España es el mercado donde más tiempo pierden los agentes de viajes en tareas puramente administrativas. Esta saturación de tareas mecánicas, ajenas al asesoramiento, es el problema El objetivo que Nautalia busca alcanzar a través de su alianza con la plataforma Acai Travel. La IA se implementa como soporte que gestiona las bandejas de entrada y los procesos repetitivos, permitiendo a los empleados recuperar horas de trabajo para dedicarlas al cliente. Compañía de vida de viaje Se suma a otros grupos que ya tienen influencia en el campo de la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia.
En un contexto donde el 52% de los agentes españoles exige más herramientas de automatización para dejar de actuar como gestores de datos, según datos de RateHawk, el despliegue de Nautalia, que empezó en su división de negocio, supuso una prueba para demostrar que La IA puede reducir significativamente los tiempos de respuesta y la carga de trabajo manual. Tras confirmar estas mejoras de eficiencia, Travel Live Group ampliará este modelo a sus áreas vacacionales y de eventos para que el consultor deje de ser administrador y vuelva a su rol original.
Escalable a todo el grupo
Esta transformación no se limita a un proyecto aislado Integrado de forma nativa en los sistemas de reservas. (GDS), administración (CRM) y facturación que ya utilizan las agencias del grupo. Actuando como un “copiloto invisible”, la plataforma permite a marcas como Wamos Portugal, Mapa Group Travel o IALIA Viajes operar de manera más flexible sin tener que aumentar la complejidad de sus operaciones internas.
Nautalia ha firmado un acuerdo estratégico para que la inteligencia artificial mejore la eficiencia de todas las operaciones. Fuente: Adobe Stock
La carrera hacia la eficiencia en el contexto de la inteligencia artificial
Nautalia no es el único actor en este foro, ya que grandes grupos turísticos llevan tiempo trabajando para mejorar la eficiencia mediante la implementación de inteligencia artificial. Aforis Centró su apuesta en septiembre de 2025 en automatizar la carga de reservas en el software Éfeso Para evitar errores de facturación, mientras… W2M Al priorizar la IA generativa posventa en mayo de 2024 para acelerar la resolución de dudas, el enfoque de alianza entre Nautalia y Acai Travel, consolidada en enero de 2026, se caracteriza por un enfoque en una profunda eficiencia de Oficina administrativa.
A este ecosistema se suma la estrategia de Viajes El Corte Inglés, que desde 2023 impulsa el uso de inteligencia artificial analítica para predecir el comportamiento del consumidor, y la integración Amadeo Con Microsoft, a partir de finales de 2023, para crear asistentes conversacionales que gestionen procesos complejos de la empresa.