entrevista/Anuncio de los cambios al frente de Ilunion Hotels (también se publicó el nuevo director general, con Preciados como director general) Hostaltor Novedades Turismo), en plena celebración navideña de la cadena en Puy-du-Fou, fue un momento muy emotivo, según admitió. BeatrizMiguel“Es una buena noticia, pero también Un cambio muy importante que implica muchas cosasAunque no de inmediato. Pero sientes que todos aprecian y reconocen tu esfuerzo, lo cual es muy reconfortante. Llevo 20 años aquí y hay mucha gente que me ha visto crecer.. También creo que José Ángel eligió el momento más adecuado, el equipo más adecuado, el formato más adecuado, todo es adecuado, como lo atestigua la serie. El mejor momento de su historia.«.
¿Qué significa para usted este nombramiento?
Aunque muchas personas con las que he hablado en las últimas semanas me han asegurado que no tenían dudas de que este momento llegaría, en realidad no era algo que hubiera imaginado cuando comencé aquí. Es cierto que con el paso de los años habéis asumido más responsabilidades, pero ese no era mi objetivo cuando me incorporé. También es cierto que después de estar 20 años con José Ángel, él es quien te da la oportunidad, confía en ti y te da parte del testimonio, lo cual es muy lindo. Han sido un par de décadas muy intensas y no todo ha sido fácil, por eso estar aquí juntos ha sido muy especial. Entonces hay que disfrutar el momento con José Ángel, hasta que él lo desee. Lo veo tranquilo y feliz, muy satisfecho de haber tomado ahora esta decisión y de cómo la ha recibido todo el mundo.
Beatriz Miguel, que cuenta con 20 años de experiencia en Ilunion Hotels, es la nueva directora general de la cadena. Fuente: Hoteles Ilunion.
Por mi parte estoy muy feliz, no sólo por el cambio que he hecho, sino porque también hace que otros sucedan, porque otros dan un paso adelante; Personas que también llevan muchos años y tienen futuro, además de apegarse a todos los valores de la empresa, ser grandes profesionales y mejores personas aún, son las personas que me acompañarán. Porque siempre dije que solo se puede llegar más rápido, pero en equipo se puede llegar mucho más lejos. Es algo que siempre he tenido claro. Entonces sé que tengo un gran equipo dentro de la empresa, y el más directo, que es el comité de dirección, al que se han sumado Manuel Jiménez Pulgarresponsable de la Dirección de Operaciones, y David López FloresEn la Dirección Comercial; Pero también el resto de personas que lo componen: jefes de zona, directores de hotel… porque realmente la gente vive la empresa de una manera muy especial y todos están contentos de ver cómo hay personas en la empresa que siguen dando pasos y progresando hacia puestos que les permitirán seguir avanzando. Porque para mí lo más importante es la gente que tenemos, nadie es más ni menos importante, pero cada uno tiene su rol; Un papel clave dentro de la organización. Que los equipos funcionen bien, que la gente realmente sienta que la empresa es su casa, y ese orgullo de pertenencia que tenemos todos, porque son ellos los que hacen que el cliente tenga experiencias únicas y quiera volver. Esta cohesión entre todas las personas que aquí trabajamos también está presente en el comité, que dio ejemplo de trabajo en equipo y capacidad de transformar la empresa con un líder carismático que fue un verdadero visionario, que siempre nos empujó a hacer cosas que nunca habíamos imaginado, demostrando así a la sociedad y al sector que se puede hacer de una manera diferente y mucho mejor.
“Ya tenemos en nuestro ADN las personas con discapacidad y la accesibilidad, y así nació este proyecto, pero la empresa se ha enriquecido y se ha hecho aún más fuerte, con una visión de 360 grados, sobre todo después de la pandemia, un momento en el que hemos podido transformarla y fortalecerla. Me siento muy afortunado por todo lo que he aprendido en este tiempo de los grandes profesionales con los que he trabajado para tener una visión más estratégica”.
Ya me lo has dicho, pero ¿cómo puedes afrontar estas nuevas responsabilidades?
Es un gran reto y responsabilidad, pero lo afronto con mucha ilusión, porque todavía tenemos muchas cosas que demostrar y hacer en este sector, y la empresa debe seguir desarrollándose y mejorando cada día, siempre con el equipo. Aún me queda un largo camino por recorrer al comenzar mi etapa como Gerente General y quiero seguir liderando con la misma humildad, como una persona auténtica y a mi manera. Siempre digo que José Ángel es José Ángel y yo soy yo. Por supuesto, él pone el listón muy alto y tenemos que seguir trabajando de la misma manera que lo hemos estado haciendo hasta ahora. Con mucho esfuerzo, compromiso y constancia, mirando más allá para seguir dando ejemplo y sacando adelante a la empresa. Ahora seré más claro, para que no se pueda olvidar la honestidad, la ética y la humildad, sobre todo de dónde vengo, que es algo que nunca he olvidado. Entonces, continuaré haciendo lo que he hecho durante los últimos 20 años: asumir nuevas responsabilidades y delegar otras en personas muy fuertes, altamente preparadas, que tienen una gran pasión y que además tienen que hacerlo igual o mejor.
Supongo que seguirás una estrategia continua. ¿En qué aspectos te centrarás?
Somos diferentes. José Ángel es la esencia del barco, su creador, su alma y su capitán. Soy una persona diferente de la que aprendí mucho, aunque también tenemos diferencias de opinión en algunas cosas, pero ahora hay que seguir desplegando esta estrategia en proyectos importantes, porque se vienen cambios muy relevantes, por ejemplo, la aplicación de la inteligencia artificial (IA). Todas las empresas hacemos esto, pero nosotros somos plenamente conscientes de que somos una empresa de personas, algo que no podemos olvidar. Sí, es cierto que debemos apoyarnos en todas las herramientas que nos ayuden a ser más eficientes, ya sean soluciones con o sin inteligencia artificial. Es algo que tenemos muy claro. Al sector le está yendo muy bien en este momento, pero en algún momento se enfriará un poco porque todos los sectores son cíclicos y también tenemos que prepararnos mejor. Debemos seguir desarrollando futuros líderes y preparar la empresa para la próxima expansión en tres o cuatro años; Además de identificar más talentos, definir más concretamente los planes de desarrollo dentro de la compañía y preparar a todos los equipos cuando tengamos cinco o seis hoteles al año, porque nuestra expansión siempre ha sido muy juiciosa, con dos o tres establecimientos al año. Por lo tanto, debemos desarrollar aún más a estos mandos intermedios y, por supuesto, todos los proyectos que hemos implementado el año pasado son de excelencia y Zapatos de deporteEs el más importante, por eso hay que potenciarlo y hay que seguir mejorándolo. Y por supuesto, todo el tema de la biodiversidad, que no tocamos mucho porque nos centramos en nuestra gente, que ha sido y seguirá siendo una prioridad.
¿En términos de ampliar la serie?
Ya sabéis que tenemos en la hoja de ruta un hotel en Portugal, con el que podemos llevar nuestro modelo de negocio único en el mundo más allá de nuestras fronteras, y seguro que de ahí vendrán nuevas oportunidades para reforzar nuestra expansión internacional, y quizás incluso cruzar el charco porque Ilunion ya está presente en Colombia con dos lavanderías en Medellín y Bogotá. nosotros también creamos casa ilusionla línea de apartamentos, para la cual ya tenemos nuestro propio plan de negocio aunque aún no lo hemos empezado, y tenemos que implementarlo, desarrollarlo e implementarlo. Más cosas en el futuro, aún por determinar, pueden venir de sectores similares que podrían ir de la mano del mundo hotelero. No cerramos la puerta a nuevas oportunidades; Además de su mayor presencia en España. Estamos ahora en una época donde todo lo que nos llega se ha encarecido muy caro, debido al momento de auge que vive el sector; Tenemos que buscar proyectos que sabemos que nos van a aportar económicamente si no pueden aportar socialmente desde el principio. Estamos redefiniendo nuestro modelo hotelero que será el estándar del futuro: cien por cien diversidad; Apostamos plenamente por la accesibilidad, cuyos criterios abordamos con más detalle, no sólo en las habitaciones y espacios del hotel, sino en el medio ambiente, la formación de nuestro personal, etc. Y luego, por supuesto, en el ámbito de la eficiencia energética, implementamos Plan de eliminación de carbono Que nuestros hoteles sean un modelo a seguir y un distintivo de nuestra empresa. El futuro hotel del Prado madrileño será un claro ejemplo de todo ello.
Con todo ello, ¿qué veremos en esta nueva etapa de Ilunion Hotels?
Tenemos que seguir arrojando luz sobre la empresa, que es una joya, porque se lo debemos a la comunidad y a la persona que la dirigió con empuje y energía que brutalmente se echó todo a la espalda. Al ser una empresa más grande, debemos tener cuidado de no perder nuestra esencia, sin olvidar de dónde venimos, porque no hay institución en el mundo como la ONCE, de la que los españoles debamos sentirnos orgullosos y privilegiados. Porque ves situaciones en tu vida diaria que te hacen no olvidar que tenemos mucha suerte y nunca podemos quejarnos, porque ves cómo la gente que no tiene tanta suerte como tú sufre en su vida diaria. Trabajar en Ilunion Hotels nos ha cambiado a todos personal y profesionalmente, y nos ha enriquecido como personas, convirtiéndonos en una empresa mucho más cercana, emocional y humana.
¿Requirió de algún modo coordinación con José Ángel en esta doble fase de la empresa?
Todavía lo estamos solucionando, pero seguiremos como hasta ahora porque siempre hemos reforzado la cooperación y el trabajo en equipo. Ahora quizás estoy más centrado en temas corporativos, en nuevas iniciativas que sigan llevando a la empresa a otras fronteras, y estoy trabajando más estrechamente con mi comité de dirección y las dos nuevas fundaciones en proyectos de futuro. Pero siempre con el objetivo de mantener la esencia de lo que es gestionar toda la empresa como lo venimos haciendo hasta ahora, complementándome con José Ángel y el resto de áreas en cuestiones del plan estratégico y la relación con la casa, con nuevas responsabilidades. Pero bueno, seguiremos entendiéndonos como hasta ahora. Es cuestión de organizarnos.