¿Cómo no morir de éxito en la gestión de destinos urbanos, especialmente cuando las cifras aumentan dramáticamente, por ejemplo?Son los retos que afrontan las ciudades para mantener el equilibrio entre turistas y ciudadanos -Y las acciones que se realizan- o qué Nuevo perfil de viajero ¿A quién le importan estos destinos? Son algunos de los aspectos y hilos conductores más relevantes en Séptima Jornada de Turismo Urbano. La reunión que organizaste Hostaltoren cooperación con Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y turismo de lpa, Eso, con el logo. «Turismo urbano: oportunidades para un crecimiento sostenible» Analizó las perspectivas de la actividad turística en las ciudades con el aporte de destacados profesionales del sector turístico.
Calidad para no perder su esencia ni su atractivo
Pedro Quevedo, primer teniente de alcalde de Las Palmas de Gran Canaria, destacó en su intervención la diferencia entre ser una ciudad turística y una ciudad con actividad turística, que debe ser respetuosa. «No podemos permitir que una afluencia masiva de turistas despersonalice quiénes somos realmente debido a la pérdida de atractivo». En este sentido, según Quevedo, “el futuro del turismo no se construye contando personas”.
Asimismo, Pedro Quevedo esbozó una visión de la estrategia que se está implementando en la ciudad para atraer el buen turismo, así como el papel de la gobernanza, que “no es neutral, hay que intentar buscar consensos”, para no convertir las ciudades en parques temáticos.
Pedro Quevedo, en su intervención en las VII Jornadas de Turismo Urbano. Fuente: Hosteltor.
Impuestos turísticos: ¿necesarios o evitables?
él El turismo tiene un enorme impacto en la economíaPero también, según Pedro Quevedo, “Tenemos que darnos cuenta de que La actividad turística afecta la infraestructurasobre la tierra o el medio ambiente, provocando una degradación natural que conduce al deterioro”, por lo que se mostró partidaria de imponer una tasa turística “final”, siempre que se pretendiera “resolver y hacer frente a los elementos que conducen al deterioro de la actividad turística”.
La tasa turística también fue tema de debate en el VII Congreso de Turismo Urbano y durante la reunión quedó clara la defensa de esta medida por parte de los destinos turísticos como una medida no destinada a desincentivar la llegada de turistas, sino en una línea similar a la postura de Quevedo y como Herramienta de política de sostenibilidad social.
Barcelona, Málaga y el sector del alojamiento privado, tres perspectivas sobre la tasa turística en las VII Jornadas de Turismo Urbano. Fuente: Hosteltor.
“Una pieza esencial” de la gestión turística de Barcelona, destacó José Antonio Donair, Delegado de Turismo del Ayuntamiento de Barcelona, para conciliar también con la parte de ciudadanía que entiende negativamente el impacto de la actividad turística tanto como afecta a la vivienda o al comercio, por ejemplo. Un punto de vista similar al de jonathan gómez, Director General de Turismo de Málaga, ciudad en la que se plantean implantar, Pero en contraste con lo hecho por el Secretario General de HOSPEC.
Nuria Montes de Hospice: «Es un mecanismo de recaudación. Detrás de la polémica sobre la tasa turística está el problema de la falta de financiación de los municipios turísticos. Lo más fácil es imponer un nuevo impuesto y lo más difícil es luchar entre todos para cambiar el sistema de financiación».
Competitividad y oportunidades de crecimiento.
Por su parte, Manuel Lara, director de SimpleView, centró su intervención en las oportunidades que tienen los destinos urbanos. «La reputación es el activo más valioso y, al mismo tiempo, más frágil de un destino«Puede erosionar la percepción tanto de los turistas como de los residentes, y el riesgo de perder autenticidad es más grave si no se cumplen las expectativas», señaló.
Manuel Lara, de SimpleView: «El turismo siempre será parte de la solución, nunca el problema. La congestión, la vivienda y el malestar de los residentes… son síntomas de la necesidad de una mayor y mejor planificación».
Lara señaló que “la reputación se construye desde dentro” y cómo Diseñar estrategias que combatan la estacionalidad, Esto “no se resuelve con descuentos, sino con diseños inteligentes”. También destacó que “la innovación turística no se trata de tener más tecnología: se trata de tener más inteligencia en cada interacción”. La mayor oportunidad, según Lara, es repensar las marcas turísticas a todos los niveles Equilibrar la carga del turismo y redistribuir su impactoDios mío, la “verdadera competitividad” no proviene de agregar tecnología, sino de… Desarrollar capacidades y gastar recursos sabiamente.
Cómo avanzar hacia la eliminación de la estacionalidad y la gestión de los flujos turísticos
Las estaciones y las medidas implementadas por las ciudades también fueron elementos activos de la VII Conferencia de Turismo Urbano. franco toonEl Director General de Visit Valley señaló la importancia de mantener una buena conectividad aérea en temporada baja y coincidió danielle martínez, Visita Directora de Gijón, En cómo los sectores corporativos y el sector de reuniones, incentivos, congresos y exposiciones, así como la diversificación de los productos turísticos -culturales o deportivos- contribuyen a eliminar la temporada.
La eliminación de la estacionalidad y la redistribución de los flujos turísticos son dos objetivos principales de los destinos turísticos urbanos. Fuente: Hosteltor.
En cuanto a la redistribución de los flujos turísticos, Boris MarijanacNo sólo hay que incentivar la demanda de productos fuera de las horas pico, sino también redistribuir la demanda a otros puntos de la ciudad en temporada alta, señaló el director Comercial de Sercotel. La comunicación es un elemento esencial para difundir opciones alternativas a los “clásicos” y así lograr el desbloqueo, que siempre es una tarea compleja.
Experimentar la autenticidad como camino hacia el crecimiento sostenible
En el contexto de la gestión de destinos urbanos, ¿dónde están las nuevas tendencias de los viajeros? Alejandro BáezDesde Hospitalidad Canaria, Enrique Espinaldirector de operaciones de Civitatis y David Lópezde Ilunion, ha perfilado en esta jornada el perfil del nuevo viajero, que cada uno Te interesa cada vez más la autenticidad, la inmersión cultural y una experiencia que respete el entorno local. Este perfil busca no sólo imagen, sino valor real, obligando a los destinos a ser transparentes e integrar la sostenibilidad social y ambiental como eje central de su oferta.
Sostenibilidad sí, pero ¿a qué coste?
Aunque la sostenibilidad está cada vez más valorada –especialmente entre el público más joven– “lo que realmente funciona, como señala David López, es cuando la sostenibilidad mejora la experiencia” y eso no puede significar hacer concesiones. Y menos en cuanto al precio, a menos que “el mensaje enviado justifique bien por qué algo es más caro”, como señaló Alejandro Páez, algo que Enrique Espinel coincidió que “debería evaluarse, ya que el factor precio es el más sensible”.