el Autoridad antimonopolio italiana Ryanair ha sido multada con más de 255 millones de euros por abuso de posición dominante. Se considera que ha impedido y dificultado la compra de viajes de la compañía por parte de agencias de viajes, ya sea online o físicamente, durante dos años.
No Autoridad de Competencia y Garantía del Mercado (AGCM) Italia anunció el martes el castigo impuesto a… Ryanair DAC Y la empresa matriz, Ryanair Holdings, PLC Para eventos ocurridos entre abril de 2023 y abril de 2025.
«La empresa está en Su posición dominante en el ámbito del suministro de servicios aéreos Nacional y europeo hacia/desde Italia, implementó un Estrategia abusiva Para desestabilizar a las agencias de viajes que utilizan los vuelos de Ryanair como punto de entrada para ofrecer servicios turísticos”, detalla la organización en un comunicado.
A finales de 2022, Ryanair comenzó a evaluar diferentes formas de perturbar la actividad de las agencias de viajes, materializándose a partir de mediados de abril de 2023 mediante intervenciones progresivamente más intensas, afirma el regulador.
El fallo señala que la aerolínea de bajo coste llevó a cabo una estrategia abusiva contra las agencias. Fuente: Ryanair.
Proceso en diferentes etapas.
En la primera etapa, la aerolínea proporcionó Procedimientos de reconocimiento facial Para usuarios de entradas adquiridas a través de agencias en su página web.
Posteriormente, a finales de 2023, Ryanair bloqueó total o intermitentemente los intentos de reserva realizados por las agencias de viajes en su sitio web, utilizando el enlace Bloqueo de métodos de pago y cancelación masiva de cuentas Relacionado con reservas realizadas por agencias de viajes online (OTA).
En una tercera fase, a principios de 2024, la compañía llevó a cabo la promoción Acuerdos de colaboración con agencias de viajes online Y luego, con agencias físicas, en condiciones que limitaban la posibilidad de ofrecer vuelos de Ryanair con otros servicios.
Para conseguirlo, añaden, utilizaron como herramienta de persuasión “un bloqueo intermitente de reservas y una agresiva campaña de comunicación dirigida a las agencias de viajes online, que no se han sumado a estos acuerdos”.
“Este comportamiento comprobado ha comprometido la capacidad de las agencias de obtener vuelos de Ryanair para combinarlos con vuelos de otras aerolíneas y/o con servicios turísticos adicionales, Reducir la competencia«, directas e indirectas, practicadas por las propias agencias, y con ello la calidad y cantidad de los servicios turísticos que se prestan a los consumidores».
Por su parte, desde Ryanair CEO, Michael O’LearyEn abril de 2024, criticó que se hubiera abierto un expediente contra la empresa y calificó de «piratas» a las agencias de viajes online, como Booking o eDreams.