Después de casi dos años al frente de Fueling, Carolina Martinoli, Presidente y director ejecutivo de la aerolínea.lidera la nueva etapa que ahora inicia la compañía, en la que “el cambio de flota jugará un papel fundamental”, explicó en una entrevista con Hosteltur. “Es más que una simple decisión industrial: es una apuesta estratégica por el futuro de Fueling”, subraya. En diciembre se presentó “Rumbo 2035”, la hoja de ruta de la aerolínea para los próximos diez años, un plan que pretende, además de incrementar un 50% el número de pasajeros, impulsar Transformación total de tu avión: Todos serán del fabricante Boeing, que ya cuenta con 130 unidades Airbus. Al mismo tiempo, la aerolínea -que pertenece al grupo IAG- apuesta por reforzar su posición en… Barcelonatu posición principal, y mejorar Experiencia de viajero.
Acaban de presentar el plan “Rumbo 2035”, con una inversión récord en su primera fase hasta 2030. Uno de los objetivos es homogeneizar la flota bajo un mismo fabricante. ¿A qué se debe este cambio?
La renovación de nuestra flota es más que una simple decisión industrial: es una apuesta estratégica por el futuro de Vueling. Esto nos permitirá ser más eficientes, avanzar con la determinación de ser sostenibles y tener una flota más moderna y homogénea, acorde con el tipo de aerolínea que queremos ser en los próximos 10 años.
Esta transformación es una oportunidad para desplegar todo nuestro potencial como empresa y también para potenciar aún más nuestra competitividad, contando con una flota que servirá como palanca clave de crecimiento, innovación y valor añadido para nuestros clientes y las regiones en las que estamos conectados.
Afrontamos esta fase con ilusión y plena confianza de que hay un equipo preparado y altamente alineado para implementar una transformación de esta magnitud de manera coordinada y rigurosa. La inversión anunciada el 14 de enero incluye la primera fase de esta transformación, incluyendo los 50 aviones asignados por el Grupo en 2025, proyectos asociados al cambio de flota, iniciativas de innovación y nuevas propuestas de valor para nuestros clientes.
Teniendo en cuenta que cuentan con más de 100 aviones, ¿en qué plazo esperan lograr esta transformación?
Para nosotros es importante que abordemos esta transformación de forma paulatina, asegurándonos en todo momento de que lo estamos haciendo bien y de que estamos consiguiendo los resultados esperados. Los tres primeros aviones se integrarán en el último trimestre de este año, y a partir de ahí, el resto se irá añadiendo de forma escalonada en los años siguientes. Este enfoque nos permitirá gestionar la vida de la flota híbrida con todas las garantías operativas y mantener los estándares de fiabilidad que caracterizan a Vueling.
Nuestro objetivo es transformar completamente nuestra flota -que siempre está sujeta a nuestro desempeño- en un plazo aproximado de seis años.
Otro objetivo es aumentar el número de pasajeros de 40 a 60 millones de pasajeros al año en un plazo de 10 años. ¿Qué estrategia seguirán para lograrlo?
La ambición de Vueling es seguir fortaleciendo nuestra posición en Barcelona, nuestro principal objetivo centropara que siga siendo una de las ciudades mejor conectadas de Europa. Desde allí seguiremos ofreciendo la mejor conectividad dentro de España además de potenciar rutas clave con el resto de Europa. Para nosotros, el crecimiento no es sólo una cuestión de tamaño. Significa hacerlo de forma sostenible, coherente con nuestra propuesta de valor y con una red diseñada para adaptarse a las diferentes necesidades de los clientes que viajan con nosotros. En concreto, la nueva flota no sólo nos permite aumentar el número de asientos por avión, sino que también nos incentiva a ofrecer una experiencia diferenciada y acorde a las expectativas de nuestros clientes.
Carolina Martinoli, presidenta y consejera delegada de Vueling. Fuente: Compañía de combustible.
“Rumbo 2035” eleva la propuesta de valor y la experiencia. ¿Qué mejoras notará el viajero?
La experiencia del cliente es uno de los pilares fundamentales de Vueling. Como decía, con la nueva flota podremos dar un salto cualitativo en confort y modernidad, ofreciendo un producto más confortable y que se adapta a las expectativas actuales. Pero la experiencia va más allá del avión. Seguimos apostando por una relación cada vez más digital y personal con nuestros clientes. Un claro ejemplo de ello es la integración de Wi-Fi Starlink de alta velocidad, que nos permitirá disfrutar de una conectividad a bordo similar a la que tenemos en casa. Además, nuestra propuesta de valor se basa en algo muy concreto: estar presentes en los principales aeropuertos europeos y ofrecer múltiples opciones de horarios a lo largo del día, adaptando la oferta a diferentes tipos de clientes.
Por otro lado, ¿cómo le ha ido a Vueling el año 2025?
2025 ha sido un año clave para Vueling, un año en el que consolidamos muchas de las decisiones en las que veníamos trabajando y que hoy nos permiten mirar al futuro con mayor solidez. Por un lado, continuamos desarrollando nuestra red y fortaleciendo nuestra posición estratégica en diferentes mercados. También hemos avanzado en la solidez de nuestras operaciones, permitiéndonos tener altos niveles de puntualidad, convirtiéndonos en una de las aerolíneas más confiables y puntuales de Europa.
Hemos alcanzado hitos como el lanzamiento de hasta 20 nuevos temas en el que es el mayor programa de nuestra historia
Todo ello se ha visto reflejado en altos niveles de satisfacción del cliente, resultando en el índice de satisfacción del cliente (NPS) más alto de nuestra historia. Nada de esto sería posible sin el compromiso de un equipo excepcional. Para nosotros, las personas siguen siendo el centro de nuestra empresa, con una cultura basada en el trabajo en equipo, el compromiso con la excelencia y los valores compartidos. Estoy especialmente emocionado de obtener la certificación nuevamente. Mejor empleadorEste año volvimos a acreditarnos por tercer año consecutivo, siendo la única aerolínea en Europa en recibir este reconocimiento.
¿Cuáles son sus expectativas para 2026?
Este año abrimos un nuevo capítulo que nos permite construir un negocio de Fueling más fuerte, más eficiente y sostenible, una empresa que sigue desempeñando un papel clave en Europa. En los próximos años, nos centraremos en impulsar nuestra ambición de mejorar aún más la conectividad en nuestras regiones clave y fortalecer nuestro liderazgo en Barcelona y dentro de España.
Acabamos de anunciar una programación de verano particularmente sólida, con más de un millón de asientos adicionales, un 5% más que en 2025, lo que nos permitirá ofrecer más opciones y mayor flexibilidad a nuestros clientes, tanto en rutas nacionales como internacionales.
Más allá de los números, nuestra perspectiva para 2026 es seguir siendo un motor de crecimiento social y económico, generando oportunidades y contribuyendo al desarrollo de las regiones en las que operamos.
¿Se incluyen nuevos métodos y frecuencias en esta programación?
Este verano anunciamos 17 nuevas rutas desde diferentes aeropuertos españoles, con el objetivo de seguir ampliando y fortaleciendo nuestra red. Entre ellos, estrenamos tres nuevos destinos desde Barcelona -Nador, Fez y Logroño- y ampliamos conexiones desde aeropuertos nacionales a ciudades europeas de gran interés para nuestros clientes.
Además de las nuevas rutas, también estamos ampliando al verano algunas de las conexiones que ya lanzamos en invierno y reforzando corredores estratégicos, como el corredor que conecta España y Francia, así como nuestra presencia en mercados como Italia, Bélgica, Portugal, Turquía, Croacia y el Norte de África. Todo ello responde a una estrategia clara: ofrecer una red equilibrada, flexible y bien conectada, adaptada a la demanda real de nuestros clientes y al papel que juega Vueling en la conectividad del país.
En el ámbito de la sostenibilidad, pretenden alcanzar un 10% de combustible de aviación sostenible en 2030, casi el doble del mandato de la UE. ¿Cómo avanza este objetivo?
La transición hacia combustibles de aviación sostenibles es uno de los principales desafíos que enfrenta este sector y también una gran oportunidad. En 2024, hemos multiplicado por diez el uso del SAF respecto al año anterior y seguimos avanzando con determinación. Sin embargo, la limitada capacidad de producción, sumada al elevado coste del SAF, representa un obstáculo importante. Este mandato debería ir acompañado de incentivos que contribuyan a aumentar la producción y el uso de estos combustibles de aviación sostenibles.
El SAF no sólo es esencial desde el punto de vista medioambiental, sino también económico. Tiene el potencial de generar miles de empleos y contribuir significativamente al PIB, siempre que existan los incentivos adecuados para acelerar su desarrollo.
Además, gracias a herramientas como Optipath, que nos permiten optimizar las rutas de vuelo, podemos reducir nuestra huella de carbono de forma tangible y medible.
¿Cuáles son las principales fortalezas de Fueling en comparación con sus competidores?
Vueling juega un papel esencial en la conexión de Barcelona con el resto de España y somos plenamente conscientes de la responsabilidad que esto conlleva. Nuestra red, presencia en los principales aeropuertos y flexibilidad de horarios nos permiten estar cerca de nuestros clientes en su día a día. Pero si hay algo que nos diferencia es nuestro producto: diseñado para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes.
Ser referente en puntualidad y conseguir este año el máximo nivel de satisfacción del cliente no es casualidad: es el resultado del trabajo continuo de un equipo que verdaderamente pone al cliente en el centro de cada decisión.
Está al frente de Vueling desde abril de 2024. ¿Cómo valora su experiencia y qué ha distinguido su estrategia?
Para mí es un honor liderar un equipo talentoso y comprometido. Durante estos casi dos años, hemos trabajado para fortalecer aún más nuestra presencia en mercados clave y seguir enfocados en ejecutar nuestra hoja de ruta. Ahora comienza una nueva etapa en la que el cambio de flota juega un papel fundamental en la mejora de las operaciones y en la propuesta de valor al cliente. Además, Vueling se mantiene fiel a su ADN innovador y dedicación al servicio de nuestros clientes.