Según el estudio, 28% De los españoles De 18 a 65 años ha sido usado Inteligencia artificial generativa Para planificar viajes. «El uso promedio en las clasificaciones generales para tareas de IA es menor que el de salud, noticias o comparación de precios, pero mayor que el de inspiración creativa o contenido educativo», señala la investigación.
Por otro lado, la prevalencia de la IA para la planificación de viajes está creciendo ligeramente entre los consumidores jóvenes, a un ritmo del 30,9% en un bar De 18 a 29 añosdelante de 24,6% en 55 a 65 años. Sin embargo, el uso está «equitativamente distribuido» por edad.
En función de la renta de la población se empiezan a observar diferencias notables, aunque, según los autores del informe, los datos reflejan «lo que se esperaría de un producto discrecional».
Porcentaje de consumidores que utilizan IA para planificar viajes en función de sus ingresos mensuales netos:
- Menos de 1.000€: 21,6%
- Entre 1.000€ y 1.999€: 25,1%
- Entre 2.000€ y 2.999€: 33,1%
- Entre 3.000€ y 3.999€: 37,5%
- 4.000€ o más: 44,6%
Más allá de los ingresos, el informe señala que “la diferencia real no radica en los ingresos, sino en la composición familiar”. Así, «aunque el uso de la IA está asociado al poder adquisitivo (hasta el 44,6% para rentas superiores a 4.000 euros), la estructura familiar genera brechas que no se explican por el dinero. En la misma renta media alta, pareja sin hijos se queda en un 25% Adopción, mientras que si la hay niños en casa ha sido superado 30%«.
Porcentaje de consumidores que utilizan IA para planificar viajes según la composición del hogar:
- Pareja con hijos: 31,3%
- Familia extensa u otros convivientes: 26,9%
- Pareja sin hijos: 25,9%
- Vivo solo: 17,9%
El hecho de que Viajando solo Sé la persona que menos usa Amnistía Internacional La planificación de las vacaciones contrasta con el uso intensivo por parte de las familias. Esto se debe a que » viaje familiar – con la complejidad operativa de tantos pasajeros, edades, presupuestos y gustos diferentes con los que hacer malabarismos – es donde la IA entra en juego por primera vez.
El estudio advierte que » Sector turístico “Ha pasado dos décadas mejorando las necesidades del viajero individual”, pero actualmente es el primer segmento en adoptar esta característica. Amnistía Internacional Él es el «padre planificador de cuatro hijos».
a Teresa MartosGerente general Abeño España: «Tiene sentido que la IA haya captado primero el viaje familiar, no el viaje aspiracional. Es una herramienta que resuelve bien los problemas que puede tener una familia y que deben equilibrarse simultáneamente, por ejemplo, vuelos para varios pasajeros, alojamiento adecuado, actividades para diferentes edades y presupuestos uniformes respetando el calendario escolar y laboral. La complejidad supera los ingresos: la IA proporciona horas de superioridad mental.»
El informe también destaca que cualquiera que utilice IA para viajar “es un consumidor que está familiarizado con esta tecnología en su vida diaria”. En esta línea, entre 28% De los viajeros españoles que recurren a la inteligencia artificial, más de la mitad (56%) también utilizaron IA en su última compra de bienes o servicios, en comparación con 44% Del español central. Entonces, se trata de «Cliente de alto valor comercial».
El estudio también descubrió que a pesar de las recomendaciones que leen en la IA, “los usuarios no compran a ciegas”. En este sentido, entre familias 30 a 44 años ¿Quién planifica y compra con ellos? Amnistía InternacionalMás de la mitad contradicen las recomendaciones (A 32,2% Para confirmar y un 25,2% Como precaución), aunque sólo 7% «Confianza ciega».
El 31% de las familias españolas con niños utilizan la IA para planificar sus viajes. Fuente: Adobe Stock
Consecuencias
El informe señala que los cambios de comportamiento entre los consumidores derivados de la inteligencia artificial están “redefiniendo las estrategias de marketing para toda la industria turística”.
«A medida que el viajero utiliza la IA para diseñar un itinerario y luego compararlo manualmente antes de realizar la reserva final (el uso de la IA actualmente es del 14,9%), las marcas se enfrentan a un nuevo paradigma», señala el estudio.
En esta nueva era tecnológica, el SEO tradicional (Optimización de motores de búsqueda) en la marca para bajar de peso. En cambio, el éxito Cadenas hoteleras, Aerolíneas y Destinos Dependerá de su presencia, coherencia y de si se pueden encontrar fácilmente en las fuentes de información que el viajero abre manualmente tras interactuar con ellas. convocado Subordinar Amnistía Internacional«.
En mi opinión Jesús Moradillodirector general de Estrategia de IA de LLYC, «Estamos ante un cambio de paradigma en el marketing turístico. Con la IA, el SEO clásico basado exclusivamente en la marca pierde su valor real porque el usuario ya no empieza buscando una web, sino solicitando un itinerario combinatorio a un algoritmo. El reto para los actores del sector ya no es sólo la selección de modelos en su primera respuesta, sino también su detección y coherencia en las páginas que el viajero abrirá manualmente en la fase de verificación previa a la reserva».