Inmaculada Benito, directora de Turismo, Cultura y Deporte del CEO, recomendó a las empresas que operan en este sector “romper con la inercia y utilizar nuevas herramientas para medir La huella positiva del turismoLo cual representa un cambio importante de medición y cuesta mucho porque es un cambio de sistema. Tenemos que redefinirnos, de hecho, ya lo estamos haciendo, porque Definir el futuro del turismo es algo que sucede hoy. «Como motor económico del país, tenemos la posición y la capacidad de transformar nuestra economía para hacerlo». Cumbre Déjate inspirar por Ilunion Hotels.
El modelo turístico que se está desarrollando hoy, destacó Inmaculada Benito, “tiene que ser tan Viable por mucho tiempoY facilitar el turismo Seguir generando bienestar “Como ocurre incluso ahora, en medio de mucha incertidumbre debido al entorno turbulento que estamos viviendo”.
Inmaculada Benito destacó cómo “estamos pasando de un modelo de volumen a un modelo de valor, con un crecimiento de las llegadas inferior al crecimiento del gasto, aunque en parte también se debe al impacto de la subida de precios, pero la tendencia está ahí”. Fuente: Hosteltor.
En su opinión, “el salto es necesario, apoyándonos en… Cinco palancas o pivotes para la supervivencia Para cambiar el modelo. Porque el turismo va bien a pesar de todos los factores negativos que le afectan, pero no sabemos si es como hoy fue diseñado. Viable en el tiempo«.
- Competitividad y viabilidad del modelo.diferenciar entre Cinco tipos de sostenibilidad: «económicoPorque sin rentabilidad corporativa lo demás no funciona; socialCon la atracción de talento como principal desafío; AmbientalPara asegurar la viabilidad del destino, tenemos que apostar por la renovación. Tecnológicoes muy importante para que la eficiencia -en todos los aspectos, con énfasis en la huella positiva que tenemos que dejar- se convierta en la principal ventaja competitiva de nuestras empresas; y integral«.
- Talento con propósito Porque «sin gente contenta no hay clientes contentos. El principal problema al que se enfrentan las empresas en este ámbito es el absentismo, y tratamos de solucionarlo mediante la contratación, no HolísticamenteY analizar todos los aspectos. La razón principal tiene que ver con adecuaciónque los puestos de trabajo son adecuados para estas personas. Los trabajadores dejan de ir a trabajar por falta de habilidades y capacitación, la situación se agrava y el problema se hace mayor”. Por eso llama a “dejar de gestionar personas y pasar a… Artículos principalesdar forma, actualizar, duplicar el valor”.
Inmaculada Benito remarcó en este sentido que “ya hay muchos emprendedores que hacen esto, pero hay que ir acompañados de experiencia”. Equilibrio entre normativa aplicable y seguridad jurídica Debido a la gran cantidad de regulaciones a las que está sujeta, algunas de las cuales son imposibles de cumplir porque ya están desactualizadas debido a la falta de cooperación entre el sector público y privado. Hay que ampliar la cooperación porque el conocimiento existe en las empresas; también Privado-privado aprender de quienes son competitivos; y generales generalesPorque todas las órdenes de la administración nos afectan”. - Inteligencia artificial humana (IA)significado «Tecnología que potencia la emocionalidadTeniendo en cuenta que este sector requiere mucha mano de obra, los activos intangibles y la experiencia requieren personas. Por ello, debemos promover el uso de las nuevas tecnologías para maximizar el valor que aportan a la sociedad y ganar eficiencia.
- Equilibrando las cinco sostenibilidad mencionado anteriormente, lo cual “requiere Cambio de gobiernoque debería ser otro con nuevos factores. Los anfitriones de los destinos se sienten ahora excluidos del proceso de toma de decisiones y víctimas de lo que está sucediendo. tenemos que Haz que se vuelvan a enamorar Y conseguir que vean a quienes nos visitan como un residente más. porque Si el vecino no nos quiere no hay trabajo. En algunos de nuestros destinos Pérdida de licencia socialComo vimos con las manifestaciones antiturismo. Los primeros que nos recetaron el medicamento fueron 2,5 millones de trabajadores de este sector. Pero el principal problema es que Es muy fácil culpar al turismo de muchos problemas que no provocó«.
- Inclusión 360 “Para lograr un mercado más grande y más humano. El turismo debe ser de todos y para todosApuesta por la diversificación. Además, la nueva situación demográfica plantea nuevas necesidades en los servicios que tenemos que prestar Atraer talento diverso Contribuir a redefinir este sector.
El futuro del turismo, concluyó Inmaculada Benito, «se determina hoy con cada inversión, cada trabajador, cada trato al turista, cada decisión. Tenemos que pensar en qué podemos hacer hoy para mejorar el turismo, no hablar de futuro porque las decisiones que tomamos ya están adaptadas al presente. Pensamos en cómo queremos que nos recuerden: en aprender a ser los más resilientes o en marcar el inicio de una nueva era del turismo».