Las agencias de viajes, alojamiento y alquiler de vehículos deberán completar obligatoriamente el registro de datos del viajero desde el pasado 2 de diciembre. A través de la plataforma electrónica ses.Hospedajesenfrenta la oposición de algunos clientes por varias razones Se resisten a ceder sus datos personalesO incluso negarse rotundamente a hacerlo. ¿Qué pueden hacer los profesionales del turismo ante esta situación? UNAV Legal-Deiurem, Monlex y Buades Legal han respondido a HOSTELTUR.
“Lo primero que hay que decir es que El Real Decreto 933/2021 incluye el sistema penalque incluye infracciones graves y leves, que Recae directamente sobre personas comprometidas que no cumplen con sus obligaciones La norma les impone”, explicó María Dolores Serrano, presidenta de UNAV Legal-Deiurem. De hecho, se aplicarán multas que oscilarán entre los 600 euros -por informar tarde de una reserva- y los 30.000 euros, en los casos más graves.
Algunos clientes se niegan a proporcionar su información personal al agente de viajes. Fuente: Hosteltor
Según el experto jurídico, “Esta es la información que las agencias de la UNAV vienen transmitiendo a sus clientes desde entonces. Nuestra obligación como asociación es contribuir al cumplimiento de las leyes “Consideramos que respetar la legalidad resta competitividad y se prefiere otros destinos que no exigen estos requisitos”, afirmó el exagente de viajes, que también es un buen experto en el sector.
“Pero si el cliente continúa negándose a facilitar datos, en estos casos las autoridades deberán dejar constancia de su negativa”.
Por su parte, Sarah Lau, abogada de protección de datos de Buades Legal, explicó que el Real Decreto 933/2021 “es muy general y… No regula específicamente qué pasa si un huésped no quiere facilitar sus datosIndica que la instalación es responsable.» ¿Qué puede hacer la empresa? «Puede negarse a acogerle, o en el caso de las agencias de viajes, No hagas reservas para evitar responsabilidades.«Seleccionar.
Impacto en los negocios
El otro problema igualmente preocupante es que “ya no es sólo… Una pérdida de tiempo que debería dedicarse a completar información.O la plataforma sigue siendo inestable. Lo que también importa es hasta qué punto la alta demanda de información incide en la pérdida de negocio, por la negativa de los clientes a facilitar datos que consideran que pueden alterar su privacidad”, lamentó el portavoz de UNAV Legal-Deiurem.
“No se respeta el principio de minimización de datos y muchos de ellos no son necesarios. No nos dan garantías de que existan medidas de seguridad adecuadas”.
Este es el análisis que realiza desde otro ángulo el jurista Bouades, cuyo preámbulo del Real Decreto 933/2021 habla “del derecho a la intimidad de las personas más que de la seguridad del ciudadano, y que Hay que encontrar el equilibrio. Pero creo que en este caso es exagerado.“No basta con tener una base de legalidad, sino que también se deben respetar los principios contenidos en la normativa de protección de datos”, explicó Lau.
«Si un cliente se niega a firmar, no sólo no se facilitan los datos, sino que la empresa no puede hacer nada. Y menos perder a ese cliente». Entonces, “las empresas Necesitan una forma de comprobar que algunos clientes no quieren facilitar sus datos«, señaló José Antonio Fernández de Alarcón, socio director de Monlex. Esta fuente será útil en caso de que la administración inicie una investigación: “Esto es muy importante, porque las sanciones inicialmente se aplican sólo a alojamientos, agencias de viajes y alquileres de automóviles», señaló. dicho.
Alegatos de orden ministerial
Según María Dolores Serrano, la oposición de la Asociación de Empresarios de Agencias de Viajes al Real Decreto 933/2021 “sigue su curso por parte de nuestra asociación, que ya ha tomado Alegatos relativos a la consulta pública previa del proyecto Por orden ministerial, cuyo resultado se dará a conocer más adelante”, ya que el plazo venció el pasado viernes 13 de diciembre.
Más información sobre el registro de viajeros:
– Registro de datos: el 88% de las agencias de viajes no se consideran conocedoras
– 4 medidas para proteger los datos personales mientras viajas
– Historial de reservas: verifique la seguridad cibernética por seguridad
– Registro de datos: reservas lentas y violación de la privacidad