Con HOSTELTUR ya avanzando, el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) propuso reforzar la cooperación con la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) para abrir la puerta a…Los ayuntamientos siguen cooperando en la gestión de los viajes subvencionados. Ante este panorama, la patronal CEAV salió a celebrar Una línea roja infranqueable: los municipios pueden proporcionar información y asistencia, pero la gestión del recinto es responsabilidad exclusiva de las agencias. Cualquier otra fórmula que limite la intrusión viola la ley y deja a los usuarios sin garantías jurídicas.
La gestión de viajes del Imserso está pasando factura este verano. Ante la información publicada por HOSTELTUR sobre las intenciones del organismo gubernamental, la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha reclamado firmemente El papel esencial y exclusivo que desempeñan los profesionales de este sector En la gestión del programa de turismo social Imserso.
Por ello, ante los recientes intentos del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) de buscar vías de colaboración con la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), la patronal ha querido proteger sus competencias para impedir que las entidades locales asuman funciones mercantiles.
La reacción se produjo después de que Emserso abriera la puerta a que los ayuntamientos realicen labores de «acompañamiento» en la reserva y compra de viajes con todo incluido. CEAV advierte que cualquier mecanismo que desdibuje las competencias de cada actor violaría el marco legal existente y generaría una inseguridad alarmante.
Defender el marco legal y las garantías del consumidor
Las agencias de viajes recuerdan que la ley es clara: La organización y comercialización de paquetes turísticos es una actividad reservada exclusivamente a agencias legalmente autorizadas.. Por tanto, el papel de los municipios debería limitarse al apoyo, difusión o asistencia, y en ningún caso a la mediación comercial.
El sindicato insiste en que esta exclusividad no es un privilegio sindical, sino un privilegio Garantía para los usuarios. Las agencias de viajes tienen cobertura obligatoria de insolvencia y son civilmente responsables de la responsabilidad de viaje, requisitos legales que las administraciones locales no pueden cumplir si asumen funciones de reserva.
CEAV indica que la gestión de vuelos del Imserso es compatible con las agencias. Fuente: Adobe Stock.
“La proximidad a los ayuntamientos puede ser muy positiva si se orienta al servicio público, ayudando a los ciudadanos a localizar su agencia más cercana”, afirma Miguel Jiménez, presidente de la Comisión de Turismo Social de la CEAV. Sin embargo, el aviso es sencillo: «No se pueden realizar funciones de reserva o marketing que cumplan legalmente con las agencias de viajes».
Un acuerdo tripartito para organizar el programa
Para reconducir la situación y evitar conflictos de competencias, el sector propone organizar la cooperación de forma formal. CEAV exige la creación de una Un acuerdo de colaboración tripartito entre el Imserso, la FEMP y las propias agencias de viajespermitiendo coordinar esfuerzos locales sin interferir con las funciones empresariales de los profesionales.
Asimismo, para centrarse en la atención a las personas mayores y evitar confusiones (especialmente en municipios pequeños), las agencias solicitan información sobre la distribución de plazas por regiones, demostrando que el sector tiene la experiencia y capacidad necesarias para asegurar el éxito del programa dentro de los límites legales más estrictos.