Air Europa ha sufrido un ciberataque a sus sistemas para sustraerle información sensible, del cual se desconocen aún los alcances, según está informando la aerolínea a sus clientes que, preventivamente, les ha recomendado anular la tarjeta bancaria con la que hacen los pagos a la compañía. “Desde el primer momento hemos puesto en marcha todos nuestros recursos para contener el incidente, adoptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias… garantizando el correcto funcionamiento del servicio”.
La aerolínea le ha comunicado a los clientes que ha detectado un incidente de ciberseguridad en uno de sus sistemas, consistente en un posible acceso no autorizado a datos de sus tarjetas bancarias, concretamente a los siguientes datos:
• Número de la tarjeta bancaria finalizada en 0011.
• Fecha de caducidad de dicha tarjeta.
• Número CVV de la tarjeta.
“Desde el primer momento hemos puesto en marcha todos nuestros recursos para contener el incidente, adoptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias. Gracias a ello, hemos asegurado nuestros sistemas, garantizando el correcto funcionamiento del servicio. Adicionalmente, realizamos las debidas notificaciones a las autoridades competentes y entidades necesarias (AEPD, INCIBE, entidades bancarias, etc)”.
Ante el riesgo de suplantación de tarjetas y fraude que este incidente podría suponer, y en aras a proteger sus intereses, Air Europa ha recomendado a sus clientes identificar la tarjeta utilizada para efectuar sus pagos en la página web de la aerolínea, aireuropa.com; contactar con la respectiva entidad bancaria y solicitar la anulación/cancelación/sustitución de esa tarjeta para poder evitar el posible uso fraudulento de su información.
Asimismo, recuerda no facilitar información personal, pin, nombre o cualquier otro dato personal a través de teléfono, mensaje o email, incluso cuando se identifiquen como su entidad bancaria. No clicar enlaces que le avisen de operaciones fraudulentas y ponerse en contacto directo con su entidad bancaria por medios constatables.
Adicionalmente, recopilar cualquier prueba de posible uso no autorizado de su tarjeta y denunciarlo a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Al pedir disculpas a sus clientes, la empresa ha puesto a su disposición para más información sobre la gestión de la brecha de seguridad al Delegado de Protección de Datos en el correo delegadopd@aireuropa.com.