La última investigación realizada por la firma de inteligencia de aviación ForwardKeys, basada en los datos más completos y actualizados disponibles sobre emisión de boletos de aerolíneas, revela que Un repunte en los viajes de negocios globales superará a los viajes de placer en julio. Esta tendencia la confirma un estudio de Quantum Metric, una plataforma especializada en desarrollar experiencias digitales centradas en el cliente Muestra un aumento del 25% en el sector empresarial respecto a 2022. En este sentido, el 82% de las aerolíneas ofrecen servicios específicos para atraer a quienes viajan por trabajo y trabajan a distancia.
A lo largo de la pandemia de Covid-19, las reservas de vuelos de viajes de negocios han tardado más en recuperarse que los viajes de placer, y continúan haciéndolo, según ForwardKeys. Sin embargo, ahora parece probable que esa situación cambie, según Olivier Ponty, vicepresidente de conocimientos de la empresa.
“Al 30 de mayo, observamos un cambio de tendencia en julio, con la recuperación de los viajes de negocios superando la recuperación de los viajes de placer, con las reservas de viajes de negocios un 14 % por debajo de los niveles previos a la pandemia y un retraso en los viajes de placer de -16 % a partir de datos de 2019″.
Infografía de ForwardKeys: Evolución de las reservas de billetes de avión para negocios frente a ocio (Fuente: ForwardKeys)
Además, es probable que la brecha se amplíe en otoño, con reservas de negocios para septiembre solo un 1 % más bajas que en 2019, y reservas de ocio un 8 % más bajas.
Ponti añade que es concebible que la tendencia del ocio siga estando a la cabeza de la recuperación si se produce un aumento tardío de las reservas para las vacaciones de verano; Pero la alta inflación, incluida la de alojamiento y pasajes aéreos, hace que eso sea poco probable”.
Lo que dicen los ejecutivos: una medida cuantitativa
Quantum Metric ha esbozado las tendencias clave para este año en su estudio «Referencias de experiencia digital de aerolíneas en 2023», basado en los resultados de su encuesta a ejecutivos de aerolíneas y los conocimientos de su plataforma patentada.
Es evidente que el marcado aumento de la demanda de billetes business y premium en lo que va de 2023 respecto al año pasado y la atención que las aerolíneas están centrando en ese cliente Es una clara señal de una importante recuperación de este sector, que es el más rentable para el sector aéreo, ya que las empresas vuelven a viajar y retoman su actividad comercial presencial..
Los viajes de negocios juegan un papel importante en la economía, promoviendo el crecimiento empresarial y la colaboración entre organizaciones.
resultados relevantes
El 82% de los líderes centran sus esfuerzos en crear experiencias de lujo como estrategia para fidelizar a los clientes, incluyendo servicios complementarios como el “todo incluido” o la facilidad de facturación y cambios de vuelo, a costa de una menor inversión en atención al cliente.
Sin embargo, la inflación y la inestabilidad económica han llevado al 44 % de los líderes digitales a recortar sus presupuestos anuales, y esto podría significar que los clientes regresen a las OTA.
- El 50 % de las aerolíneas líderes introducen nuevos servicios disponibles en 2023.
- El 82% de las aerolíneas ofrecen servicios específicos para atraer viajeros de negocios Trabajan de forma remota.
- El 80% de las aerolíneas confirman que lLas reservas de empresas han aumentado un 25 % o más en los últimos 12 meses.
El 45 % de las aerolíneas registraron más reservas entre enero y abril de 2023 que en años anteriores y esperan que esta tendencia continúe.
- 34% de las aerolíneas crean Servicios de lujo que facilitan el check-in y flexibilizan las modificaciones de vuelos.
- El 66% de las aerolíneas ofrecen servicios complementarios o paquetes todo incluido.
más información:
Así subirán los billetes de avión para empresas en España en 2023
Eurowings: cambiando de dirección en los negocios