Aon tiene un objetivo claro: ««Queremos facilitar el trabajo de los agentes de viajes de tecnología y el alcance de seguros más innovador», explica el Director de Ayuda de Viajes en El Isabel Linares. Compañía Recientemente informó el lanzamiento de nuevos empleos en su sitio web, así como los productos que se adaptaron a los requisitos de los agentes de viajes. Más de 4000 agencias de viajes cooperan con esta mediación pionera en el sector turístico y nos dicen los desarrollos más recientes en esta entrevista.
¿Qué se destaca como los principales desarrollos para este año?
Podemos resumir mejoras en tres bloques grandes. El primero, y que Significará un gran salto cualitativo En la relación con nuestros agentes de viajes, es un camino rápido. Este nuevo trabajo permitirá AON para los agentes Tratando sus accidentes en líneaConociendo de antemano todos los documentos básicos para contribuir y la capacidad de monitorear el estado real de la situación.
El segundo es Comparación de seguro En la web, que contribuye a nuestro esfuerzo constante para ayudar al agente de viajes a entrar Elija la solución correcta. Este trabajo facilitará el trabajo del agente de viajes, que le permite comparar productos en caso de dudas, revisar su interés y facilitar la elección del seguro ideal para cada viaje.
Finalmente, Hemos fortalecido nuestra oferta de seguroAgregue nuestra colección superior de productos Aon Top, Seguro que incluye la cobertura más solicitada, con límites amplios y un precio muy limitado.
En resumen, hemos desarrollado todas estas iniciativas porque queremos facilitar el trabajo de los agentes de viajes tecnológicos y el rango de seguros más innovador.
¿Cómo funciona exactamente el camino rápido?
Es muy simple. El agente, de la Web, indica en tres clics lo que sucedió y los detalles del estatuto, según su caso, cuáles son los documentos concretos que deben contribuir. Esta información se incrusta directamente al estatuto y a nuestro equipo de reserva revisiones en 48 horas antes de enviarla a la compañía de seguros para que, con el villano inusual, acelere la respuesta. El agente puede monitorear en tiempo real para sus solicitudes, y siempre está informado.
Ya está trabajando en nuestra plataforma digital y las agencias ahorrarán mucho tiempo. El servicio Rapid Track es parte de nuestros proyectos de mejora para nuestra plataforma que queremos continuar haciendo que nuestra promesa sea más fácil hacer a las agencias y ayudar a todos los agentes a facilitar su trabajo.
¿En qué medida el camino rápido utilizado por los agentes?
Hasta la fecha, nuestro equipo de reserva ha podido a través de archivos de correo electrónico con agencias y la información básica requerida para avanzar en la administración y facilitar las agencias. La vía rápida es un paso más simplificado y se apresura y acelera todo este proceso, por lo que es una gran recepción de las agencias.
Después de todo, el sistema básico reduce los principales problemas que enfrenta el agente de viajes al procesar un archivo.
Por un lado, el agente conoce directamente todos los documentos básicos para tratar el caso y puede recopilarlo y guardar un borrador hasta que el archivo se complete y envíe para su revisión. De esta manera, al enviar el archivo, garantizamos la información necesaria para abrir un caso. Esto reduce el momento de administrar el archivo por parte del agente de viajes. Además, el monitoreo de la web en tiempo real permite al agente conocer el tiempo de precisión estimado y ahorrar tiempo en correos electrónicos y llamadas. Nuestra idea sigue siendo fácil para los agentes de viajes en día a día.
Con respecto a otras mejoras en la web, ha surgido la comparación, ¿por qué apareció esta iniciativa?
En AON, tenemos una amplia gama de soluciones que creamos para que el agente pueda proteger todo tipo de viajes: desde soluciones simples hasta viajes nacionales, hasta completar la protección en los viajes de lujo internacionales y asistir a las necesidades de los clientes. La comparación se genera para facilitar el agente que elige el producto ideal en función de las peculiaridades de la privacidad (enfermedades que preceden a enfermedades, gastos de cancelación sobre la base del viaje y las conexiones de viaje que pueden ser inesperadas …). Mejoramos el desarrollo de productos con cobertura diferencial sin olvidar el clásico.
¿Cuál es la cobertura diferencial que mencionaste?
Son aquellos que generalmente están incluidos en el seguro de viaje y nos combinamos gracias al conocimiento del sector y nuestro esfuerzo constante para proporcionar soluciones que se han adaptado a las necesidades específicas de los clientes.
Por ejemplo, dentro de nuestra alta gama de seguros, tenemos soluciones como Infinity Insurance, que incluye cobertura avanzada, como retiro gratuito y hasta 30,000 euros en cancelación o cobertura médica y de salud mental de hasta 5 millones. Otra opción es AON VIP, que proporciona gastos médicos ilimitados y cobertura de recuperación en caso de retraso aéreo. El nuevo seguro AON Top, que se destaca, incluido el servicio de aviones médicos en cualquier destino y cobertura aérea, donde destacamos el pago de la diferencia al comprar un nuevo boleto si el vuelo se cancela.
Para cubrir la fuerza mayor, que protege los viajes de eventos inesperados que no pueden controlarse, como ataques, revoluciones, invasiones, guerras, ataques terroristas o desastres naturales.
¿Cómo puede el Centro AON en la cartera?
AON TOP es parte de la oferta de seguros de alta calidad que ofrecemos a las agencias y se abstiene en respuesta a los requisitos de una serie de soluciones del cliente que mantienen parte de estas cobertura diferencial y el ajuste de precios al máximo.
Él coexiste en esta gama con productos muy fuertes y se coloca en su posición como superior a los productos de escape, y somos los más competitivos.
Además del avión médico que mencioné anteriormente, hemos mejorado las garantías derivadas de accidentes aéreos que con frecuencia se liberan con frecuencia en los aeropuertos. La demora, la cancelación del viaje o la pérdida de comunicación es una molestia, pero, además, podemos significar que perdemos mucho dinero por los servicios que no podremos usar (hoteles, reservas de transporte adicionales, viajes, etc.). Al asegurar nuestra parte superior de AON, permitimos cubrir los gastos de servicios faltantes retrasando los vuelos, así como pagar los gastos de la aviación y la pérdida de comunicaciones. Finalmente, aunque tenemos más noticias, quiero destacar que también ofrecemos cobertura de mascotas, ya sea que los animales viajen con el pasajero, como si estuvieran en casa. Aquí consideramos que en casi el 50 % de las casas españolas un perro o gato.
Refiriéndose a la cancelación, que siempre comenta como una cobertura severa por las agencias, ¿que son las razones de la cancelación surgirán como clave?
Cualquier reserva de viaje incluye parte de la incertidumbre de los clientes sobre lo que está sucediendo con los pagos que se realizan, esperados o totales, si al final no pueden viajar, y las agencias desean cubrir esta incertidumbre. Por lo tanto, en AON, gradualmente fusionamos nuevas razones para cancelar y proporcionar este valor agregado a nuestras agencias. Si tengo que elegir uno, destacaré la fuerza mayor (huelgas, revoluciones, invasiones, guerras, ataques terroristas, desastres naturales …) Probablemente, pero como ejemplo moderno tenemos 20,000 movimientos sísmicos que ocurrieron en Santorini a lo largo de febrero. Al final, no podemos permitir que las agencias sean daños económicos debido a los eventos o circunstancias completamente extrañas en su voluntad. Al mismo tiempo, protegemos a las propias agencias.