Entrevista / Científico SeniorÁvoris, el touroperador para personas mayores, ha transformado su estrategia de crecimiento con novedades tanto para las agencias de viajes como para el cliente final. En este sentido, ajustó las comisiones pagadas a las agencias, que pasaron de fijas a variables, en un porcentaje de la venta, según confirmó su director general. Beatriz Varela, En una entrevista con Hostaltor. Y añadió: «Queremos mejorar estas comisiones para que las agencias reciban salarios adecuados», destacando a su vez que las ventas son para las agencias. canal B2C Ya han superado el 30% del total.
¿Cuál es el Saldo de Mondosignor para 2025?
Ha sido un buen año, lleno de cohesión, crecimiento y buenos resultados. Para 2026 también esperamos un buen año, con resultados positivos y con el objetivo de crecer y ir más allá de 2025. Ahora tenemos un problema conflicto de guerrapero no nos afecta.
En septiembre de 2025 cambiamos todos nuestros sistemas informáticos, central de reservas y sitio web para comenzar a vender para la temporada 2025-2026. Ahora somos un gran operador turístico, pero nos adaptamos a lo que la gente necesita. Agencias de hecho La evolución de nuestros clientes. Las agencias pueden acceder más fácilmente a nuestro sistema de reservas y la web para clientes finales es más intuitiva y amigable. Realizamos más del 30% de nuestras ventas a través de la web, llegando al cliente final, pero aún vemos que el cliente necesita agencia de viajes Estar informado, obtener más detalles sobre los viajes y visitas realizadas y realizar gestiones. El gran cliente es cada vez más digital y se defiende muy bien en la web, por eso tenemos ventas importantes en este canal.
Además, Nuestro sistema de reservas está abierto a todas las agencias en España. Que quieran comercializar nuestros productos y que quieran poder ofrecer nuestros viajes a sus mayores clientes.
“Tenemos más del 30% de nuestras ventas a través de la web, al cliente final, pero aún vemos que el cliente necesita una agencia de viajes”.
Beatriz Varela, directora general de Mondosignor. Fuente: Aforis.
¿Qué comisiones ofrecéis a las agencias?
este año Hemos cambiado nuestro formato de comisión.Siempre tuvimos una comisión fija y ahora tenemos Comisión variablees un porcentaje del precio del viaje. Queremos mejorar estos comités Para que las agencias obtengan salarios adecuados. Muchos de nuestros clientes todavía necesitan agencias de viajes y este es un valor importante para nosotros. Ahora estas comisiones son un porcentaje de la venta, eso creemos. Mejoraremos aún más estas recompensas para las agencias..
Este cambio se hizo para evolucionar. Sabemos que el gran cliente va en aumento. Cada vez hay más touroperadores dedicados a este tipo de cliente Tenemos que evolucionar y brindar mejores condiciones y herramientas para las agencias. Para que no nos quedemos atrás.
«Queremos mejorar las comisiones para que las agencias reciban un pago adecuado. Muchos de nuestros clientes todavía necesitan agencias de viajes».
¿Qué objetivos os habéis marcado para este año y cuáles son vuestros planes de crecimiento?
Hemos ampliado todos nuestros productos. Siempre hemos tenido costas e islas españolas, además de círculos alrededor de España, pero ahora tenemos Viaja por Europa y viajes increíbles a China, Japón y Tailandia. También disponemos de cruceros y cruceros fluviales. Novedad para este año 2026. Nosotros hicimos los productos Balnearios– Con circuito termal diario y red de Paradores. Los grandes turistas son Más activo Hace años necesitaban un tipo de producto más objetivo, que combinara cultura, gastronomía o lujo.
¿Esperan más alianzas como la realizada recientemente con MSC?
Trabajamos con MSC, con Paradores, con spas. Tenemos convenios con muchos de nuestros colaboradores y la idea es seguir así. Adaptación Al nuevo gran turista de nivel económico medio-alto, que ahora es más activo, más digital y tiene más tiempo libre, por lo que puede viajar durante todo el año y varias veces al año. Ahora el gran turista es el héroe de nuestro sector, es un Turismo en aumento.
¿Cómo le afectó la crisis ferroviaria en España y la guerra en Oriente Medio?
No nos hemos visto afectados por el incidente hasta este momento. Crisis ferroviariaPorque la mayoría de nuestras operaciones empezaron en marzo, cuando la situación de Sevilla, por ejemplo, ya estaba resuelta. Aunque Málaga todavía no está resuelta, hay alternativas.
Para guerraNo. Afortunadamente no teníamos clientes en las zonas de destino y simplemente tuvimos que cancelar nuestra salida en los primeros días del conflicto. Nuestros clientes viajan con normalidad y sin problemas porque nuestros viajes se centran principalmente en Europa, Península, Baleares y Canarias.
¿Espera que los precios suban?
De momento no esperamos un aumento de precios, ya que todas nuestras contrataciones para el año 2026 ya han sido implementadas.
«Estamos en el apogeo del turismo senior».
¿Cómo ve el gran mercado turístico de España y qué futuro le ve?
Creo que habrá algunos años, tal vez 10 o 15 años, donde el turismo senior será el objetivo. Campeón del sector Viajes, agencias de viajes y operadores turísticos. El turismo senior está aumentando significativamente. Nuestros clientes son de «baby boom» Que estuvo allí en España. el Esperanza de vida media Tiene una edad muy avanzada, ahora es un turista de 70 años, hace unos años tenía 60, tiene mucha energía, muchas ganas de viajar y mucho tiempo libre. Estamos en el apogeo del turismo para personas mayoresAsí surgen nuevos actores y todas las empresas, turoperadores y agencias se centran en este turista que tiene más poder adquisitivo y mayor tiempo de viaje. Creo que vamos a tener unos años muy buenos con el turismo senior.