La asignación, además de la tendencia del turismo, se ha convertido Diferencial Atraer la demanda, especialmente en el turismo de lujo, ya que los viajeros buscan cada vez más experiencias que se adapten a sus preferencias individuales y sus estilos de vida. Esto se encontró en el mercado de viajes árabes (ATM) 2025, aunque es Creciente En todos los destinos.
el «Personalidad» Manténgase alejado de los servicios estándar para proporcionarlo Experiencias personalizadas Para invitados. Como cadenas Pequeños hoteles, Vermont y Marriott International Se benefician de herramientas como la inteligencia artificial (IA) y los chatbots, así como los servicios de bienvenida personal y las opciones de alimentos personalizados, para redefinir la experiencia del cliente en turismo de lujo, que es testigo de un auge continuo en todo el mundo.
Informe Informe de tendencia de viaje de ATM 2025El cajero automático preparado en cooperación con las economías del turismo, revela que el 85 % de los propietarios de hoteles ahora están mirando Asignación como factor importante para el valor comercialDado que los experimentos asignados generan un ingreso adicional de hasta 5 %.
Los hoteles de lujo redefinen la experiencia del cliente con servicios de bienvenida personalizados y opciones vasculares personalizadas. Imagen creada por IA. Fuente: Stock de Adobe.
Además, datos de la compañía de inteligencia de mercado El aspecto futuro del mercado Esperan que la asignación global en el mercado de viajes llegue 620.71 millones de dólares En 2032.
El papel del factor humano
He identificado expertos Hiper Como una presentación de experimentos individuales que esperan las necesidades de los invitados expresados y no expresados. Aunque la tecnología y la IA son esenciales para proporcionar grandes productos personalizados, los participantes acordaron esto La relación humana sigue siendo necesaria Intenta probar el hotel realmente.
a Nicholas HovsburyDirector de la marca de lujo Marriott International para Oriente Medio y África «, Hiper Va más allá del servicio tradicional. Se trata de crear algo muy dedicado, elegir beneficiarse de la tecnología y basarse en su cultura, a Esperado Con este servicio y conocerlos a los dos Necesidades explícitas como al -dhamni De sus invitados.
Es la clave para crear un archivo La relación emocional Y su construcción con el tiempo. Como se detalla Louis NourVicepresidente de Fairmont y Jefe de Comunicaciones de Marketing.El lujo no es el mismo para todos. Ya no se trata de conocer a una persona por su nombre o conocer sus preferencias en su archivo personal, porque debe entender que estos clientes no son solo consumidores de hoteles, sino que son Está expuesto al nivel de alta asignación a través de otras marcas y otras industrias. Con los que trabajan, por lo que tienen expectativas mínimas. «
Casos de éxito
Marriott Proporciona cambios en su presencia en el Medio Oriente y África mientras mantiene la singularidad de la marca y amplía su posición en el sector de lujo con proyectos como Ritz -Carlton está protegido en NogomaEn la orilla del reino de Arabia Saudita en el Mar Rojo, que ofrece abrumadoras experiencias culturales. billetera Cabinas Safari Ritz-Carlton en África OrientalQue serán pioneros en nuevos destinos y proporcionarán a los invitados experiencias muy auténticas.
Por su parte, las compañías hoteleras dirigidas por sus dueños son dirigidas como los hoteles más pequeños, como lo explican el primer vicepresidente, Príncipe de GulbargUsan sus elegantes estructuras Poner nuevos conceptos internamente Antes de lanzarlo por todo el mundo. este Flexibilidad operativa La serie ha permitido la inversión en las ofertas seleccionadas y basada en la experiencia que da prioridad a la calidad de la cantidad. El último ejemplo de éxito es Anantara Santorini Abu DhabiCon 22 habitaciones, en Ghaantoot, que excedieron las expectativas al enfocarse en Ofertas de hiperactividad personal en un entorno único.
La verdad es que en una entrevista con Hosteltu. Tourist News se refirió a Fernando Vivos, director de marketing de Minor Hotels & Americans, ya a la hiperactividad, el lujo y los motores del plan de la serie. La reserva también advierte que los viajeros buscan cambiar cómo probar su entorno.
Como se acabó Daniel CortisDirector del mercado de viajes árabes para el Medio Oriente, «con el desarrollo del turismo de lujo también la definición de lo que significa proporcionar experiencias muy personales. Los viajeros de hoy están buscando algo más que un servicio excepcional; Esperan viajes porque refleja quiénes son y qué aprecian. En cajeros automáticos, estamos presenciando cómo las marcas responden a los hoteles para desafiar y dar a los invitados Experiencias lujosas, sostenibles y sostenibles con personas y lugares«