¿Cómo asume la reserva las últimas quejas colectivas del sector hotelero en Europa y España?
Si hablamos de relaciones con los propietarios de nuestros hoteles, Estamos completamente orgullosos de la cooperación De hecho, hemos convertido ahora en 20 años de cooperación en España, y es decir, en estos veinte años de compromiso y crecimiento conjunto en el país, hemos contribuido y crecido mucho de la mano de este sector, para que podamos celebrar hoy juntos que estamos hablando del sector más importante en España. Estamos familiarizados con los datos indicados por las quejas de los propietarios de hoteles. Claramente creemos que Booking.com es un modelo 100 % voluntarioDonde repitemos la decisión gratuita de nuestra residencia de ser parte o no del estatuto.
Lo que no estamos de acuerdo es que la reserva ha causado daño a las instituciones que trabajan con nosotros, pero exactamente lo contrario, Éramos un canal de soporteCanal de negocios en estos años y esto es lo que queremos permanecer en el futuro, porque Booking.com no es solo una plataforma, sino que realmente es Socio estratégico Para el turismo en España, por lo que queremos continuar. Esto realmente nos lleva a una cooperación muy estrecha, la cooperación con los socios con los que estamos trabajando. En este caso, en España, ya tenemos relaciones muy uniformes a lo largo de estos años.
«Creemos que Booking.com es un modelo 100 % voluntario, ya que repetimos la decisión gratuita de residir para ser parte de la plataforma».
Creemos que tenemos condiciones razonables, razonables y muy consistentes con respecto al valor que contribuimos a la distribución y, por lo tanto, creemos que tienen buena salud. No estamos de acuerdo con la decisión recientemente publicada en el caso de Suiza (Switzerland ordena reservar para reducir sus comisiones a los hoteles en un 25 %). Recurriremos a métodos legales agotadores. Para demostrar que realmente entendemos que las condiciones de nuestros servicios son completamente consistentes en el país.
¿Cómo encontraste una multa de 413 millones de eficiencia? ¿Cómo va este procedimiento?
Ya hemos recurrido en octubre pasado. Volviendo al original y la base de esta decisión, repitimos Incompatibilidad Nada con esta decisión y para esta Revisamos todos los métodos legales Esto nos hace aclarar la falta de voluntad a nuestros socios y, por supuesto, la contribución positiva a las adaptaciones.
El Tribunal Nacional ha paralizado todo el caso, es decir, no tenemos que pagar la multa ni aplicar los términos de CNMC, y ahora debemos esperar a que el Tribunal Nacional tome una decisión, que puede ser en tres o cuatro años. Son procedimientos largos. Ahora tenemos que esperar.
«No debemos pagar la multa ni aplicar ninguna condición de CNMC y ahora debe esperar hasta que el Tribunal Nacional tome una decisión, que puede ser en tres o cuatro años».
Es extremadamente importante centrarse en particular en la libertad de residencia, en la cooperación con la reserva como un canal que se paga por el éxito, es decir, es un canal al que la Fundación no se adhiere, por el contrario, y tiene una cooperación voluntaria absoluta que hace que nuestras sociedades aumenten a su residencia, a la que seguimos.
¿Cuáles son las ventajas que ofrece la reserva a los propietarios de hoteles?
Hay una amplia gama de beneficios proporcionados por una plataforma como Booking.com, pero si tenemos que centrarnos en muchos, es extremadamente importante destacar Exposición global Que proporciona una plataforma como reserva. El hecho de que atrae la demanda internacional con una exposición tan fuerte a través de nuestra plataforma es, sin duda, un gran beneficio para nuestros socios. Por otro lado, estamos en Vanguardia de la tecnología. Esto significa que queremos continuar liderando el mundo de los viajes en tecnología, siendo inteligencia artificial Partisano para nuestro liderazgo hoy. Ponemos esta tecnología al servicio de nuestros socios y clientes, un valor adicional que queremos continuar promoviendo. También destacaría nuestro apoyo para Crecimiento sostenible. Creo que esto genera un gran beneficio no solo para nuestros colaboradores, sino también que es el sector turístico en general. Por lo tanto, creo que estamos hablando de un modelo muy flexible, que proporciona beneficios al socio en un mundo mundial en el que nos damos cuenta de que la demanda no siempre es fácil de capturar y hacemos grandes inversiones hasta que esto alcance la mejor manera posible a nuestros colaboradores.
Creo que una de las cosas que nos distingue de la otra OTA en España también es el equipo humano que tenemos. En España, hay 200 personas trabajando en reserva, y el equipo comercial se divide en ocho oficinas en toda la región y creo que este tratamiento es, y también es una de las cosas que la mayoría de nuestros socios aquí en España son la clave para obtener el mayor beneficio de la plataforma y elegir la solicitud.
Bielar Crespo, Jefe de Reserva en España y Portugal. Fuente: Reserva
En cuanto a los desarrollos tecnológicos, ¿los nuevos lanzamientos con la inteligencia artificial?
En las próximas semanas, tendremos varias versiones. Ahora, por ejemplo, para nuestro consumidor Filtros inteligentes Ya se ha aplicado, que es una de las cosas más valiosas, y también tenemos muchas noticias para nuestras partes interesadas y para el nivel interno de la compañía. Nuestro objetivo es continuar a la vanguardia de la inteligencia artificial. En la última llamada con los accionistas en abril, el CEO de Gilin Vogel confirmó: «Genai ya se usa en Booking.com para proporcionar respuestas propuestas a las preguntas de los viajeros que llegan a una propiedad, o desarrollando un asistente para socios con inteligencia artificial que ayude a nuevas sociedades en su establecimiento». Sobre cómo usamos Amnistía Internacional para mejorar la experiencia del viajero, Vogel dijo: «En Booking.com, continuamos aprendiendo de las pruebas de trabajo promovidas por Amnistía Internacional como filtros inteligentes, preguntas, características de las características y revisiones de revisiones con IA».
También enfatizó que «algunas de nuestras soluciones con inteligencia artificial se aceleran, lo que mejora la conversión y reduce el número de contactos al servicio al cliente». «En los barcos de kayak, el equipo acaba de lanzar los barcos de kayak, donde el laboratorio de prueba se centró en la inteligencia artificial con el objetivo de hacer que el producto sea más especializado y conversación con el tiempo».
«Algunas de nuestras soluciones están acelerando las búsquedas, mejorando la conversión y reduciendo el número de comunicaciones al servicio al cliente», Glenn Fogel, CEO de Reserva.
«Además de nuestras propias soluciones, estamos cooperando con las organizaciones líderes en el campo de los agentes. Galin Vogel.
Somos plenamente conscientes de que la inteligencia artificial cambiará la forma en que el cliente, las reservas y la búsqueda de viviendas. Por lo tanto, en este mundo, estoy seguro de que continuaremos aprendiendo mucho, pero queremos hacerlo activamente y contribuir al valor en el viajero y el establecimiento, a nuestros socios en general.
«Somos plenamente conscientes de que la inteligencia artificial cambiará la forma en que el cliente lo busca y protege a él y habita».
¿Cómo te imaginas la plataforma en cinco años?
Vemos claramente que estamos en camino a lo que es Turismo futuro. Estamos en un proceso transformador, donde la tecnología y la inteligencia artificial cayeron fuertemente para los clientes e instituciones, pero también para las personas que forman parte del mundo del viaje. Necesitamos adaptarnos a este mundo hoy Creo que, sin duda, la eficiencia, que representa el contenido, de una manera atractiva de exigir, desempeñará un papel importante en la forma en que estas generaciones y el futuro continuarán reservándose, y en este sentido, creemos que la tecnología lo hará posible.
«Estamos en un proceso transformador en el que la tecnología y la inteligencia artificial han llegado fuertemente a clientes e instituciones, pero también para las personas que forman parte del mundo del viaje».
¿Cómo ves hoy el sector de viajes de Otta? ¿Cuál es el futuro que los predice?
Creemos que el mundo de la distribución es un mundo parcial donde hay muchas posibilidades que elige tanto para los socios como para los clientes y esto es realmente positivo. Definitivamente creemos que La competencia es positiva. El cliente tiene muchas opciones de investigación, comparación y búsqueda del canal o los medios que se adaptan a sus preferencias. Después de eso, por otro lado, nuestros alojamientos disfrutan de la libertad absoluta para elegir el modelo y cuál es el distribuidor que contribuye mejor a las estrategias de distribución y resultados.
Además, el cliente cambia mucho y también se desarrolla de una manera muy rápida. Debería estar interesado en administrar estos datos, y entiendo que para conocer todas las necesidades de los clientes. Los datos son muy importantes en nuestra empresa, Nos consideramos draven 100 %. Estamos trabajando para desarrollar herramientas que brinden calidad de información para nuestros socios de tiempo reales, que dependen de diferentes elementos de los sectores de dispositivos, nacionalidades, etc. que les permiten ser un buen socio en su estrategia de distribución y ventas. Esto es algo que la compañía quiere continuar creciendo y estamos muy abiertos a escuchar Reacciones de nuestros socios Para comprender cuáles son sus necesidades y cómo podemos continuar proporcionando valor adicional en distribución.