“No deberán enviarse datos de servicios de transporte. No obstante, si se mantiene el Real Decreto 933/2021 en las condiciones actuales, si se produce algún cambio en el servicio de alojamiento o en el servicio de alquiler de vehículos sin conductor relacionado con un viaje en España, Se debe contactar inmediatamente con la agencia de viajes. En todo caso, en un plazo no superior a 24 horas”, afirma Ana Barlonga, directora del Área Jurídica de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV).
Cancelar y modificar reservas retrasará el trabajo de las agencias con el historial de reservas. Fuente: Hosteltor
Sin embargo, es posible que la cancelación sea parcial: “En tal caso, cuando la reserva afecte al servicio de alojamiento o al servicio de alquiler de vehículos autónomos relacionado con un viaje por España, El proceso será más complicado y largo para la agencia de viajes Actuar como intermediario, porque deberá añadir a los trámites habituales, el deber de comunicar en el plazo máximo de 24 horas, con la cancelación total o parcial de la reserva.
“Este aumento de carga de trabajo impactará negativamente a todas las agencias de viajes, especialmente a las pequeñas empresas y pymes, que constituyen la mayor parte del tejido comercial de nuestro sector en España”.
Pero la demanda potencial es más variada. Porque las reservas a modificar o cancelar pueden corresponder a grupos de viajeros, desde viajes de estudios a equipos deportivos, pasando por eventos, reuniones, congresos y exposiciones: “En tales escenarios, podemos incluso encontrarnos con la situación de que La agencia de viajes se ve incapaz de cumplir con sus obligaciones. Para la comunicación y registro previstos en el RD 933/2021”, anticipó Barlwenga.
Muchos datos en poco tiempo
Esto se debe a que “puede ser el caso de la agencia Es posible que no tenga acceso a todos los datos personales necesarios para cumplir con estas obligaciones.«, dada la gran cantidad de información que hay que tratar y el límite de 24 horas para comunicar los cambios: «Esto supondrá sin duda una carga excesivamente engorrosa y desproporcionada para las agencias de viajes», especialmente para las agencias más pequeñas, que cuentan con menos personal.
“Estamos hablando de operaciones que involucran a un gran número de personas, sobre las cuales las agencias tienen poca información, en muchos casos sólo nombres y no se conocen hasta el último momento”.
“Es imposible que las agencias cumplan “Hasta lo dispuesto en el Real Decreto 933/2021, y por ello se ha pedido reiteradamente excluir estas operaciones”, mientras que lo que se consiguió fue aplazar dos meses la implantación del registro de incautaciones.
Cancelación de reservas de alquiler de coches
Mención aparte merecen las reservas de alquiler de coches: “Si el cliente desea realizar una reserva online de un alquiler de coche sin conductor en España a través de la herramienta de autogestión de reservas implantada por la agencia de viajes, Es posible que no puedas continuar con el proceso de reserva.debido a la gran cantidad de datos personales necesarios para este fin”, afirma el portavoz patronal de la CEAV.
“Los datos requeridos pueden llegar hasta el 83%, y muchos de ellos, como el color del auto o su matrícula, no se conocen hasta que se entrega el auto”, afirma el director de ACAVE.
Además, todavía existe la posibilidad de que la gestión se complique: “Puede darse el caso de que cuando un cliente vaya a rellenar los datos para formalizar una reserva de alquiler de vehículos autónomos se encuentre con que, en ese momento, No tienes a mano los datos personales del conductor principalsi es diferente, o el segundo conductor y esto extiende su proceso de reserva más allá de un período de tiempo razonable.
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