Cataluña ha presentado su nueva estrategia de marketing turístico “(+) Cataluña, Mejor Turismo”, que supone un cambio de enfoque en la gestión turística. El plan se compromete a pasar del volumen al valor y promover un modelo más consciente, auténtico y alineado con la región, donde la sostenibilidad se conceptualice como un legado estructural y mensurable.
Del volumen al valor: un nuevo marco estratégico para el turismo catalán
El Estado de Cataluña, a través de la Agencia Catalana de Turismo, ha definido una nueva estrategia de marketing bajo el lema “(+) Cataluña, Mejor Turismo”. El documento sienta las bases para transformar el modelo turístico con el objetivo de atraer un visitante más consciente y potenciar la contribución positiva del turismo a las comunidades, el medio ambiente y el desarrollo regional.
El enfoque estratégico se basa en una premisa clara: el crecimiento del turismo no se puede medir únicamente en términos de volumen. La nueva hoja de ruta prioriza la creación de valor, económico, social y ambiental, y posiciona al marketing como una herramienta clave para impulsar este cambio de paradigma. La estrategia pretende dejar de considerar el turismo como una carga y promocionarse como un factor de equilibrio y progreso común.
Estrategia basada en el consenso sectorial
La nueva estrategia de marketing para Cataluña es el resultado de un amplio proceso participativo, que incluyó a más de 1.000 empresas del sector, 30 grupos de trabajo y consultas con instituciones gubernamentales e internacionales. A este proceso se suman más de 200 respuestas a encuestas sectoriales y sesiones de trabajo con agentes del sector público y privado.
Esta metodología colaborativa ha permitido identificar desafíos comunes y priorizar acciones conjuntas para avanzar hacia un modelo turístico más resiliente, equitativo y sostenible. De ahí que se refuerce la cooperación entre los sectores público y privado como uno de los pilares del nuevo enfoque, tanto en la fijación de objetivos como en su difusión práctica.
La sostenibilidad como legado, eje del vector de transformación
Entre los ejes que ilustran la nueva estrategia destaca el Vector de Transformación 5, dedicado a la sostenibilidad como legado. Lejos de considerarse un elemento adicional, la sostenibilidad se define como una condición estructural del futuro turístico de Cataluña.
Se pondrán en marcha campañas de sensibilización en materia de sostenibilidad, tanto para visitantes como para residentes, con el fin de concienciar sobre el impacto del cambio climático y promover acciones responsables. Fuente: Josep Losa Roca_ACT.
El objetivo de esta directriz es garantizar que todas las acciones relacionadas con el turismo generen un impacto positivo, tangible y mensurable en tres áreas principales: medio ambiente, justicia social y desarrollo regional. Para lograrlo, se propone un enfoque integral y transversal que promueva la transición ambiental, la economía circular y el compromiso climático en todas las políticas y acciones sectoriales.
El marketing como herramienta transformadora
Uno de los aspectos distintivos de este vector es el papel asignado al marketing. La estrategia reconoce que el marketing turístico no debe limitarse a comunicar valores sostenibles, sino que debe servir como herramienta para una transformación real. Su misión es activar actitudes responsables, conectar al público con ofertas compatibles con estándares de sostenibilidad y contribuir a redefinir la relación entre el turismo y la región.
Desde esta perspectiva, las campañas y acciones promocionales se consideran mecanismos para influir en el comportamiento de los visitantes, fomentar una toma de decisiones más responsable y fortalecer el vínculo entre la actividad turística y el bienestar local. El marketing se integra así como criterio estructural en la toma de decisiones estratégicas, proyectos de investigación y desarrollo y planificación de campañas.
Turismo inclusivo y accesible: la red de turismo para todos
Entre las iniciativas específicas vinculadas a esta ola destaca el desarrollo de la Red de Turismo para Todos (XTPT). Este proyecto tiene como objetivo promover el turismo inclusivo y accesible en Cataluña a través de la cooperación entre la autoridad estatal de turismo, el sector público y privado y las organizaciones sociales.
El marketing no sólo debe comunicar valores sostenibles, sino también activar actitudes, conectar al público con ofertas responsables y contribuir a remodelar la relación entre el turismo y el territorio. Fuente: Inmedia_ACT.
La red desarrollará herramientas de accesibilidad, además de crear un gran mapa interactivo de experiencias accesibles en la región. Además, promoverá estrategias de marketing específicas y acciones formativas dirigidas a este sector, con el fin de integrar la accesibilidad como elemento clave de la propuesta turística catalana.
Conciencia y responsabilidad compartida de visitantes y residentes.
La estrategia también incluye el lanzamiento de campañas de sensibilización sobre sostenibilidad dirigidas tanto a visitantes como a residentes. Estas acciones buscan concienciar sobre el impacto del cambio climático y promover comportamientos responsables asociados a la actividad turística.
Las campañas se desarrollarán en colaboración con la Dirección General de Turismo y combinarán actividades educativas, charlas y materiales digitales. Las medidas previstas incluyen incentivos para fomentar el uso del transporte público y la participación en iniciativas de voluntariado ambiental, mejorando así la responsabilidad compartida de todos los actores involucrados.
Medición y datos para una gestión más sostenible
Uno de los pilares del vector de la sostenibilidad como legado es la medición. La estrategia describe el desarrollo de nuevas métricas e indicadores clave de desempeño (KPI) que permitan evaluar con precisión los impactos ambientales y sociales del turismo.
El objetivo es obtener datos confiables que faciliten la toma de decisiones informadas encaminadas a minimizar los impactos negativos. Esta línea de trabajo refuerza la idea de que la sostenibilidad debe ser verificable y gestionable, e integrada en los procesos estratégicos y operativos del marketing turístico en Cataluña.