Aunque su actividad principal se centra en el sector de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE), la actividad y el carácter de DMC siguen siendo algo desconocidos. En el momento La promoción turística pasa por incrementar el potencial de destinos alternativos Y la experiencia turística, esta cifra de DMC Esencial para promocionar ambos destinos y crear nuevos productos turísticos. Aunque también se enfrentan a los problemas (y retos) habituales de las agencias de viajes, como el alta de viajeros o las nuevas obligaciones de facturación, como apuntó Hosteltur. Fay TaylorPresidente de España DMC.
el El número de DMC (Destination Manager Company) sigue siendo un misterioincluso para los profesionales del sector turístico, como señala a Hosteltur Fay Taylor, presidenta de la empresa española DMC.
«Somos agencias, aunque nuestro trabajo no es emitir entradas individuales. En el sector MICE, esto significa traer empresas extranjeras para que vengan a celebrar sus reuniones, Especialmente incentivosa diferentes destinos. En este sentido, El “yo” en MICE es el más importante«Cuando hablamos de ‘C’, se refiere a convenciones. «No somos organizadores de conferencias», señala. «Desde que las empresas aterrizan hasta que se van, ellas se encargan de todo».
La mejor definición de DMC, según Taylor, es “«Creadores de contenido de destino». Es decir, crean experiencias. Personalizado Para grupos, a partir de los componentes que ofrecen los destinos, producto que muchas veces sirve de base para los destinos que ofrecen a los viajeros individuales.
Faye Taylor: “Nuestra misión es compartir destinos con empresas extranjeras, pero sin que parezcan pez fuera del agua”, es decir, adaptar las experiencias a la demanda y gustos de los diferentes mercados. Esto se traduce, por ejemplo, en intentar no preparar eternas sobremesas que nos gustan mucho a los españoles, pero no tanto a un cliente de EEUU.
Problemas y demandas similares a las que enfrentan las agencias
Asociación Española de DMCs, España DMCs, presidida por Faye Taylor, Representa a 45 empresas. Este tipo se vende en todos los mercados del mundo. La razón por la que me uní a la asociación en el año 2000 fue: Para tener más poder en sus demandas. “Empezamos por temas de seguros de responsabilidad civil, porque las empresas extranjeras tienen muchos más requisitos que las españolas”, afirma Taylor.
¿Cuáles son los problemas actuales que enfrenta DMC?
Según informa Hosteltur, a partir del 1 de enero de 2026 las agencias de viajes tienen una nueva obligación administrativa que deberán empezar a cumplir a partir del 1 de enero de 2026: el sistema Verifactu, o Factura Electrónica exigida por la Agencia Tributaria (AEAT). Ingrese al mundo de las DMC, complicado por la naturaleza de su actividad.
Faye Taylor, presidenta de SpainDMCs, participó en la edición de este año de Intur Negocios para destacar las oportunidades del turismo MICE para destinos nacionales. Fuente: Hosteltor.
«También se enfrentan, como otras agencias, a los problemas que plantea el registro de pasajeros».esto es una tonteriaEn nuestro caso es algo que no se entiende en los diferentes mercados, Es el único país del mundo que tiene este requisito. De 42 datos, hasta el momento técnicamente no hay ningún cambio en la ley, porque aún no hay orden ministerial”. Señala que inicialmente se propuso excluir el sector de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones, porque El reclutamiento se realiza mucho antes de los acontecimientos.. En el caso de los incentivos, suelen realizarse con un año de antelación. Además, la plataforma no permite ingresar automáticamente los nombres de todos los viajeros, lo que representa un inconveniente adicional cuando se trata de acuerdos grandes.
¿Qué se requiere en un destino para un incentivo o acuerdo?
En un momento en el que la promoción turística pasa por la sostenibilidad y la apuesta por destinos menos masificados, como los nacionales, los DMC se presentan como el aliado ideal “Nosotros ayudamos a crear este contenido, Siempre hemos trabajado el turismo experiencial.. Para ello hay que conectar con el destino” analizando sus tradiciones, cultura, etc.
En cuanto a los requisitos del destino, las grandes empresas no se alejan mucho de lo que requiere el cliente individual. En este sentido, Fay Taylor también enfatiza La importancia de la comunicación con los centros aéreos internacionales, Precisa que “a la hora de buscar un destino para una convención o incentivo los pilares son: dónde vivo, cómo llego y qué hago de día y de noche”.
Taylor señala que desde la pandemia, Se volvieron a alargar las estancias mediasHasta una semana – un mínimo de 4 noches – aunque los cambios en la demanda pueden ser una ventaja para destinos alternativos.
“Ahora es la oportunidad para los destinos nacionales, porque los clientes piden cosas diferentes y combinan grandes ciudades con experiencias únicas”.
El desafío de los destinos y proveedores desprevenidos
Sin embargo, Taylor también señala que “tenemos que enfatizar, Hay proveedores que no están preparados«, es decir, no tanto el idioma, sino la posibilidad de adaptarse a la demanda de los clientes internacionales. «El trabajo de DMC también incluye en muchos casos la formación, y es entonces cuando nos volvemos imprescindibles: DMC se asegura de que las expectativas coincidan con la realidad, ya sea en términos de servicio o de logística. «Somos un puente cultural».