El modelo de franquicia Sercotel se creó como una alternativa diferencial al mercado hotelero español. El programa tiene como objetivo a los propietarios de hoteles independientes y pequeñas cadenas, y proporciona una mezcla de soporte de marca, tecnología avanzada y asesoramiento integrado, y manteniendo la independencia de la propiedad. El objetivo, según Pablo Fernández, responsable de los privilegios en Sercotel, es «poner a disposición de cada hotel un socio estratégico que proporcione valor en todas las etapas de su proyecto, desde la planificación inicial hasta el proceso diario, sin perder el control de su negocio». A través de esta iniciativa Sercotel, busca expandir su red a través de un modelo flexible que combina autonomía y profesionalismo.
El programa Sercotel para aquellos propietarios de hotel que desean mantener la gestión operativa de sus instituciones, pero al mismo tiempo están buscando un aliado con experiencia, recursos y la capacidad de generar negocios. Pablo Fernández también explica: «No se trata solo de adherirse a la marca, sino de ser parte de una empresa conjunta donde cada titular mantiene su independencia, al mismo tiempo, para alcanzar las mejores herramientas del sector», explica Pablo Fernández.
Una de las claves modelo es una escolta integrada. El programa está diseñado tanto para hoteles operativos como para proyectos de etapa de desarrollo. Desde el principio, Sercotel brinda un consejo dedicado sobre la planificación, el marketing y la gestión. Fernández afirma que «el objetivo es asegurarse de que cada decisión contribuya a la rentabilidad del hotel, que proporciona valor y visión agregada al futuro».
Los principales beneficios de los propietarios de concesión
El programa se aclaró sobre cinco columnas básicas que mejoran el funcionamiento de los hoteles:
- Soporte de marca admitido: Sercotel es una educación con una ubicación sólida en el mercado, lo que coloca al cliente final en el centro de servicio.
- Ingresos de gestión especializadosLas concesiones tienen un equipo que se dedica exclusivamente al diseño e implementación de planes comerciales multicanal, con un papel activo que va más allá de las simples consultas.
- Marketing de 360 grados: Integración en la estrategia global de la empresa, con acuerdos favoritos con los principales operadores de distribución.
- Soluciones tecnológicas avanzadasCRM, CRS, PMS y sistemas RMS de generación, red homogénea homogénea para toda la red.
- Tamaño de Dougha: Acceso a contratos preferidos y condiciones exclusivas que mejoran los costos operativos.
Compartir franquicia en funciones
Lejos de ser un modelo mono, a través de privilegios de sercóteles que mejoran la participación de los propietarios de hoteles en el desarrollo del programa. A través del Comité Consultivo del Consejo Consultivo para Funder (FAB), las concesiones interfieren en la definición estratégica y la revisión del proyecto.
Habitación en Sercotel Valencia Alameeda. Fuente: Sercotel.
Esta agencia facilita el intercambio de información y mejora la comunicación bilateral directa entre la empresa y los hoteles; Además de garantizar un mayor grado de integración en términos de marca, calidad y marketing. En palabras de Fernández, «The Fab es un ejemplo de cómo comprender la relación con nuestros socios: cooperación, transparencia y construcción conjunta del futuro de la marca».
Fab se reúne dos veces al año personalmente y tiene monitoreo mensual por parte del equipo de concesión, asegurando que cada decisión se traduzca en procedimientos concretos dentro del programa.
Perspectivas de crecimiento
El modelo Sercotel busca expandir su presencia en el mercado español y unificar una red de franquicias sólida que comparte la misma visión. Para Fernández, «la clave es proporcionar soluciones de generación de confianza y resultados, sin imponer una estructura sólida. Nuestro éxito se mide en la capacidad de cada concesión para crecer y sobrevivir es capaz de competir en un entorno cada vez más cada vez más».
Un spa del Sercotel Flat Wave Hotel, en el municipio de Castellón del mismo nombre. Fuente: Sercotel.
Con los privilegios de Sercotel, la compañía sugiere un esquema flexible que equilibra la independencia y el apoyo de las empresas, ya que se ha colocado como una alternativa atractiva a los propietarios de hoteles que desean mantener el control operativo sin renunciar a los beneficios de pertenecer a una gran cadena.