Después de años de centrarse en el desarrollo de activos, con una cartera de 14 hoteles en propiedad en Mallorca y MálagaLa familia decidió dar un paso más en la evolución de su modelo de negocio. «Carolina y Juan Antonio quieren crecer, y para conseguirlo es necesario apostar por otros modelos, como la gestión o el alquiler. Tenemos que hacer cosas diferentes», afirma Kuetglas.
En este contexto, la alianza formalizada a principios de diciembre está plenamente en línea con esa visión estratégica y supone un punto de inflexión para la empresa familiar, mediante la fusión con la sociedad gestora con participación mayoritaria. Más allá de la dimensión institucional, el proceso tiene un fuerte elemento simbólico: es también una declaración de confianza en el relevo generacional, porque -como subrayaron Javier Vich y Karolina Quitglas- fue posible “gracias a la generosidad invertida en la segunda generación”.
En la nueva estructura de Summum Hotel Group, Karolina Koetglas -hasta entonces Directora General de BQ Hoteles y Presidenta de la Asociación de Cadenas Hoteleras- asumirá la presidencia, mientras que Javier Veitch -hasta entonces único Consejero Delegado de SHG y Presidente de FEHM- ocupará el cargo de Vicepresidente. Ambos actuarán como codirectores ejecutivos en un modelo de liderazgo complementario: Quetglas será responsable de la marca, las relaciones corporativas y los servicios corporativos, y Vich se centrará en el crecimiento empresarial y la gestión operativa.
Compra cuando exista la posibilidad.
En este momento, en el mercado de transacciones, los fondos de inversión están cada vez más contenidos, en fase de salida, mientras que las familias empresarias nacionales juegan un papel importante en la compra de activos. El acuerdo firmado refuerza al directivo del Grupo Sumum Hotels, pero no supone un cambio en la estrategia inmobiliaria de las familias, que seguirán manteniendo la propiedad de sus hoteles.
Bernardo Quitglass confirma que el plan es ampliar el portafolio, porque “Si hay oportunidades, compraremos.De hecho, en febrero de 2025, la compañía adquirió el Hotel Bahía Cala Ratjada, que formaba parte del portfolio de R2 Hotels, propiedad de Shawensland Raisen.
En cuanto a estrategia regional, mantienen su foco principal en Mallorca y Málaga, dos destinos con perfiles diferentes. Si bien el crecimiento en la isla es “ahora limitado y casi congelado”, Málaga es dinámica, especialmente fuera de la temporada alta. “Hay más tráfico en invierno, una oferta cultural fuerte, golf, urbanismo y turismo que se han hecho muy bien en las últimas décadas”, apunta.
De izquierda a derecha: Juan Fitch Dulles, Javier Fitch, Carolina Quitglass y Bernardo Quitglass, el día del anuncio de la fusión. Fuente: Grupo Sumum Hotels.
Koetglass también admite que la familia está considerando las oportunidades urbanas: «Estamos muy interesados en el mercado de la ciudad», con especial atención a MadridEs un destino que ha ganado peso respecto a otros destinos tradicionales. Pero admite que «no es fácil, porque es un mercado muy caro y competitivo». Carolina CoetglassSu hija y ahora presidenta y directora general de Summum junto a Javier Vich, ya especulaba con que estaban examinando oportunidades en la capital española.
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Hoteles de 4 estrellas, producto seguro.
La cartera de BQ Hotels se compone de 13 propiedades de 4 estrellas y una de 3 estrellas, porque, como explica Quetglas a Hosteltur, “el mercado marca las pautas y hoy la demanda es mayoritariamente de 4 estrellas”, explicando que “nos mantenemos en torno a las 3 estrellas debido a las situaciones actuales”. En su opinión, los hoteles de categorías inferiores “si no se modernizan y renuevan, desaparecerán del mercado”.
En cuanto a su opinión respecto al ascenso de las 5 estrellas, se muestra cauteloso. «No hay suficientes clientes de lujo para sostener buenas carreras de manera generalizada. “Independientemente de los altos precios, hay hoteles de 5 estrellas a los que les cuesta defenderse”, comenta. Insiste en que los hoteles de 4 estrellas son “más competitivos, porque tienen más flexibilidad hacia arriba y hacia abajo”, tanto en precio como en producto.
Luchar contra el turismo y defender al empresario
Por otro lado, Bernardo Quitglas puso el foco en la reputación actual de la actividad turística y la amplitud del discurso antiturístico, un fenómeno cada vez más presente en Baleares, y que ya se extiende a todo el territorio nacional y genera malestar en mercados clave.
«Entiendo que haya gente molesta e insatisfecha con tanto turista, pero también ha habido un crecimiento residencial en Mallorca y las familias tienen de dos a cuatro coches en casa. Esto responde a la calidad de vida. La gran calidad de vida que tiene Mallorca también trae sus inconvenientes», afirma.
Añade que la retórica antiturística también genera «constantes quejas» en los mercados alemán y británico, «que nos ven como poco hospitalarios, mientras que la principal fuente de divisas de Mallorca es, sin duda, el turismo».
Desde su punto de vista, el gran desafío que enfrenta el sector turístico es explicar a la sociedad el trabajo, la inversión y los riesgos que asumen los emprendedores. «Es necesario transmitir al residente la importancia que tiene la personalidad del emprendedor actual en la sociedad, porque muchas veces se le ve como alguien con recursos que no aporta valor. Falta un mayor conocimiento del esfuerzo real que hay detrás del negocio turístico en Baleares. El nivel de producto hotelero de la isla, quizás entre los mejores del mundo, es un esfuerzo de inversión y compromiso por parte del sector empresarial».