José Guillermo Díaz Montañes, presidente de la plataforma tecnológica turística Thinktur, advirtió en su asamblea anual de “la paradoja que enfrenta el turismo, porque Lo que nos hace fuertes es nuestra capacidad de cambiar y desarrollar nuevas capacidades para atraer nuevos mercados y clientes.; No sólo debemos mejorar nuestra eficiencia, sino también explorar nuevas oportunidades unidos por Thinktur. Sé inteligente para no terminar como las marcas. Blockbuster o Nokiaque murieron porque no supieron adaptarse al cambio”. Por ello, Díaz Montañés aboga por “ampliar horizontes con la ayuda de Empresas cada vez más responsablesLo que sería mejor para todos, y a nivel sectorial, es mejorar nuestra comunicación para explicar lo que hacemos bien.
Álvaro Carrillo, director general de Thinktur e ITH, enfatizó en este sentido que “las cosas van bien, pero hay que Repensa cómo lo hacesEspecialmente tras la llegada de la inteligencia artificial (IA), porque además Cambiar de empresa Internamente también lo harás con Clientes y competidores«.
Durante su discurso en su asamblea anual, José Guillermo Díaz Montañés, presidente de Thinctor, advirtió del riesgo de “la muerte del éxito si no exploramos nuevas oportunidades de mercado”. Fuente: Hosteltor.
Juicio
Sin embargo, para Inmaculada Benito, directora de Turismo, Cultura y Deportes del CEO, “la industria turística tiene Dos problemas estructurales Sin resolver y creciendo en tamaño: mala llamada Cooperación entre el sector público y privado, porque no es real sino cosmética. Por tanto, aunque han surgido nuevas herramientas tecnológicas, el problema sigue existiendo. No planificamos bien«.
Sin embargo, ante la “maravillosa plataforma impulsada por Segittur” esperaba poder hacerlo Gestionar destinos en función de datos Y no por intuición, y por tanto poder hacer las cosas mejor, anticipando, personalizando la experiencia del cliente, pero también la experiencia del prisionero e incluso la experiencia del residente de una determinada manera, avanzando así en lo que también se llama error. Juicio«.
“El cuello de botella de este sector es el talento, tanto la reputación de la industria que atrae, como la formación continua de las personas que ya trabajan en él para dotarlas de nuevas habilidades para el futuro”, admitió Inmaculada Benito.
En mi opinión Santiago Mueller“Más importante que el impacto de la tecnología es comprender y comunicar cómo vamos a Integrar la inercia El sector y sus diversas gestiones Modelos tecnológicos Lo cual se nos viene encima, especialmente en lo que respecta a la IA, porque todavía nos queda un largo camino por recorrer.
De izquierda a derecha, Leri Bilbao, de Visit Benidorm; Inmaculada Benito, del Consejero Delegado; Santiago Müller, de Derby Hotel Group; Manu Soler, de Les Roches Marbella; Y el moderador Juan Daniel Núñez, fundador y editor de Smart Travel News. Fuente: Hosteltor.
La solución a todo esto es como se destaca La mano de SóllerDirector General de Les Roches Marbella, “es la gestión del talento, que representa un Gran responsabilidad Porque significa capacitarlo para que pueda lograr la cooperación público-privada, la gestión de la inteligencia artificial, etc.; Quien lo entiende y lo aplica genera más valor. Por eso está comprometido».Innovación en la formación de líderes En el contexto actual, además de los valores humanos, que son la base de nuestro sector, también en Gestión del cambio Con equipos, y de forma ágil, porque es la única constante. No en vano fuimos proveedor de talento y ahora somos parte de la conversación ¿Hacia dónde se dirige el sector?«.
Para Soler, es importante tener en cuenta “qué haremos con los datos y las personas que los utilizaremos, siempre con un elemento ético y responsable para que el destino sea sostenible en interés de la sociedad”.
En la misma línea, Lier Bilbao, directora general de VisitBenidorm, destacó cómo “ Conocimiento generado a partir del intercambio de datos. Anónimo te permite trabajar más cirujano A través de la capacidad de descubrir oportunidades en mercados específicos. También medimos la sostenibilidad de un destino con otros indicadores, como la tasa de paro, siendo Benidorm el destino de la Comunidad Valenciana con menor tasa a pesar del aumento de población, que es Sostenibilidad social«.
Sostenibilidad
el Sostenibilidad«Orgánico y siempre con una visión», señaló Mueller, «Es rentable o insostenible».Como dijo Benito: “Con A Retorno de la inversión Quizás menos o no necesariamente en lo económico, pero en otros indicadores de bienestar, mejora en la experiencia del viajero, experiencia del empleado…” En el CEO añaden una cuarta pata, Tecnológicoa la sostenibilidad Económico, social y ambiental“Para que no nos abrume ni nos alcance, sino siempre con Visión holística«.
Lear Bilbao defiende “A Aplicación 360 Sostenibilidad Crear una hoja de ruta para ser un mejor destino, con renovación espacial y planificación a largo plazo”, mientras que Soler enfatizó que “Es rentable porque atrae mejor talento. Nuestros alumnos ni siquiera lo cuestionan porque eso es lo que buscan muy«.
dominio
Respecto a las cualidades de las personas que desempeñarán un papel adecuado en el nuevo escenario propuesto, Manu Soler señaló que “el líder del futuro debe ser responsablePor eso, en la formación que impartimos en Les Roches, promovemos la parte humanitaria de ayudar a los demás desinteresadamente como nuestro deber, al tiempo que Voluntariado obligatorio Para todos nuestros alumnos, porque así lo consideramos. Pensar en las necesidades de los demás te ayuda a ser un buen líder«.
«La parte esencial de un líder es ser gestor de personas, tanto de clientes internos como externos. La gestión de personas es una parte esencial del día a día para generar esa diferenciación», señaló Mueller.
Por su parte, Benito recomendó este Él piensa; Intuición empresarial Porque ChatGPT no te dirá eso. Para que el valor de la tecnología sea más eficiente y eficaz, debemos ser más eficientes Más humano«Mientras Bilbao apuesta por»saber escuchar“Aprende cada día de las personas que te rodean”, teniendo en cuenta que, en palabras del representante del CEO, “Lo más difícil es desaprender lo que hemos aprendido Porque la inercia es brutal y para cambiarla hay que saber escuchar”, concluyó Soler sugiriendo «Escuchémonos unos a otros. El liderazgo comienza con nosotros mismos»..