entrevista/Google acaba de presentar un informe, en colaboración con Alvarez & Marsal, que detalla una Una nueva era turística donde se encuentra españa Los mejores destinos globalesno por volumen, sino por el aumento del gasto medio por viajero internacional, la IA eficaz “gobierna” la nueva forma de viajar. Busca y reserva Viajes. En una entrevista con Hostaltor, Mayalyn Carbajodirector de Viajes, Retail y Agregadores de Google España, detalla las últimas novedades del enorme buscador de la industria de viajes y explica que su objetivo no es convertirse en OTA, sino ayudar al viajero en su proceso de búsqueda, promocionando… Reserva directa Con proveedores.
¿Cuáles son las principales conclusiones del informe Power of Travel 2050?
El turismo seguirá siendo un motor Del crecimiento al economía Global, hasta aquí economía española. Llevar la IA a la vida de los usuarios aumentará el gasto por viajero, que tendrá más tiempo libre y una mejor planificación de viajes.
En Estados Unidos con empresas como Marriot, Reserva también Expedia Introducimos algunas innovaciones en cuanto a ofrecer agentes que te ayuden planificación De los viajes. Uno de los productos que lanzamos en EE. UU. es Lienzo en modo IAque te permite crear itinerarios personalizados con una sencilla descripción. Ahí ya estamos desarrollando Capacidades de reserva de agentes a Vuelos y Hotelesuna característica que permitirá que la inteligencia artificial cuide los detalles de la reserva. Esta tecnología está estrechamente vinculada a la misión de Google de hacer que la información sea accesible globalmente.
Planificar un viaje, hasta ahora, cuesta mucho y requiere muchas horas, y la inteligencia artificial permitirá planificar el viaje de una forma más precisa. La inteligencia artificial es Evolucionar De un simple asistente de investigación a un poderoso agente de planificación. Para ayudar a los viajeros a encontrar la mejor relación calidad-precio, nuestra herramienta de ofertas de vuelos ya está disponible en España.
La planificación de viajes, hasta ahora, cuesta mucho y requiere muchas horas, y la inteligencia artificial permitirá planificar el viaje de una forma más precisa.
Mayalyn Carbajo, Directora de Viajes, Retail y Parques, Google España. Fuente: Google.
Uno de los primeros resultados del estudio es posible Turismo para 2050. El crecimiento vendrá de dos partes: primero, en términos de volumen, a través de economías en auge como Porcelana y Indiaya que la clase media aumentará significativamente, así como su poder adquisitivo, y dos, por Costo promedio por pasajeroLo cual es de gran interés para España como destino turístico.
La IA está evolucionando de un simple asistente de investigación a un poderoso agente de planificación
En este sentido, España Se sigue fortaleciendo 2050 como Destino número uno. Hoy en día, el 60% de los usuarios o viajeros que buscan España como destino proceden de mercados de origen como EE.UU., Alemania, Francia y Reino Unido, que serán los motores de crecimiento para los viajeros de mayor valor. Por tanto, esperamos un mayor gasto económico en España por viajero, así como una temporada de viajes aún más reducida.
Esperamos que el gasto económico por viajero de España aumente para 2050, así como una mayor no estacionalidad de los viajes.
Asimismo, el inteligencia artificial Tendrá un mayor protagonismo a la hora de recomendar destinos turísticos dentro de España, que no serán los más tradicionales. Así descubrimos que, por ejemplo, en Estados Unidos los viajeros buscan en España numerosas experiencias (gustativas, culturales…) en contraste con los destinos turísticos más masificados.
Ante este nuevo panorama, ¿qué cree que debería hacer la administración pública?
La primera es dar a conocer tus destinos para que los agentes puedan tomar este tipo de información y devolvérsela al viajero. ¿Qué están haciendo? Agentes de inteligencia artificial Es la elección que mejor responde a las solicitudes de viaje del usuario. Las administraciones públicas deben crear este contenido para que los agentes puedan tomar este tipo de información y “cotejarla” con lo que busca el usuario.
Hemos descubierto que, por ejemplo, en Estados Unidos los viajeros buscan muchas experiencias en España en lugar de destinos turísticos más concurridos.
Lo que hace Google como empresa privada es seleccionar productos que permitan a los negocios aparecer en esas búsquedas cuando un usuario está planificando un viaje. Hay una serie de productos que nuestras empresas están adaptando de alguna manera mediante inteligencia artificial Automatizadopuede aparecer en esos resultados para los usuarios.
¿Todo el mundo ya está haciendo esto, ya sean empresas o directivos?
Cien por cien empresas administración publica Creo que tienes que trabajar más para Adaptación En este nuevo mundo de la inteligencia artificial. Muchas de las compañías con las que trabajamos, como Spanish Airlines, tienen un gran número de viajeros americanos al Caribe y Europa, y están adoptando muy satisfactoriamente este tipo de herramientas para poder ofrecer respuesta De uno Método efectivo.
La administración pública tiene que hacer más para adaptarse a este nuevo mundo de la inteligencia artificial
¿Cuál es el mayor cambio que experimentará el mercado español una vez que el crecimiento del turismo se normalice?
Lo primero que se ve realmente es un concentración De mayor valor a través de los mercados de origen, el segundo es cómo las empresas españolas también consiguen Eliminación de estacionalidad Con la ayuda de la autonomía. Los usuarios de alto valor buscan experiencias completamente diferentes. España tiene uno de los sitios de Patrimonio Mundial más grandes existentes y tiene un gran potencial para atraer turistas valiosos y proporcionar un mayor crecimiento en áreas fuera de las cuatro “áreas centrales” existentes. Sí, estamos viendo este cambio, y creo que se puede instar tanto a la administración pública como a las empresas privadas a dar respuesta a las personas que buscan Diferentes experiencias. Todo esto está relacionado con Sostenibilidad El futuro de los turistas en España. Creo que nosotros, como funcionarios de turismo en España, deberíamos fomentar esto.
¿Qué papel jugará Google en esta nueva era del turismo?
Nuestro papel está ligado a nuestra misión: dada la complejidad de planificar un viaje, que de media dura más de cien horas, ¿cómo podemos ahorrar? Información y Buscarse De una manera que sea universalmente accesible. A partir de ahí se lanzan los productos que tenemos disponibles para planificar un viaje, como AI Mode, IA Max y otros.
Nuestro trabajo como Google es proporcionarte información. por el DestinosLo que deberían hacer es facilitar a Google este tipo de contenidos para responder al usuario y a su negocio. Hoteles Es que los precios sean correctos y la información sea correcta porque el usuario será dirigido directamente al hotel. Google no tiene ningún interés en vender el hotel.
Nuestro trabajo como Google es proporcionarte información. Google no tiene interés en vender el hotel
¿Google quiere convertirse en OTA?
No, somos investigador Información, o como mucho una Enorme motor de búsqueda. No puedes comprar en Google. La reserva la realiza el usuario directamente en plataformas como booking o en el hotel o aerolínea. Lo que queremos hacer con los proveedores es asegurarnos de que el precio en la web oficial sea correcto, fácil de encontrar, que no haya problemas y que la información sea fiable. Google recomendará la mejor respuesta personal según las preferencias del usuario.