H10 sitúa la pertenencia en el centro de su estrategia de fidelización
Los hoteles H10 se consolidan así La fidelización como pilar estratégico para el crecimiento. El nuevo software nace con la voluntad de elevar la experiencia del cliente manteniendo su esencia, pero incorporando un Propuesta de valor renovable.
De esta manera colocas la cadena. Sentido de pertenencia En el corazón de su estrategia relacional. El concepto atrae Conexión instantánea La cual experimenta el huésped cuando se hospeda en sus instalaciones, lo que refuerza la idea de que cada estadía es parte de Experiencia reconocida y consistente. Por toda la red.
H10 Rewards se extiende a toda su fábrica hotelera integrándose como una herramienta puntual para estrechar vínculos con clientes recurrentes
Cuatro categorías para acelerar el reconocimiento de los huéspedes
El programa ofrece una Nueva estructura de cuatro nivelesEn comparación con las tres categorías anteriores. Acceso en función de noches o estancias acumuladas:
- necesario: Desde el primer día de inscripción
- plata: A partir de cinco noches o tres estancias
- oro: A partir de 25 noches o 15 estancias
- Platino: A partir de 40 noches o 25 estancias
H10 Rewards, el programa con el que la cadena refuerza su estrategia de fidelización, tiene una imagen más moderna y acorde con la imagen de la compañía. Fuente: H10 Hoteles.
Miembros Platino Accede a los máximos beneficios del programa. La nueva arquitectura lo hace más fácil Ofrece más flexibilidadpermitiendo al miembro mejorar tanto las noches como las estancias, acelerando el acceso a mayores beneficios.
Según la empresa, esta estructura busca premiar la repetición de manera más eficiente, permitiendo al cliente alcanzar niveles avanzados en menos tiempo.
Beneficios ampliados dentro y fuera de la habitación
Programa Reconoce la lealtad con mayores beneficios. A medida que el compañero avanza de nivel. Entre ellos se incluyen descuentos exclusivos en reservas directas, restaurantes y servicios de salud, además de… Beneficios distintivos Como salida tardía o mejora de habitación.
La cadena está evolucionando el Club H10 existente para mejorar la experiencia del cliente y ofrecer una propuesta de valor completamente renovada. Fuente: H10 Hoteles.
Además, todos los socios, independientemente de su categoría, reciben… Obsequio de bienvenida, botella de agua gratis y obsequio de cumpleaños.. Este enfoque mejora el valor del programa desde el momento de la inscripción.
Más puntos y mayor integración de la experiencia
Bonos H10 Aumenta la acumulación de puntos. Para cada residencia, especialmente en las categorías superiores. El modelo también amplía las posibilidades de su generación más allá del alojamiento, incluido su consumo. Servicios adicionales Como restauración, bienestar o servicio de habitaciones. Los puntos se pueden canjear por futuras reservas y servicios dentro del hotel. Integrando así toda la experiencia del huésped en el sistema de fidelización..
La renovación se extiende también al entorno digital, con una nueva página web y un área privada que permite revisar tu categoría, tarjeta virtual, saldo de puntos, historial de reservas, realizar check-in online y acceder a promociones exclusivas.
con Bonos H10 La serie redefine su propuesta relacional Fortalecer el compromiso con los clientes habituales Y fortaleciendo su posición bajo un mensaje claro: pertenencia comunidad H10 Como parte esencial de la experiencia de alojamiento.