Compromiso con los destinos, campeón del congreso
La conferencia que se están preparando lleva el lema «Cuidando el destino». ¿Por qué elegiste este enfoque?
Hemos visto en las últimas temporadas que existe ansiedad en torno a este sector. La sostenibilidad se ha convertido en un foco de atención, no sólo a nivel económico y medioambiental, que ya se dan por sentado, sino también a nivel social. Esto es lo que preocupa ahora a los empresarios turísticos y a la sociedad en general. Por eso creemos que esta conferencia de hoteleros debería abordar directamente este problema y este sentimiento expresado por la comunidad, para poder Implementar medidas que restauren la visión positiva del turismo.
La actividad turística en España es uno de los principales motores de la economía y de nuestra sociedad civil, y hay que volver a ponerla en valor
¿Por qué se eligió Cartagena como sede de la conferencia?
Primero que nada, porque es una ciudad preciosa. Además, pusieron todo su esfuerzo en acoger la conferencia. Lo más importante es que combina las características de destinos que actualmente están en plena fermentación y deben decidir qué modelo turístico quieren para el futuro. cartagenaComo otros destinos más pequeños o menos conocidos, tiene un gran potencial y supone una escala importante. Puede convertirse en un ejemplo de cómo escapar de la masificación y ofrecer nuevas oportunidades siempre que se respeten los estándares de sostenibilidad que exigen sus residentes. Tiene buena infraestructura y todas las condiciones necesarias.
La agenda del encuentro también incluye inteligencia artificial y nuevos modelos de negocio. ¿Qué oportunidades ven los hoteleros en estas dos áreas?
En la inteligencia artificial vemos más oportunidades que problemas. Llegó para quedarse y ya está presente en nuestra vida diaria, aunque a veces no lo sepamos. Muchas empresas turísticas están desarrollando prototipos y primeras aplicaciones para integrarlas en las operaciones y mejorar la calidad. Más bien, sugiere que las grandes empresas podrían desaparecer si no se adaptan, algo que es inconcebible hoy pero posible si el desarrollo tecnológico continúa acelerándose.
En cuanto a los modelos de negocio, lo cierto es que las nuevas tecnologías han abierto posibilidades que antes no existían. Tradicionalmente ha existido una empresa familiar con propiedades que gestiona directamente. Hoy en día existen nuevos formatos, tiempos compartidos, condominios, existen infinidad de family office, fondos de inversión, etc. que pueden complementar y generar mayor valor añadido a la industria hotelera española.
Cartagena acogerá el Congreso de Hoteleros organizado por CEHAT. Fuente: Saihat.
Erosión de la imagen turística
Ha comentado que es necesario recuperar la visión positiva del turismo, pero ¿qué cree que ha debilitado esa imagen hasta este punto?
Un fenómeno de este tipo nunca responde a una única causa; Hay varios problemas que se han acumulado. La primera es la falta de vivienda, lo que significa que los salarios no son suficientes. Hemos pasado de alquileres razonables de 400 o 600 euros a alquileres que prácticamente se han duplicado en pisos más pequeños. Esto se debe a una política de vivienda ineficaz: falta de inversión en viviendas de protección oficial, mala gestión del suelo por parte de ayuntamientos y departamentos, y leyes que, en lugar de liberar viviendas, las retiran del mercado, como ocurrió con el Código de Alquiler Urbano. A esto se suma el problema de la ocupación y la crisis de la construcción, que también frenó la promoción de nuevas viviendas.
Paralelamente, se produjo un crecimiento descontrolado de la vivienda vacacional, lo que provocó una disminución de la oferta del mercado residencial. Todo esto ha provocado un descontento generalizado por la falta de soluciones a necesidades básicas como la vivienda.
Lo mismo ocurre con el resto de la infraestructura.
Algo similar está sucediendo en el transporte: la población ha crecido demasiado en los destinos turísticos, sin la infraestructura que la acompaña. tenerifePor ejemplo, la población ha aumentado un 40%, lo que supone una enorme presión en un área acotada, sin que carreteras, hospitales o centros educativos crezcan al mismo ritmo. Esta situación genera tensiones que se traducen en malestar, y al final el descontento se dirige hacia los presentes.
En estos destinos predominantemente turísticos, los residentes tienden a creer que la actividad turística es la causa del problema, cuando en realidad es parte de la solución. El problema radica en la ineficiencia del trabajo político y administrativo para responder oportunamente a estas necesidades. Esto es lo que está sucediendo en España en los últimos años.
Políticas públicas urgentes
¿Qué políticas debería priorizar el sector público para lograr un equilibrio entre convivencia y sostenibilidad turística?
Lo primero es garantizar que se satisfagan las necesidades básicas de las personas. Esto no ocurre con lo que están haciendo actualmente las administraciones nacional y local. Hay administraciones que todavía trabajan con urbanismos de los años 80 o 90, pensados para 30.000 o 50.000 habitantes, mientras que hoy en esas mismas ciudades viven más de 120.000 habitantes. Es ridículo pensar que no habrá distorsiones.
La presión sobre la vivienda y la aparición descontrolada de la oferta vacacional ha provocado que los precios suban significativamente. Aunque los salarios en el sector turístico están aumentando, es imposible compensar este efecto, así como la llegada de compradores extranjeros en busca de una segunda residencia. El resultado es que los residentes locales no pueden conseguir vivienda. La solución pasa por promocionar la vivienda para que los precios bajen, controlar la vivienda turística y separar claramente la actividad turística de la residencial. No se puede hipotecar a una familia durante 40 años y de repente se monta en la puerta de su casa un proyecto turístico que cambia el ritmo de vida de la cuadra. Esto debería regularse y obtenerse la aprobación de los vecinos.
En mi opinión, la incompetencia administrativa a todos los niveles era absoluta.
¿Cómo valora los avances realizados para frenar el suministro ilegal?
Llegaron muy tarde. Diez años después, la oferta se había duplicado sin control urbano. Si alguien piensa que esto no le causará estrés, es francamente ingenuo. Los hoteleros nunca han visto la vivienda vacacional como una competencia directa, sino más bien como una distorsión de la sociedad civil. Y así fue. Pasaron diez años antes de que se reconociera el problema, pero ya estábamos advirtiendo: se estaban quitando casas del mercado residencial para destinarlas al turismo, lo que acabaría generando tensiones habitacionales y hacinamiento en los destinos. Desafortunadamente, muchos políticos hicieron la vista gorda y algunos incluso lo alentaron. Ahora nos sorprendieron los efectos, pero se esperaban.
Turismo «refrescante»
Recientemente publicó un foro donde habló sobre “turismo refrescante”. ¿Qué signos específicos te hacen pensar en esto?
Si observamos el desarrollo del turismo internacional antes, durante y después del virus Corona, lo entenderemos mejor. Este año alcanzaremos los 1.500 millones de turistas en todo el mundo, una cifra apenas superior a la de 2019. Lo que ha ocurrido es un reajuste: una vez frenada la pandemia, asistimos a un crecimiento acelerado con aumentos de dos dígitos en el número de viajeros y en los precios, impulsado también por una inflación que ha afectado a todos los ámbitos de la economía.
Estábamos en una economía turística sobrecalentada debido a la rápida recuperación de los mercados tras el Covid-19, y este crecimiento a un ritmo superior al 10% no podía continuar indefinidamente porque, entre otras cosas, tampoco sería saludable.
El enfriamiento del que hablo es una estabilización de las cifras de 2019, que ya eran cifras récord. Esto no es negativo: así como no se puede vivir permanentemente a 50 grados, un clima más cálido es más saludable. Esta estabilidad nos permitirá ajustar el mercado, mantener la competitividad y centrarnos en aportar valor añadido, digitalización, segmentación y posicionamiento.
Jorge Marichal, presidente de la Federación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos. Fuente: Saihat.
¿Esta desaceleración significa riesgos para el empleo y la rentabilidad?
No lo creo, al contrario. Generará mayor estabilidad. No hay problemas de contratación. De hecho, estamos batiendo récords de empleo mes tras mes. España está en mejor situación económica que muchos países de nuestro entorno: estamos creciendo más, generando más empleo, tenemos una prima de riesgo baja, la inflación y los tipos de interés bajo control y acceso a la financiación internacional. tema Francia Es algo que tenemos que analizar. Alemania y Europa Central parecen estar recuperándose; La economía del Reino Unido ha alcanzado el pleno empleo, lo que garantiza que los británicos sigan viajando y eligiendo España. Eso debería darnos tranquilidad. No confianza absoluta, sino tranquilidad.
¿Qué amenazas identifica usted hoy para el sector?
Después de lo que es el coronavirus, prefiero no entrar en pánico, pero hay amenazas todos los días. Recordemos que estamos presenciando una masacre Palestina; Llevamos mucho tiempo en guerra en Europa Central con Rusia, Y es una potencia nuclear como actor principal; Tensiones entre China y Taiwán, posturas estadounidenses… son muchos los factores que pueden influir. Pero, a pesar de todo, la gente sigue viajando. El deseo de descubrir nuevos lugares y experiencias vívidas sigue ahí. Nuestro deber es estar ahí, listos para brindar esas experiencias.
¿Cuáles son sus expectativas para la temporada navideña y el próximo año?
Los números actuales son buenos. Las reservas para Navidad, especialmente en destinos invernales como Canarias, demuestran que la campaña será positiva. No veremos los incrementos desorbitados vistos en los últimos añosPero un comportamiento fuerte y razonable. Esto confirma que estamos en una fase de estabilización, lo cual es bienvenido si se produce en la cima del ciclo. Es aquí donde debemos centrarnos para mantener el atractivo y la competitividad del destino español.