ACAVE organizó recientemente una jornada con expertos en el campo de la inteligencia artificial donde debatieron sobre las posibilidades que esta tecnología ofrece a las empresas turísticas para crear contenidos personalizados. Tras este encuentro, el presidente de esta patronal, Jordi Marti, está en mejores condiciones para dar respuestas: «Es una tecnología que puede convertirse Potente herramienta comercial para los profesionales de viajes.
© Matthieus Bertelli
En concreto, el máximo responsable de la entidad catalana explicó que “una agencia de viajes puede utilizar el entorno ChatGPT y el software complementario para proceso de manera uniforme Toda la información sobre tu empresa, tus clientes y mercados objetivo para crear, entre otras cosas, campañas de marketing cada vez más adaptadas a tus objetivos y al consumidor.
Por su parte, el vicerrector ejecutivo de la CEAV, José Manuel Lastra, señaló que “todavía es muy pronto para evaluar el impacto que la inteligencia artificial puede tener en la industria de viajes y turismo”. Pero al mismo tiempo, señaló que «el sector de las agencias de viajes siempre estaba por delante Y en cuanto al progreso tecnológico, estamos convencidos de que va a continuar”, dijo.
“La importancia del factor humano en el trabajo de crear productos y brindar un asesoramiento personalizado nunca podrá ser reemplazada”.
A todo lo anterior, un portavoz sindical añadió que «si nos atenemos a lo que ya pasó, la tecnología No tuvo un efecto negativo. Y en cuanto a los recortes de empleo en el sector de las agencias de viajes, ocurre todo lo contrario”, explicó, ofreciendo una visión optimista y optimista ante la lógica incertidumbre que produce la nueva tecnología disruptiva.
“La inteligencia artificial para mí es el nacimiento de una nueva era tecnológica, que comparo con la revolución industrial, cuando todos los cambios eran notorios en la sociedad, y ahora estamos asistiendo a una serie de Sutiles revoluciones tecnológicasCállate, han venido para quedarse, no te das cuenta y se están ahogando”, comenta el director general de Beroni, Josep Bellés, Beroni, que también asiste a ObservaTUR.
destruir puestos de trabajo
La pregunta principal en torno a todo el tema de AI y ChatGPT como su mejor exponente actual es cómo afectará los trabajos de las agencias de viajes. En este sentido, Lastra señaló que “entendemos que la inteligencia artificial puede servir Optimización de procesos y recursosPero no para sustituir el trabajo esencial que realizan las personas en nuestro sector”.
Expresándose en términos similares, Marty dijo que esta nueva tecnología “no representa una amenaza para los empleos en el sector turístico, al contrario, porque puede ser una amenaza para los empleos en el sector turístico. Fuente de oportunidades laborales. Para profesionales del ámbito digital, que estarán muy demandados en el ámbito de las agencias de viajes.
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«Estoy convencido de que puede haber un clon de Mesmer en una agencia de viajes, Avatar del agente de viajes, que te contestará en el idioma que quieras. “Dentro de unos minutos resolverá la reserva de un cliente, con un itinerario, todos los servicios y todo tipo de indicaciones y tips”, dijo Pelis, cuya empresa brinda asistencia tecnológica a las agencias de viajes.