entrevista/ RateHawk, la plataforma de reservas B2B para agencias de viajes, prevé añadir a su oferta hoteles, billetes de avión y tren, alquiler de coches, entre otros, seguros de viaje, que considera prioritarios, y cruceros, de cara al futuro, señaló en entrevista con Hostaltor, David Amarosu director regional para el Sur de Europa.
¿Cuál es el balance de RateHawk en 2025 en el mercado español?
En España aumentamos las reservas más de un 70% en 2025, en concreto un 73%. Hay que tener en cuenta que estamos despegando en España, post-Covid, por lo que este incremento refleja nuestro buen comportamiento, la buena acogida que hemos tenido entre las agencias y la expansión de nuestro negocio.
en españa, 40% de nuestras reservas En 2025 se confirma vía API. Nuestro producto se conecta con tecnología API directamente al sistema de los clientes que son agencias de viajes y grandes grupos de distribución.
En cuanto al tamaño de las agencias con las que trabajamos, conseguimos una penetración de mercado del 70%. En particular, trabajamos con todos los grupos directivos y sectores como Nautalia, Viajes Carrefour, IAG7 y otros, y también trabajamos con autónomos.
«Conseguimos una penetración en el mercado de hasta el 70% en términos del tamaño de las agencias con las que trabajamos».
¿Estás pensando en lanzar nuevos productos para agencias de viajes?
Sí, nos interesaría incluir Seguro de viajeEsto es algo de lo que todavía estamos hablando y estudiando para ver cómo podemos adaptarlo a nuestro producto y también nos gustaría analizarlo. Cruceros. Pero el seguro de viaje es la prioridad. En lo que estamos trabajando para desarrollar en España, en concreto, es en aumentar la flexibilidad del sistema Métodos de pago. Trabajamos con transferencias, tarjetas de crédito y ahora también con pagos por domiciliación bancaria, lo que facilita mucho la relación con nuestros clientes. Proveedores.
Davide Amaro, director regional para el sur de Europa de RateHawk. Fuente: RiteHawk.
¿Esperan nuevas alianzas este año?
hoy tenemos 2,9 millones de residencias Por todo el mundo. Esto significa que no sólo tenemos hoteles; Apartamentos, Campamentostodo tipo de alojamiento, esto es una gran ventaja. Aparte de eso, tenemos 200.000 contratos directos con hoteles en todo el mundo, y esta es una característica muy importante, porque gracias a ella los hoteles pueden acceder a nuestro sistema, añadir su disponibilidad y tarifas, conectarse a través del “Channel Manager”, etc. Hablando de mercados, En 2025 firmamos con la cadena hotelera H10que ha tenido una muy buena acogida, no sólo para el mercado español, sino para el mercado global, porque sabemos que España es uno de los destinos más visitados, está en el top cinco de destinos más populares y las alianzas con cadenas nos dan mayor visibilidad en el mercado.
Hace dos años se propusieron ampliar su cartera de hoteles bajo contrato directo en España. ¿Se hicieron realidad estas expectativas?
En 2025 logramos un 45% de los contratos directos con hoteles En España se cuentan cadenas nuevas e independientes. En España tenemos más de 2200 contratos directos Con hoteles estratégicamente ubicados en la península e islas.
¿Cuáles son sus expectativas y retos para 2026 en el mercado español?
Nuestras expectativas para el mercado español son crecer, al menos, 30% más Con clientes existentes. A nivel de nuevas adquisiciones tenemos un plan importante, pero creemos que los “top” ya están con nosotros y tenemos que mejorar nuestras ventas con ellos.
«Los mejores ya están con nosotros y tenemos que mejorar nuestras ventas con ellos».
También queremos aumentar los destinos de larga distancia. En los últimos tres años hemos tenido Crecimiento importante de reservas a Japón. España fue uno de los primeros mercados en elegir este destino. Luego fueron Italia y los Balcanes. nosotros también queremos Mejorar Nuestro producto Hoteles En España y en todo el sur de Europa, porque Italia también es un destino muy importante para nosotros y para Grecia. Son los destinos que queremos promocionar, además de las ciudades europeas, sobre todo para los fines de semana urbanos y este tipo de viajes. A esto queremos apostar en 2026.
“España fue uno de los primeros mercados en elegir Japón”.
¿Cuál es su estrategia de expansión?
Nuestra estrategia de crecimiento se basa en… Tres pilares. El primero es tecnología. Ratehawk es uno de los motores de búsqueda tecnológicos más avanzados para la reserva de viajes, gracias a los comentarios de las propias agencias. Estamos invirtiendo en tecnología para que su experiencia de reserva en nuestra plataforma sea extremadamente placentera.
El segundo es Servicio al clienteContamos con un equipo de “pre-check” que contacta a los hoteles unos días antes de la llegada del cliente para asegurarse de que todo está bien con sus reservas, esto elimina muchos accidentes en el destino, porque somos capaces de solucionar los problemas antes de que el cliente se entere, y eso marca la diferencia. Disponemos de un algoritmo en nuestro sistema que nos permite detectar la incidencia para poder resolverla lo antes posible.
El tercero es precio. La rentabilidad es uno de los retos a los que se enfrentan las agencias de viajes. Con más de 300 proveedores en nuestra plataforma, hemos creado “Mercado‘, como cada proveedor compite por vender el mismo producto, esto hace que consigamos un precio muy competitivoEsta es una de las cosas que les encanta a las agencias.