inteligencia artificial (IA), Confianza digital y Control de datos Marcará el desarrollo del sector turístico en las próximas dos décadas, según él Resumen Ejecutivo 2026 Preparado por Phocuswright e ITB Berlín. El documento presenta varios escenarios sobre ¿Quién controlará los viajes en 2046? – ¿Empresas de IA, gobiernos o los propios viajeros? Advierte que las decisiones que se tomen ahora estarán condicionadas Acceso, valor y equilibrio de poder En la industria.
La inteligencia artificial y la confianza están redefiniendo el futuro del turismo
¿Dónde está el valor en una industria impulsada por la IA? ¿Viajar seguirá siendo una posibilidad para todos o se convertirá en un privilegio? Estas preguntas, además de quién controlaría los vuelos, se centraron en la primera edición de Programa de intercambio de liderazgolo organicé Focusrite e ITB BerlínEl resultado es el Resumen Ejecutivo 2026 antes mencionado, que describe varios futuros plausibles para el turismo global.
Uno de estos escenarios pone en contexto el año 2046 Las empresas de IA controlan los flujos de datos globaleslos viajeros recurren a Agentes inteligentes para planificar y reservarEn sus movimientos, algunos destinos limitan el acceso para combatir el sobreturismo. Según los organizadores, esto no es ciencia ficción, sino más bien una posibilidad razonable basada en la visión de altos responsables del sector.
Cambio estructural en la distribución del poder
De las sesiones surgió una idea común: inteligencia artificial Reducirá en gran medida la fricción en la experiencia de viaje, pero al mismo tiempo causará un Una profunda redistribución del poder en la cadena turística.
En este sentido Mario Tobíasdirector general de Messe Berlin, señaló cómo “el sector de viajes está entrando en una fase Cambio estructural A diferencia de todo lo que hemos visto desde los primeros días de la transformación digital. A través de este programa de intercambio de liderazgo “estamos creando un espacio donde los tomadores de decisiones no sólo discuten el futuro, sino que le dan forma activamente. Las decisiones que tomemos ahora sobre la confianza, los datos y la creación de valor definirán la industria Durante las próximas décadas.»
El objetivo del encuentro, celebrado a puerta cerrada en la ITB, fue ir más allá de las historias de tendencias y aportar conclusiones viables para empresas, departamentos y otros actores en un período de profunda transformación, identificando posibles escenarios. Fuente: ITP.
El informe confirma que Confianza Se convertirá en una nueva moneda en un entorno basado en la inteligencia artificial. Ya no estará ligada a un único actor, sino fragmentada y, al mismo tiempo, más valiosa que nunca. Su construcción dependerá de Múltiples microinteracciones y señales humanas.como el contenido generado por el usuario, por lo que deberías Estar diseñado activamente En cada etapa del recorrido del cliente.
Confianza y personalización, en el corazón del nuevo modelo
Phocuswright e ITB Berlín también advierten que La difusión de los canales de reserva La IA puede reducir la responsabilidad y aumentar el riesgo de delincuencia Una falta de confianza “catastrófica”. Corto plazo.
La confianza, como señala Micky de Schipper, director general de Sunweb Group, «no es un algoritmo. No existe una receta única y en el futuro se evaluará no sólo si las empresas son dignas de confianza, sino también si los consumidores pueden ser dignos de confianza».
Paralelamente, el progreso Agentes de inteligencia artificial en las fases de investigación y descubrimiento Abre la puerta a personalizar experiencias turísticas en tiempo real, basadas en un conocimiento profundo de datos y preferencias individuales. El informe define esta capacidad como: Una de las mayores oportunidades en este sector..
Sin embargo, esta medida también conlleva riesgos. el Los intermediarios tradicionales pueden perder importancia, e incluso las marcas establecidas pueden ver erosionada su influencia.En un contexto donde la “fuente de la verdad” se convierte en el principal elemento diferenciador.
«En 2029, el descubrimiento tal como lo conocemos hoy prácticamente desaparecerá», dijo Timothy O’Neill Dunne, director de T2Impact. «El valor real residirá en los agentes personales que trabajen en nuestro nombre».
Más acceso, pero también nuevas barreras para viajar
El documento señala que la tecnología puede hacer que los viajes sean más flexibles, inclusivos y preferibles Sociedades más abiertas y conectadas. Sin embargo, también advierte sobre tensiones estructurales persistentes. La facilidad de transporte puede intensificar la masificación de turistas y aumentar la presión sobre la infraestructura del destino.
Añadido a esto El impacto de la desigualdad económica, la geopolítica y la regulaciónfactores que, según los participantes, determinarán cada vez más Quién puede viajar y en qué condiciones. Bajo esta lógica, la movilidad no puede entenderse como un derecho ampliado, sino que se convierte en un privilegio reservado a una porción de la población.
En esta misma linea Esteban JoyceJefe de Estrategia Global Protección grupalAdvirtió que “para controlar la inmigración y el exceso de turismo, Viajar se ha convertido en más que un privilegio. Los países impondrán visas para viajes de turismo o, en pocas palabras, Filtrarán visitantes por precios«.
Entre la fragmentación y la concentración
Otra incógnita que presenta el informe es si el turismo avanzará hacia una Un mercado más fragmentado o concentrado. La IA puede empoderar a los jugadores más pequeños a través de la hiperpersonalización y el permiso Proveedores especializados Llegar a audiencias muy específicas. Pero el mismo entorno puede favorecer el surgimiento Monopolios fuertes Si el control de los datos sigue en pocas manos.
A pesar de la diversidad de enfoques, los participantes coincidieron en la misma afirmación: Los próximos tres años serán cruciales. Las decisiones que se tomen ahora sobre la propiedad de los datos, los marcos de confianza y la integración de la tecnología marcarán el rumbo del sector durante décadas. Como resumió un asistente, El futuro de los viajes no se predice, se construye.
El informe completo se puede descargar en inglés haciendo clic en el siguiente botón: