La relación entre las agencias de viajes y las aerolíneas no siempre fue líquida, incluso con procedimientos judiciales a través de algunos casos. Hace una semana, Rianaire anunció la apertura de ventas en agencias tradicionales a través de Agente de viajes en vivo. Iberia, al mismo tiempo, se está preparando Un lanzamiento final de este verano desde una nueva plataforma para agencias de viajesMientras que otra compañía IAG, Vueling, trajo situaciones durante varios meses Después de varias disputas. Por lo tanto, las aerolíneas dan valor al canal de distribución.
Iberia trabaja durante varios meses para adaptarse a las necesidades de los agentes de viajes. La nueva versión de IberiagenciasSe lanzaron las agencias de viajes y los gerentes de viajes que se lanzaron en 2007, pero desde 2012 ha sido sin mejoras o inversiones, casi listas. De hecho, la compañía lo está implementando Sesiones de entrenamiento con agentes de viajes durante algún tiempo.
No es una renovación en sí misma, pero es un nuevo proyecto «desde cero», con el objetivo de simplificar la gestión de los agentes de viajes en todo lo relacionado con Iberia.
Según las fuentes de Hosteltu de la compañía, Iberiagencies no solo es un canal de interacción, sino que «el puente que busca mejorar las relaciones, mejorar la comunicación y mejorar el compromiso mutuo. A través de esta nueva plataforma, Iberia aspira a unir una sociedad profesional más conectada, más precisa y más fuerte». A Una nueva estrategia para impulsar las relaciones comercialesQue, según Iberia, regresó con las agencias que cooperaron para el resultado final.
Iberia espera lanzar la nueva versión de la plataforma de agencia este verano. Fuente: Hosteltu.
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Gira en torno a las actitudes con las agencias
Las relaciones entre las aerolíneas y las agencias de viajes no siempre fueron líquidas. En algunos casos, se caracterizó por las diferencias que terminan en la corte.
Hace dos años, las tensiones entre Vueling y Asociación de empresas para agencias de viajes especializadas (Acave) estaba en su apogeo, luego de los cambios comerciales de la aerolínea, con el aumento en el precio de los boletos en el canal de la agencia, lo que llevó al empleador a anunciar Los procedimientos legales comienzan contra IAG – No se lanza, lo que también se supone que expulsa a Acave Vueling.
Las agencias reclaman el papel principal en la distribución de boletos de las aerolíneas. Fuente: stock de adobe
Las tensiones que condujeron a la posición de la situación, donde Hosteltu logró saber, desde entonces A partir de esta primavera, las reuniones se llevan a cabo entre los representantes de Vueling y Acave Para servir aspereza, después de dos años no tiene nada que ver.
El director de la asociación también confirmó, Tour de KatianaCon conversaciones para descubrir cómo se pueden mejorar varios aspectos, especialmente desde el punto de vista operativo, lo que puede hacer que un día de agencias de viajes sea más flexible.
Catiana Tur, directora de Acave: «Lo importante es que estamos hablando y que hay un cambio en la voluntad, realmente está apostando por el canal de la agencia, que es algo que debe mostrarse con los hechos».
En cuanto a la mayoría de los problemas operativos, funciona, por ejemplo, con respecto a Emisión de la tarjeta de escalada«Nuestra disputa se ha expresado con el proceso que lanzaron, pero aún tienes que hablar». También está a punto de abordar otras afirmaciones «históricas», como la igualdad en todos los canales.
El director de Acave destaca esto A pesar de los esfuerzos realizados por algunas aerolíneas para mejorar la venta directaA, las agencias siguen siendo «el principal canal de distribución de boletos, que Estamos en el mismo barcoNo es lógico estar de espaldas entre sí. «
Ryanaire, la relación de las fronteras con las agencias
Quizás uno de los ejemplos más importantes, especialmente a nivel de medios, es responder e ir entre las aerolíneas y las agencias de viajes es Ryanair.
La aerolínea dio un paso adelante con Apertura a las agencias tradicionalesA través de la plataforma de agente de viajes directo. Una iniciativa para recibir un archivo Evaluación positiva por parte de los empleadoresDebido al tamaño del producto representado por la aerolínea y a Reconocer el canal de la agencia como un canal de distribución.
Sin embargo, en cuanto a OTA, Ryanair mantiene licencias de licencia para vender sus boletos Continúa la campaña cruzada contra Edreams.