Las agencias de viajes siguen avanzando en el proceso Transformación tecnológicasegún la tercera edición de barómetro pirrónico Sobre la innovación en las agencias de viajes. Entre las conclusiones a las que llega este informe cabe destacar que: Contratar nuevos empleados Este porcentaje disminuye del 30% en 2024 al 24% en 2026, “lo que puede indicar una estrategia que se centra más en la eficiencia tecnológica y la automatización que en la expansión de la fuerza laboral”, dice el estudio.
El informe, elaborado por ObservaTUR, señala que las agencias de viajes Priorizar la automatización y Gestión de clientes En sus inversiones para el año 2026. En concreto, sus previsiones de inversión en innovación para este año se dirigen principalmente a Formación del personalAunque perderá peso en 2026, pasando del 59% en 2024 al 46%, «lo que puede interpretarse como una primera etapa de formación ya avanzada o una reasignación de recursos hacia herramientas tecnológicas más específicas».
El estudio de Perrone destaca una caída en la tasa de contratación de nuevos empleados del 30% en 2024 al 24% en 2026, «lo que puede indicar una estrategia más centrada en la eficiencia tecnológica y la automatización». Fuente: Biruni.
En términos de marketing y publicidad, estas puertas siguen ocupando el segundo lugar, aunque también han disminuido (del 49% en 2024 al 41% en 2026). Los datos reflejan que la adquisición y la visibilidad digitales siguen siendo estratégicamente importantes, pero con un enfoque más optimizado o selectivo.
La adquisición y la visibilidad digitales siguen siendo estratégicas
junto a, Invierte en páginas web Las mejoras digitales ganarán importancia en 2026, pasando del 35% al 37%. Esto indicaCreciente preocupación por la experiencia online, la transformación digital y la adaptación de los canales de venta.
Por su parte, el software de gestión (back office y CRM) muestra uno de los crecimientos más significativos, que en el caso del primero pasó del 16% al 24% y el segundo, CRM, del 15% al 19%, señala el informe.
Desafíos tecnológicos
Según el informe, casi la mitad del sector ve que su agencia se desarrollará “mucho” o “poco” tecnológicamente durante el periodo 2024-2026. Sin embargo, el estudio también muestra cierta moderación en las expectativas de innovaciones más avanzadas.
Visualizar la evolución “Muy alto” disminuye gradualmente Y del 14% en 2024 al 11% en 2026, “lo que puede interpretarse como una mayor demanda del sector o una desaceleración en la integración de tecnologías verdaderamente revolucionarias”.
El estudio también muestra cierta moderación en las expectativas de innovaciones más avanzadas.
Al mismo tiempo, una parte de los encuestados cree que El desarrollo tecnológico ha aumentado “en cierta medida, un poco”. Las tasas son estables, alrededor de un tercio de las respuestas. Aunque existe consenso sobre el progreso digital, enfatiza el estudio, muchas agencias todavía ven margen de mejora en la profundidad y velocidad de la transformación.
“El sector ha asumido que la tecnología ya no es un diferenciador, sino un componente Un requisito previo para la competencia. Las agencias están en constante evolución y cada vez incorporan más herramientas digitales destinadas a mejorar la eficiencia y la experiencia del viajero. Por otro lado, se muestran las previsiones para 2026. Un sector más maduro digitalmenteDonde la inversión comienza a transitar desde la adaptación inicial hacia la mejora de procesos, la automatización y la gestión inteligente de clientes. Josep Bellisdirector general de Peroni.