Civitates se propone crecer más de un 30% en Latinoamérica este año, convirtiéndose en el mercado prioritario y estratégico para la expansión de la compañía española en esta región, que busca «ser vista como una empresa local», en palabras de su consejero delegado. Andres Spitzer.
“Queremos dar el siguiente paso para que Civitatis no sea la empresa española en todos los países de Latinoamérica, sino una compañia local, tener afinidad cultural, con la motivación de centrarse en actividades en español y portugués.
En este sentido, el consejero delegado explicó, este lunes en Madrid, que entre sus planes pasa por implementar una estrategia que le permita hacerlo Más cerca de los usuarios Para cada país, centrándose en nuevas alianzas con socios locales y fortaleciendo una presencia unificada en tres ejes (Argentina, Brasil y México).
Para ello, también se apoyará en su red de agencias de viajes asociadas que llegan a 23000 En la región. “Las agencias representan una palanca fundamental para el crecimiento en América Latina”, destacó Spitzer, señalando que el canal de agencias agrega algo de valor a nivel global. 40.000.
De izquierda a derecha, Andrés Spitzer, CEO de Civitatis, y Enrique Espinel, COO de Civitatis. Fuente: Hosteltor.
La empresa, que emplea a unos 70 trabajadores en América Latina, basará su crecimiento en la región en tres pilares:
- A expansión Es dominante en el canal B2B, respaldado por una red de más de 23.000 agencias y fomentando alianzas estratégicas clave.
- estrategia Lo social primeroen una región donde hasta el 90% de la inspiración para viajar proviene de plataformas de redes sociales como TikTok, Instagram y YouTube.
- presencia Talento local y en terreno, con equipos en México, Brasil, Argentina y Colombia, permitiendo adaptar la experiencia a los mercados locales, métodos de pago y necesidades de socios y viajeros.
Una nueva aplicación para conseguir la hiperpersonalización
Civitates Lanzó una nueva app con el objetivo de ir más allá de ser Plataforma de transacciones Como herramienta clave para impulsar su expansión global, explicó Spitzer en detalle.
“La personalización y las expectativas de los usuarios están cambiando. Hiperpersonalización Será una realidad y la mejor manera de lograrlo es con la aplicación que lanzamos y que los usuarios llevan consigo”. La nueva aplicación fue desarrollada con el objetivo de “redefinir la forma en que los viajeros planifican, viven y recuerdan sus viajes, convirtiéndose en un compañero de viaje centrado en el viajero y el viaje en su conjunto”.
El enfoque de la aplicación va más allá de la mera venta de actividades para acompañar al viajero antes, durante y después del viaje, enriqueciendo su experiencia con sugerencias relevantes y personalizadas.
Dentro de la nueva aplicación, Civitatis implementará una aplicación por fases un plan Viajes y visión integrada de ItinerarioLa compañía explicó que ayudará a los viajeros a descubrir actividades, puntos de interés, restaurantes, transporte y experiencias complementarias que encajen naturalmente con su itinerario y contexto de viaje.