OPC España acaba de celebrar en Córdoba la 38ª edición de su congreso anual. Reunión de análisis futuro Organizadores profesionales de conferencias. (OPC), entre sus desafíos, se encuentra un viejo tema no resuelto: el “reconocimiento profesional”, según explicó la presidenta de esta organización, Matilda Almando. “Casi todas las empresas de este sector creen que se debe impulsar algún tipo de colegio profesional u otra entidad que reconozca esta actividad”, añade. En el ámbito de su trabajo, señala que otro desafío es “el reconocimiento económico de fideicomisos artísticos o científicos”.
El tema de la Conferencia OPC de este año en España fue “La innovación, palanca de competitividad para las OPC”. ¿Las empresas del sector han adoptado la innovación como eje principal de su trabajo?
Las empresas que operan en este sector tienen claro que no pueden quedarse atrás y que deben seguir innovando. Intenta darle otro look utilizando las piezas y elementos disponibles, haz un esfuerzo más, esta es la clave para ser más atractivo. La innovación puede ayudarnos a ser más competitivos.
En los últimos años, han entrado nuevos tipos de empresas en el negocio de OPC.
En este momento casi todos los sectores tienen una gran liquidez, hay permeabilidad de un segmento a otro, y en nuestro sector, en los últimos años, han entrado diversos operadores que no eran organizadores específicos de reuniones profesionales, como agencias de comunicación, agencias de eventos y empresas completamente profesionales con un nuevo perfil.
Hablando de innovación y nuevas tecnologías, en la conferencia se habló mucho de inteligencia artificial. ¿Cómo se incorporan a los OPC?
Después de un primer impacto muy fuerte hace dos años, que generó cierto miedo, poco a poco se ha ido haciendo más sutil. La IA se ha integrado en este sector porque es facilitadora, como todas las tecnologías. También hemos visto que, como cualquier otra tecnología, debe estar bajo el control del profesional que la utiliza. El gran mensaje para todos nosotros es que se utilice, porque es importante, es facilitador, pero siempre bajo el control del profesional, el que puede elegir lo que necesita.
¿En qué medida se puede ser aliado de un sector que busca dinamizar y transferir conocimiento?
No tengo dudas de que es un aliado seguro, porque aporta mucha información en poco tiempo. Prefiero llamarlo información y el usuario tiene que elegir si es informado o atractivo y se le puede dar una salida. Estoy convencido de que todas las tecnologías y desarrollos, lo primero que hacen es liberarnos de las tareas más aburridas o rutinarias; Nos ayudan a buscar documentos e información. La IA será la facilitadora, sin embargo, tienes que ser tú quien elija esa regla.
Matilda Almando, presidenta de OPC España. Fuente: OPC España.
En el Congreso también se abogó por abrazar la tecnología, pero sin olvidar el factor humano.
El factor humano al final es el indicador del que prescribe, del que toma las decisiones. El hombre es el centro, la inteligencia nos viene muy bien, como todo avance tecnológico, pero por encima está el hombre. La emoción es lo que hace que algo sea memorable y, en este momento, la tecnología no genera emociones.
¿Cómo afectan las nuevas tendencias al propósito de una reunión profesional?
En las reuniones profesionales se integran diferentes innovaciones, como la experiencia inmersiva en algunas conferencias, pero considerando que en este tipo de reuniones todas las tecnologías están al servicio de los contenidos, son medios para transmitir contenidos.
La prioridad sigue siendo el contenido, transmitir conocimientos sobre el efecto sorpresa, aunque es cierto que el efecto sorpresa puede ayudar a que algo sea memorable.
¿En qué sectores de actividad existe mayor demanda de organizadores de congresos profesionales?
Todo lo que tenga un componente científico, sectores que tengan el concepto de progreso, porque es su ADN, en la transferencia de conocimiento. Universidades, academias, colegios profesionales… España es el destino número uno de congresos médicos y de salud del mundo y se nota.
¿Hay alguien más reacio a confiar en las OPC para desarrollar sus eventos?
A priori no lo creo. La tendencia siempre es que cualquier sector o cualquier sector empresarial que nazca vea inmediatamente la necesidad de comunicar y transferir lo que hace, de transferir conocimiento. Siempre decimos que dondequiera que haya nueva actividad, nuevo estatus, inmediatamente se crearán encuentros profesionales. A medida que avancen las reuniones profesionales, recurrirán a agencias organizadoras de eventos u OPC.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las OPC?
La cuestión pendiente desde hace mucho tiempo es la cuestión del reconocimiento profesional y la manifestación de un profesional como OPC. Casi todas las empresas que operan en este sector creen que se debe promover algún tipo de colegio profesional u otra entidad que reconozca esta actividad. En este sector confluyen personas de diferentes procedencias y en un momento determinado sería bueno que todo ello tuviera un perfil reconocible.
A nivel de marketing y de negocios, el desafío es hablar de las condiciones en las que trabajamos, en términos de reconocimiento económico de lo que son los fideicomisos artísticos o científicos.
En otros sectores, como la construcción o la ingeniería, nadie niega que la integridad técnica tiene un coste. En nuestro país siempre ha sido difícil defender buenas condiciones para ello.
La necesidad de integrar profesionales es uno de los problemas que enfrenta el sector turístico en general, ¿esto afecta también a las OPC?
Sí, el talento y los recursos humanos son el punto débil en todos los sectores. Por un lado, es difícil atraer talento, pero también retenerlo porque hay mucha movilidad porque hay muchas necesidades en este sector. Queremos trabajar en un compromiso de pertenencia, en correlaciónen la creación de vínculos para mantener los equipos. Además, en nuestro sector, como en el turismo en general, no existe un nivel salarial que pueda resultar atractivo frente a otros sectores.
En este sentido, OPC España organiza el encuentro “Nuevos Talentos”.
La cuestión del talento es muy importante para nosotros, por eso contamos con el evento anual “Nuevos Talentos”, que ya lleva dos ediciones, con el objetivo de dar voz a los jóvenes -menores de 40 años- que están en nuestras empresas, tanto en OPC como en la cadena de valor, aunque también está abierto a jóvenes que puedan estar interesados. El último encuentro, celebrado en septiembre, incluyó un programa de contenidos diseñado por jóvenes con una dinámica participativa muy interesante. Este año celebraremos la tercera edición, si queremos atraer a los jóvenes, ellos también deben tener voz. En la Conferencia de Córdoba se puede ver una mezcla de generaciones, que refleja esencialmente nuestra sociedad, donde conviven tres e incluso hasta cuatro generaciones.
En el ámbito de la sostenibilidad, cada vez más empresas, a la hora de contratar una empresa para la organización de sus eventos, le exigen el cumplimiento de una serie de normas o compromisos. ¿Cómo se adaptan los OPC a estos requisitos?
Las OPC y toda la cadena de valor asociada a esta actividad han sido muy pioneras en su compromiso con la sostenibilidad. En la Conferencia de las Partes [Conferencia de Naciones Unidas para el Cambio Climático]celebrada en Madrid en 2019, ya hubo una jornada relacionada con los ODS en las conferencias. Se presentaron los avances logrados por los subsectores relacionados con la organización de la conferencia. Somos un sector muy sensible. Desde el principio se ha comentado que no se trata sólo de una cuestión de tecnología de cambio de papel, sino de cada rama. OPC España ha sido pionera en este compromiso y el progreso continúa. Se ha impulsado el plan de sostenibilidad, liderado por el Foro MICE, dirigido al mundo de los eventos.