En Jaippy, analizaron el pulso de distribución del hotel en España durante años. Los datos no engañan: una parte muy importante de la inversión que los hoteles en Booking.com No se beneficie de la forma correcta. Esto sucede porque seguimos jugando la reserva como lo que era de sus orígenes, agencia de viajes en línea, cuando en realidad es hoy, en 2025, se convirtió en algo más: Buscar maravillosos hoteles internacionales.
Este cambio vuelve a definir la relación entre el amor de odio que los hoteles mantienen con la plataforma. Todos quieren reducir las comisiones y vender directamente. Pero al mismo tiempo, todos quieren estar en reserva, con una buena nota y una buena ubicación. El dilema se ve insoluble hasta que cambiemos la perspectiva: El comité de reserva ya no es un costo comercial, es una inversión publicitaria.
Reserva como oferta global
El cliente ya no ingresa a la reserva solo para reservas. Ingresado Hoteles de búsqueda y comparaciónAl igual que se utilizará Google. Es una gran oferta digital. En el interior, hay dos candidatos.
- Hoteles con más de 8.
- Hoteles con más de 9.
Ser visible en estas líneas es muy importante. La batalla no está en el número de reservas directas que se logran frente a la reserva, sino en ¿Cuál es la posición que ocupamos en el motor de búsqueda más influyente del mundo del hotel?.
Cada reserva de invitados es un juez
La reserva tiene un valor diferencial: Solo los clientes que realmente se quedan pueden comentar. Esta verificación hace que cada invitado sea un juez tiene un impacto real en las decisiones de compra futuras.
Desde Jaippy ven esto claramente: cada cliente que ingresa a través de la reserva no es solo una habitación vendida, es una oportunidad para mejorar (o debilitar) la reputación digital del hotel. El problema es que la mayoría de los hoteles no están de flujo de hoteles.
Su análisis nacional muestra que La conversión promedio de habitaciones en revisiones en España permaneció alrededor del 20 % en 2024. Esto significa que de cada 100 clientes ingresaron a la plataforma, solo 20 opiniones. El resto, el 80 % de los invitados, muchos de los cuales están satisfechos, Se fueron sin contribuir con nada a la reputación digital del hotel..
Números de hotel medio
Para comprender el tamaño del problema, solo haga números con un hotel promedio en España:
- 120 habitaciones
- Profesión anual promedio: 75 %
- Precio promedio por habitación: 130 euros
- Participación de la reserva: 30 %
La cuenta básica:
- Las habitaciones se vendieron por año: 120 x 365 x 75 % = 32,850.
- Ingresos anuales: 32,850 x 130 euros = 4,270,500 euros.
- Reservas a través de reservas (30 %): 1,281,150 euros.
- Comisión media (20 %): ≈256,000 por año.
Para muchos propietarios de hoteles, estos 256,000 euros representan una cuenta inevitable. En Jaippy lo explican de manera diferente: Es el juego de inversión publicitaria más grande por año.
El problema es que con la conversión promedio del 20 %, estas reservas solo generan alrededor de 2000 revisiones anuales. El resultado es devastador: Cada revisión de la reserva cuesta el hotel alrededor de 128 euros.
Del costo de cada costo para cada revisión
Sin embargo, el índice de KPI real no debe ser el monto del costo de la reserva a través de la reserva, sin embargo, Cuánto verlo puede mejorar la reputación del hotel..
Con la conversión actual del 20 %, el 80 % de la inversión de reserva no genera una reputación clara. Es decir, perdido. Aquí es donde afirman de Jabibi que una buena parte de los hoteles en España Arrojan inversión en basura.
El gran desafío para 2025: Mejora de la conversión
La discusión no es si tiene que «salir de la reserva o reducir su peso. Ese barco ya ha navegado. El verdadero desafío de 2025 es Mejorar la conversión de los clientes de reservas en revisiones.
De Jaippy sugieren cuatro grúas:
- Cambio mental: Deje de ver al comité como gastos y comience a verlo como una inversión publicitaria.
- Coste para cada revisión: Calcule la cantidad de costos de revisión reales, no solo todas las reservas.
- Activando al cliente: Implementar operaciones hasta que los invitados felices también dejen su opinión.
- Conversión repetidaLa transferencia del 20 % al 40 % de las revisiones reduce el costo por revisión y duplica el efecto de la reputación.
Conclusión: parar perdida 80 %
Los datos son claros: la mayoría de los hoteles en España deja el 80 % del valor de su inversión en reserva. La plataforma no es un enemigo, es un espectáculo global en el que cada hotel compite con sus vecinos. Cada revisión verificada es una pieza importante para mejorar la visión, la ADR (precio diario promedio) y la ocupación futura.
En 2025, el sector debe avanzar. Ya no es suficiente negociar comisiones o quejas sobre la fuerza de reserva. Toques Mejorar el rendimiento de la inversión publicitaria Todos los hoteles ya están en la plataforma.
Porque si no hacen eso, si no convierten a los clientes de convulsiones en revisiones visuales, entonces lo que hacen es simple y francamente: Lanzar inversión.