Víctor FernándezCo-Fundador y Director de Consultoría Buena huellaLa sostenibilidad está muerta, dando paso a otros términos más específicos como renovación, porque no hay una medida de consenso. Y encima en España es un Un tema muy politizado, que es un problema de fondo muy grave que también está empeorando. Se posiciona como un elemento de exclusión para los que pueden; Subversivo contra un orden existenteFernández compartió con otros expertos en Laboratorio de Sostenibilidad Organizado por VisitNorway en Madrid.
El elemento vital de la sostenibilidad como término abstracto y usado en exceso es, en opinión de Víctor Fernández, » Uno de los pilares competitivos del bloque de la Unión EuropeaPero en España tenemos que superar un problema «Confrontación» No lo tienen en otros países. La sustentabilidad no es el fin sino la herramienta que implementas porque afecta tus resultados, porque El objetivo es reducir costesNo te pongas un alfiler».
a jordi riveraDirector de Producto y Sostenibilidad Icariónpor el Grupo W2M,»La sostenibilidad está muerta… o debemos matarla. Ningún cliente en España pide un vuelo sostenible. Las agencias de viajes, que son las encargadas de describir este término, deberían cambiarlo – ¿quizás por turismo responsable? – Porque no es cuestión de etiquetas. Los clientes no lo piden en estos términos, sino de otra forma, cuando lo hacen. Grupos pequeños o alojamientos de troncos.. Esto es un lujo».
De izquierda a derecha, Eugenia Fieros, VisitNorway; Raquel Torres, del Gremio de Asesores de Viajes; Sonia Tgedor de Nanuk. Susana Conde, de Agrotravel Turismo Responsable; Luca Bocchi, de VisitNorway; Jordi Rivera de Ikarión. y Fabrice Marchand de KLM Air France. Fuente: Hosteltur.ru.
pero susana condeFundador Turismo Responsable Agrotravelfue muy crítico con la posición del viajero en esta región, pues consideró que «No sabe lo que es la sostenibilidad o no lo ha captado. Con la pandemia parecía que sería el que nos empujaría en esa dirección, pero después de 14 años vendiendo turismo responsable en el mercado español e internacional, lo veo. no nos estamos adelantando«.
Susana Conde se pregunta si «la misión del sector: aumentar la inversión para explicar qué es la sostenibilidad, porque no es solo ambiental, sino mucho más que eso. Pero claro, todavía se mira primero el precio».
Lo cierto es, como afirmaba Conde, «Intermediación, mayoristas nacionales e internacionales, exigen sostenibilidad a sus proveedores»; Mientras que las agencias de viajes, tal como se especifica Raquel TorresDirector de Calidad y Sostenibilidad de Travel Advisors Guild, «Pregúntenos qué tan sostenibles pueden ser, y tienen un papel importante que desempeñar para tener la capacidad de Determinar a quién le presentarán al cliente o quién será contratado«.
Para desempeñar este papel, señaló Torres,Formamos al personal de la agencia Para que conozcan a las partes involucradas en la cadena de valor de los viajes “para que puedan elegir”.Sostenibilidad en la moda; El término ha cambiado porque antes hablábamos de responsabilidad social empresarial. Pero no solo significa aspecto ambientalPero incluye mucho más que eso. Impacto social y económico«.
A pesar de todo ello, como insistió el fundador de Agrotravel Turismo Responsable, “El hecho que determina la decisión de compra es el precio, porque hay una tendencia de la mayoría a viajar con un presupuesto bajo, quizás menos del que debería ser. Por eso confiamos en ti Regulación y trabajo de la administración europea Hasta que lo insostenible se encarece y el cliente no tiene más remedio que viajar con quien es”.
Jordi Rivera aboga por «combatir la idea de que los productos sostenibles son más caros. Si no es rentable, vas a dejar de trabajar con él y tienes que hacerlo, por eso tenemos que dejar claro a los proveedores que el producto más caro, por muy sostenible que sea, no lo vamos a vender”
¿Qué se está haciendo en MICE?
MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Events), especialmente internacionales, Sí, requiere sostenibilidad.Según explicó Conde, confía en que en el fondo Los consumidores finalmente están cambiando la forma en que viajan..
Las agencias también juegan un papel importante en el ámbito de los viajes de incentivos para intentarlo Aumentar la conciencia del cliente Sobre las cosas que hacer y no hacer, se dio cuenta sonia tejedorayo nanukporque «El cliente lo quiere todo pero no lo quiere bien; Por ejemplo, organizar las comidas de vez en cuando, para que sepas que sobrará mucha comida. O aconsejarle que utilice códigos QR para que los participantes puedan descargar la información y así evitar el uso de papel Las empresas siguen recurriendo a lo básico y evitan los sobrecostos con opciones más sostenibles.
Formación y comunicación
a Fabrice MarchandDirector de Ventas de KLM Air France en España para Profesionales y Ocio, “La conectividad en todo lo que hacemos es fundamental, así como la formación interna para difundir el mensaje.
A pesar de la aparente lentitud con la que se difunde este mensaje, «la nueva generación que ingresa al mercado está interesada en estos temas. En el mejor de los casos, las empresas tienen tiempo para adaptarse a una tendencia a la que están a punto de acceder; y, en el peor de los casos, Quedarse sólo con los clientes a los que no les importan estos temas, con el consiguiente impacto en su imagen de marca.Independientemente de que estas medidas ahora sean voluntarias, pronto serán obligatorias.