Los retrasos interminables, la cancelación inesperada, ya que es estricta, la compensación, tarda meses en alcanzar. Este es un panorama que enfrentan muchos viajeros europeos cuando exigen el dinero que es compatible con ellos para los accidentes en sus viajes. Un análisis reciente de las 20 aerolíneas más importantes en Europa revela esto Las aerolíneas turcas, Vueling y Ryanair son las compañías más lentas al realizar estos pagosReciba el mínimo calificado en esta sección.
El estudio es una evaluación La velocidad que las aerolíneas pagan la compensación Después de decisiones favorables para los pasajeros. Cuanto más directo y elegante sea el proceso, el mejor es que la compañía obtenga la empresa. Sin embargo, para miles de personas afectadas, la realidad sigue siendo la misma: procedimientos y pagos largos que se prolongan durante meses.
En un nivel apenas más alto, hay vías aéreas británicas y británicasEso no se destaca por su eficiencia en este aspecto. Ambas compañías, que tradicionalmente se consideran aerolíneas distinguidas, solo alcanzan una evaluación promedio. Este resultado confirma que la calidad del servicio no siempre está relacionada con el precio del boleto o la posición de la marca.
Puntos de 20 aerolíneas en Europa en categorías de confiabilidad, comportamiento de pago para compensación y satisfacción del cliente. Fuente: FlighTright
Por otro lado, algunas aerolíneas mostraron que el cumplimiento de los pasajeros es posible. Descubra las aerolíneas que lideran la clasificación en el máximo grado Por su alivio para pagar una compensación. Se sigue, con gran rendimiento, Eurrowings e Iberia, este último resalta su renuencia operativa, lo que reduce el número de accidentes que terminan en las afirmaciones.
El análisis también muestra que las peores aerolíneas estimadas en la compensación generalmente coinciden con las que proporcionan los mayores problemas de confiabilidad. Finnair, por ejemplo, aparece en situaciones modernas Ya sea para la frecuencia de retraso y cancelación y para retrasar la compensación de las personas afectadas. Vueling y Ryanair, uno de los mayores costos europeos, comparte en esta dirección al final de la clasificación general.
Este problema se agrega al último de los viajeros: la satisfacción es baja por el servicio al cliente. Ninguna aerolínea ha excedido cuatro estrellas en este indicador. British Airways funciona, a pesar del grado de confidencialidad, mientras que EasyJet y SAS obtienen los peores resultados.