él Paga con Bizum En las empresas, comenzó gradualmente el lunes a utilizar la tecnología NFC y se espera que la mayoría de sus 32 millones de usuarios puedan utilizarla en persona en diciembre. Sector de agencias de viajes, que ya está utilizando esta herramienta en el canal onlinee, recibe la novedad como un apego más al cliente y un Cómo reducir las comisionesaunque fuentes consultadas por Hosteltur señalan que no supondrá una revolución si no llega a otros canales como WhatsApp o si los usuarios siguen sin conocer los límites de gasto en TPV comerciales.
El pago con Bizum comenzó este lunes en tiendas, bares y restaurantes, aunque poco a poco va iniciando un camino que permitirá a la gran mayoría de sus 32 millones de usuarios pagar sus compras con transferencia desde su cuenta bancaria al acercar su teléfono móvil al datáfono en diciembre.
Este nuevo método ha llegado también a las agencias de viajes. De hecho, ya hace tiempo que se utiliza para transacciones online, como alternativa a los pagos mediante transferencia o tarjeta de crédito. Ahora llega la posibilidad de utilizarlo también como medio de pago presencial en agencias físicas.
¿Cómo funcionará Bizum en las agencias?
El pago con Bizum en empresas se basa en la tecnología NFC, que permite pagar desde la cuenta bancaria del cliente acercando su teléfono al datáfono.
El número de clientes que actualmente tienen acceso a la nueva funcionalidad de Bizum es reducidoa medida que los bancos integrarán gradualmente el pago en instituciones físicas en sus ofertas. Bizum estima que en diciembre la gran mayoría de sus más de 32 millones de usuarios tendrán acceso a un servicio de pago personal con Bizum, que les permitirá pagar directamente desde la cuenta bancaria de un cliente a la cuenta de un comerciante sin intermediarios.
Bizum Pay, la app china
La implantación de Bizum Pay en las empresas trae consigo una nueva aplicación, que resultará familiar a quienes hayan viajado a China: Bizum Pay, que ha comenzado a extenderse entre pequeños grupos de usuarios y se ampliará para ponerla a disposición del público general en tiendas de Android e iOS. Bizum Pay ofrecerá la misma experiencia que otras billeteras digitales y podrá configurarse como una aplicación de pago por defecto, pudiendo utilizarse también en el futuro para compras online.
Bizum Pago está preparado para dar el salto del canal online a la presencia presencial en agencias. Fuente: IA/Hosteltur
Lo que Bizum podría suponer para las agencias: Más facilidades, pero no una revolución
Una caída de las agencias no significaría, a priori, muchos cambios. Al menos así lo considera Pedro Fuel, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Baleares, AVIBA, quien apunta que “será un método de pago más, para dar más facilidades a los clientes” con una función similar a la de las billeteras digitales móviles.
Señala que lo realmente importante es que, en un contexto en el que WhatsApp se utiliza cada vez más como medio de consulta y -en ocasiones- para cerrar reservas, se darán facilidades a las agencias para poder tener una especie de cuenta Bizum de empresa, ofrecer a los clientes vía WhatsApp y evitar moverse entre las cuentas corrientes personales de las agencias y las de la oficina. Consideremos que ésta es la gran revolución. También señala que «una de las ventajas que puede conseguir es la reducción de las comisiones de pago respecto a las tarjetas de crédito».
Saltar del canal online a las agencias físicas
Bizum lleva un tiempo ofreciéndose como opción de pago en los canales online de las agencias. De hecho, existe una demanda creciente, señala Ingrid Grylls, directora comercial y de marketing de Peroni. En los últimos meses, la empresa ha cooperado con 40 agencias para implementarlo. “El viajero está más seguro cuando encuentra varias opciones, algo que no perturbe el flujo de reservas”. Por el contrario, según Graells, ofrecer más facilidades puede suponer cerrar mejor la venta, sobre todo cuando los importes oscilan, como máximo, hasta los 700 euros.
Pero explica que respecto a las comisiones, “es algo que el banco decide con cada empresa (agencias de viajes) y aquí todo existe, dependiendo del poder de negociación, o del número y tipo de banco con el que trabajas”.
Ignorancia de los límites
En el caso de la OTA Central Vacation, Bizum se ofrece como opción de pago desde 2019. Según Christian Lucas, CEO de la compañía, si su uso por parte de los clientes no se ha generalizado es por desconocimiento, ya que está relacionado con que las transacciones a través de Bizum son de pequeño importe. Señala que «el límite para el pago en efectivo entre particulares es de 1.000 euros, pero si Bizum pasa por puntos de venta la cosa es diferente». También es negociable con entidades bancarias, pero los límites con agencias deberían ser diferentes, ya que los montos manejados suelen ser superiores. En su opinión, otra ventaja es que los dispositivos en el punto de venta en particular son más baratos y, lo que es más importante, cuestiones de seguridad, señalando que hay más casos de fraude con tarjetas bancarias que de fraude a través de Bizum.