De Grandes desafíos operativos Los que enfrentan los agentes de viajes de clase mundial son eficiencia Intensivo o tiempo consumido por búsquedas manuales. Para el 30 % de los europeos, los principales discapacitados responden a las crecientes expectativas de los clientes El 36 % indica que el cambio más deseable es obtener comisiones más altas. a Español, las tareas administrativas hacen que el tiempo se pierda másMás de la mitad, 52 %, piden más uso que Automatización.
Aunque el 92 % de los profesionales de viajes dicen que están satisfechos con su trabajo, un nuevo estudio en Taredhawk demostró que muchos de ellos todavía enfrentan grandes desafíos operativos. Competencia intensiva, las expectativas crecientes para los clientes y el tiempo consumido por actuaciones manuales que lideran la lista de preocupaciones. junto a, Gana comisiones más altas Todavía es una prioridad para mucha industria. Uno de cada cinco de los encuestados en tecnología ve una solución integral, aunque las necesidades difieren enormemente según la región, la generación y el tamaño de la empresa.
¿Cuáles son los mayores desafíos del mundo?
Análisis de informes Los principales factores que detienen el sector Y muestre las soluciones tecnológicas más buscadas en cada sector industrial. Casi una cuarta parte de los encuestados en el mundo han señalado una intensa competencia, como el principal desafío, al tiempo que aumenta la presión en mercados rápidos como el Golfo Persa (49 %) y Asia (30 %).
El trabajo administrativo repetido supera a los agentes de viajes españoles del resto. Fuente: stock de adobe
Otras altas expectativas para los clientes son otro desafío: el 24 % de los profesionales admiten que están teniendo dificultades para cumplirlos. Muchos especialistas admitieron su frustración porque muchos viajeros todavía están esperando los precios antes de la epidemia, lo que complica los presupuestos actuales. él Mantenimiento del nivel de ingresos El tercero parece un desafío para los profesionales de la industria de viajes: el 15 % de los encuestados en todo el mundo lo ven como un problema.
Desafíos y preocupaciones que enfrentan los agentes de viajes españoles
Según el informe de Tarichawk, la búsqueda de las mejores ofertas, en gran medida, es la tarea que consume más tiempo en todo el mundo: casi la mitad de los profesionales confirmaron esto. Los números son especialmente altos en el Golfo Pérsico (52 %), Asia (49 %), pero también están relacionados en Europa (40 %), América Latina (44 %) y América del Norte (39 %).
Reducción de tareas administrativas y mayores comisiones
Entre las actividades que requieren más tiempo también para gestionar los cambios en las reservas (17 %) y Trabajo administrativo repetido (16 %). Exactamente el último Esto hace que los agentes de viajes españoles pierdan más tiempoSegún el 35 %. De hecho, es el porcentaje más alto en Europa, que en el nivel regional registró el 21 %, mientras que en países como Italia o Francia no alcanzan el 20 %.
Aunque se pierde mucho tiempo en el trabajo administrativo, El 43 % coincide con el promedio global y europeo: busque las mejores ofertas. Celsius, por cierto, es menor que los del Reino Unido (55 %) y Francia (53 %). Según estos resultados, no es sorprendente que reducir el papeleo sea el reclamo principal, para el 37 % de los agentes de viajes españoles, el mismo porcentaje para aquellos que desean obtener comisiones más altas.
Por otro lado, en España, el 52 %de los profesionales de viajes determina el uso más amplio de herramientas de automatización, como la tecnología más deseable, antes de las herramientas basadas en la inteligencia artificial (29 %) o el análisis de datos avanzados (32 %).
Qué tecnología perdió por los agentes de viajes españoles. Fuente: Taredhawk
La mayor preocupación para los factores de viaje españoles coincide con los «europeos» en el mundo, y no es el otro Cumplir con las expectativas de los clientes, Aproximadamente el 26 %, aunque este porcentaje a nivel europeo alcanza el 30 %, seguido de una alta competencia y el desafío de mantener los ingresos requeridos (ambos 22 %).
En cuanto a los cambios más complicados en la industria, un tercio (30 %) de los agentes de viajes españoles indica cambios en las regulaciones y políticas de viajes, mientras que el 21 % indica inestabilidad financiera y riesgo de quiebra.
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