Phocuswright y el Foro Internacional de Inversores en Hospitalidad (IHIF), dos firmas de inversión y de investigación del mercado hotelero líderes en Estados Unidos, han establecido las coordenadas tecnológicas para esta práctica. 2026. Aunque se trata de análisis diferentes publicados esta semana, de ambos se desprenden conclusiones comunes: el paso de la inteligencia artificial (IA) para consultas a la inteligencia artificial (IA) para consultas. «puerto»unificación Personalización excesiva y mejorar factor humano Como pilar estratégico de la competitividad en medio de la revolución digital.
Las tendencias turísticas en 2026 dependen de la inteligencia artificial, pero los expertos insisten en que no se debe pasar por alto el factor humano. Fuente: Adobe Stock
de acuerdo a Mike Colettadirector senior de investigación e innovación de Phocuswright, afirma que 2026 marcará un punto de inflexión en el comportamiento del consumidor. Coletta valora el uso de la inteligencia artificial en la planificación de viajes «Probablemente más del 50%». Durante este año, a diferencia del uso de los motores de búsqueda tradicionales, cuya importancia ha disminuido significativamente a favor de Interfaces conversacionales. El analista cree que este cambio transformará los modelos de negocio tradicionales e incluso permitirá la aparición de… “La primera empresa turística multimillonaria dirigida por un único fundador” Desarrollado por un flujo de trabajo automatizado.
Por su parte, Roberto Coleanalista senior de hosting de Phocuswright, advierte que la IA no solo resolverá consultas, sino que servirá como Agente de reservas. Cole señala que el reto al que se enfrentarán los proveedores será evitar que sus productos se desvíen hacia él “Canales indirectos de bajo margen” Debido a la ofuscación algorítmica. En su opinión, Identidad digital Será “esencial” para gestionar la personalización y el cumplimiento normativo a través de pruebas de identidad verificables criptográficamente. El experto explica que apoyar la identidad digital y las billeteras de pago reducirá el fraude, aunque admite que la disparidad regulatoria entre Estados Unidos, la Unión Europea y China añade una capa de complejidad al proceso.
En el ámbito de la gestión de ingresos, Estan PabloEl analista de datos de Phocuswright espera que el sector evolucione desde los modelos dinámicos tradicionales hacia… «Precios contextuales en tiempo real». Este sistema permitirá que los algoritmos respondan a señales sutiles, como cambios climáticos o tendencias virales, para que los precios también sean «Intuitivo y personal».
Y al mismo tiempo un analista. Fabián González Sostiene que la integración de la IA generará un efecto paradójico: «Aumentará la atención sobre lo que realmente importa: el elemento humano».. González defiende esta inteligencia artificial «Amplificará, no reemplazará, el valor de la conexión humana». En todas las etapas del viaje, factor que ella considera esencial para esta industria.
Millones de consumidores ya lo utilizan, recuerda González Biometría en sus dispositivos móviles para acceder a las plataformas o autorizar el pago. Según el analista, el siguiente paso es aprovechar estos datos para mejorar la experiencia de viaje, desde el control de pasaportes hasta el registro en el hotel, siempre y cuando… «Anonimato y trazabilidad».
Estas tendencias serán analizadas en los próximos eventos internacionales de la compañía: Focusrita Europaque se celebrará en Barcelona Del 15 al 17 de junio de 2026, y Conferencia Focusriteprogramado en Ft. Lauderdale del 17 al 19 de noviembre.
Desde una perspectiva de inversión y gestión de activos, patricio blancoEditor en jefe de la revista Hospitality Investor (Grupo Questix), afirma que la industria en 2026 estará condicionada por la demanda de experiencia flexible y la adaptación de las empresas a los cambios en la inteligencia artificial.
White destaca que el sector hotelero «Necesita pasar de la fragmentación a un sistema unificado».Advirtiendo que la velocidad de la innovación genera oportunidades e incertidumbre. El experto concluye que ante la creciente digitalización hay que reinventar el elemento físico y experiencial “Nuevas marcas y creatividad humana”.
Estas preguntas centrarán las discusiones en los próximos foros internacionales de Questex, como el Questex Forum. Foro Internacional de Inversión Hotelera (IHIF)y su estreno está previsto en Berlín, Hong Kong y Nueva York.