La Inteligencia Artificial (IA) es una de las tecnologías que está ganando peso en el mundo Planificación de viaje. El 18% de los viajeros ya lo utiliza para organizar sus vacaciones, un crecimiento interanual del 64%, mientras que Contenido y vídeo generados por el usuario. Se consolida como el segundo canal más influyente, detrás de Recomendaciones de amigos Y familiares que siguen conduciendo, el 50%, según el informe de Amadeus “Tendencias de viaje 2026«, que recoge Seis grandes tendencias que caracterizarán los viajes este año. Para analizarlo, Amadeus invitó esta semana a representantes de Iberia, Pinter y… Federación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y Barceló Hotel Group.
La reunión destacó la importancia de Desarrollar estrategias de marca., distribución y pericia Para responder a un entorno cada vez más fragmentado, visual y orientado a la información PersonalizaciónLa tecnología juega un papel crucial, pero sin perder la esencia humana del viaje.
David Vidal, director de Amadeus España, moderó una mesa redonda en la que participaron Carlos Garrido, presidente de CEAV; Antonio Linares, director Comercial para España, Portugal y Norte de África de Iberia, y Jonay Lobo, director de Programación, Revenue Management y Alianzas de Binter. Fuente: Hosteltor.
Las seis principales tendencias de 2026
El estudio “Travel Trends 2026” elaborado por Amadeus e implementado con Globetrender incluye los temas que determinarán las decisiones de viaje este año.
Industria amigable con las mascotas. Las mascotas están cada vez más integradas en las familias y, en muchos casos, ya son consideradas un miembro más de la familia. Incluso recientemente se han impulsado innovaciones, normativas y servicios dedicados a su bienestar y comodidad durante el viaje.
Planificación mixta y de múltiples fuentes. Los viajeros inteligentes combinan herramientas de inteligencia artificial para tener una visión general con búsquedas tradicionales para diseñar el itinerario perfecto.
Vuelos sin escalas. Las innovaciones en la aviación están acortando distancias, reduciendo los tiempos de tránsito y eliminando barreras culturales. Las aerolíneas están añadiendo aviones de fuselaje estrecho diseñados para vuelos de larga distancia.
Turismo popular. Los gigantes de la cultura pop saben cómo desatar la pasión de los fans. Los eventos distintivos y de larga data para los fanáticos están atrayendo un interés cada vez mayor, según datos de Amadeus Travel Intelligence. Por ejemplo, las búsquedas de vuelos internacionales para volar a San Diego (EE.UU.) para el evento denominado “Comic-Con”, que se celebrará en julio, aumentaron un 9% respecto al año anterior.
El análisis espera que la influencia de la cultura popular se extienda más allá de 2026, con la construcción de templos dedicados a estos fenómenos culturales en forma de nuevos parques temáticos.
Sigue bajo demanda. Gracias a las nuevas tecnologías, los viajeros pueden elegir cada detalle de su habitación de hotel, desde cortinas opacas hasta pantallas ambientales para trabajar en profundidad o una ubicación estratégica cerca del desayuno buffet. Es decir, existe una fuerte tendencia hacia la personalización hotelera. Una tendencia impulsada por la innovación tecnológica, en particular la evolución del sistema modular central de reservas (CRS), el software hotelero que gestiona la disponibilidad, las tarifas y las reservas en todos los canales de distribución.
Turismo de innovación. Se trata de integrar robots para ayudar a los viajeros en determinadas tareas, como cuidar el equipaje, comprar billetes adquiridos con un simple movimiento de la mano en túneles iluminados por proyecciones 3D o servicio de habitaciones impreso en 3D.
Nuevas tecnologías
el inteligencia artificial Ahora se centra en gran parte de los desafíos del sector, y la mayoría de las empresas turísticas ya lo han integrado en diferentes niveles, pero también genera preocupaciones. Carlos Garrido, cabeza CEAV, Observó que la aparición de nuevas tecnologías a menudo se consideraba una amenaza, pero al final siempre representaba una oportunidad. En este sentido, explicó, “las agencias aprovechan la inteligencia artificial y, en general, las nuevas tecnologías para inspirar al cliente”.
“No estamos preocupados, estamos haciendo avances para servir mejor a nuestros clientes y nuestra propuesta de valor sigue aumentando con las tecnologías”, agregó.
Comentó que es muy importante para las agencias de viajes anticiparse a los deseos de los clientes y este estudio de tendencias “nos permite anticiparnos y crear productos de acuerdo a lo que se requiere”.
En este sentido, Antonio Linares, Director Comercial España, Portugal y Norte de África de IberiaTambién destacó la capacidad de las agencias para crear productos. «Iberia no puede vivir sin agencias de viajes. La mitad de los ingresos de la compañía provienen de agencias, que, además, generan productos que nosotros no podemos producir».
Vuelos sin escalas
Respecto a la tendencia de los vuelos sin escalas, el directivo de Iberia explicó que cada vez hay más clientes que quieren visitar Destinos menos concurridos«Como Albania o Montenegro, a los que tenemos que acomodarnos con vuelos punto a punto. Esto no significa que nos reemplacemos, sino que son complementarios», añadió.
posibilidad Vuela a destinos punto a punto vuelve a A centro Potentes y eficientes con una masa crítica de clientes, sumado a la incorporación de nueva tecnología y aviones de vía estrecha, que les permiten llegar a determinados destinos, como Fortaleza y Recife, en Brasil, que son dos de las nuevas rutas de la compañía.
Explicó que no es factible operar algunos destinos con un avión de gran tamaño -350 asientos- porque eso implica operar un vuelo por semana, lo que resulta un servicio ineficiente para los pasajeros. Sin embargo, con un modelo de 182 asientos es posible realizar dos o tres vuelos semanales a mercados más pequeños y tener una fuerte presencia allí.
Mariona Bragolat, directora Comercial para España y Portugal de Amadeus Hospitality District, y Cristina Mollet, directora de Marca y Experiencia de Cliente de Barceló Hotel Group, protagonizaron la segunda sesión del encuentro. Fuente: Hosteltor.
Valor de la experiencia
Jonay Lobo, director de Programación, Revenue Management y Alianzas de Binter, Señaló el fuerte deseo de los ciudadanos por viajar, lo que los impulsa a “desplazar gastos de otros bienes para disfrutar de experiencias personales”. Al tiempo que destaca que «No viajamos sólo para visitar un destino“Mucha gente se va de vacaciones para compartir su experiencia, por ejemplo, un concierto, a través de las redes sociales”.
Por su parte, Cristina Mollet, directora de Marcas y Experiencia de Cliente de Barceló Hotel Groupcomentó que el viajero se ha vuelto más iluminado y Busca autenticidad y experiencias reales..
«Las experiencias son la fuerza impulsora abrumadora en la decisión de viajar», dijo. Por ejemplo, teniendo en cuenta la tendencia del turismo popular, explicó que alguien que viaja a un concierto reúne el resto de servicios en torno a esta experiencia: hoteles, transporte…
Más allá de los perfiles de los viajeros, cree que existen diferentes motivaciones según el tipo de viaje, dependiendo de si una misma persona viaja con familiares, amigos o por negocios.