Funcionarios de los hoteles de Bécquer y Kivir se reunieron en Sevilla y Spirit Hotel Gran Bilbao en la novena versión de Hotel Innovation, que se celebró en la capital española en una mesa única con Expedia y Booking.com Ota, junto con Parathy Tech, el más apoyado de una mezcla de distribución equilibrada, y Mirai, Mirai, Wild. Un canal directo se fusiona como un Una herramienta poderosa para que lo desconocido controle su distribución. En palabras de Marta Romero, un gran consultor Consultoría de MiraiTratando a los propietarios de hoteles «, el canal directo le permite Haz lo que quieras Sin tener que monedas, te da Flexibilidad Poder hacer lo que quieras mientras él está en tu mano. «
La pandemia también significa antes y después de la distribución del hotel, según lo motivado Marta RomeroDado que «la situación actual ha roto que OTA es el que atrae a los turistas al mercado como los estadounidenses porque genera más confianza y sinceridad desde el canal directo, gracias a la comunicación directa. En estos últimos cinco años El cliente ha cambiado su camino para comprar y abrir un nuevo modelo del que los hoteles deberían beneficiarseY llegan hasta un poco tarde si no comenzaron. El canal directo también puede ser debido Los clientes están conectados con usted en hoteles de otra manera«
Innovation Hotel logró recolectar representantes de dos grandes OTA, junto con Miray y Parathy Tech. En la imagen, desde la izquierda. Un DCHA, Supervisor, Louis Guerrero, Director Comercial y Becheir y Kevir Hotel Marketing; Marta Romero, de Mirai; David Maderell, de Parathy Tech; Javier Rodríguez, de Booking.com; Y Fernando Ramiro, de la colección Expedia. Fuente: Hosteltu.
Evidencia Directo Y sus programas de fidelización, que son marcas estadounidenses. Por supuesto, estas grandes empresas son aquellas que ayudan a generar el comienzo de este cambio. porque Las nuevas generaciones ya no están mirando GooglePero en Tiktok y ahora con la ayuda de la inteligencia artificial (AI). Los discursos se desarrollan con el desarrollo de la tecnología y todo se refiere al canal directo. «
«El canal directo es el canal en la línea de confrontación, que le proporciona una mayor facilidad de interacción y es capaz de hacer cambios; aunque el hotel continúa necesitando OTA para expandir su alcance».
Pero Fernando Ramiro, director Grupo de Expedia Para España y Portugal, considera que «esta es una vieja discusión debido a Hay espacio para todosEsto depende de la estrategia del hotel. «Por lo tanto, está comprometido» cooperación Entre todos los actores de la industria para llegar a todos los clientes. La clave es lo que quieren los propietarios de hoteles Dependiendo de esto, otros canales están adaptados. Porque definitivamente es un tema de los propietarios de hoteles, que debe tomar una decisión Cómo distribuir su producto«
¿Qué deben hacer los propietarios de hoteles?
Y, como David Madrigon, director de operaciones Tecnología de la paratía«Hay muchos hoteles que funcionan bien como están No quieren continuar invirtiendo en tecnología; Pero no debemos olvidar que esto es algo periódico y todos debemos prepararnos cuando la empresa disminuye. «
«Comience analizando lo que hago con lo que hago y lo que puedo hacer para mejorar, y qué puedo fusionar en el nivel de innovación que me ayude a dividir ofertas específicas para un cliente específico».
Coincidir con Marta RomeroQue sugirió «hacer un archivo Menú de revisión Y empezar con Análisis cero respresión transformaciónDado que todos los hoteles tienen una fuga de cliente Incautación de más audiencias«
Así, concluyó, «puede El contexto de tu situación Con respecto a su ubicación, su grupo competitivo y el resto de los canales, y descubriendo así si el problema de la demanda pública o concreta, si sus precios se especifican bien y cómo van las ventas de última hora, etc. «