Formulario de pago «Compre ahora, pague más tarde» (BnplPara acortarlo en inglés) se integra en el sector turístico como una herramienta para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos en la venta directa. a pesar de esto No está disponible un sistema de financiación a corto plazo Es común en el comercio electrónico y en las plataformas de viajes en línea, su dependencia directa de los hoteles es más lentamente, aunque es una oportunidad para Atraer a un agente más joven, acumulativo y requerido.
Fusionar este método en los medios hoteleros no solo reduce la adopción de OTA, sino también Aumentar el valor promedio de las reservas Y reducir la cancelación. Compañías como Vacaciones únicas, Winnham Hotels, Winnah Hotels Ya han combinado BNPL en sus canales directos, mientras que las soluciones son como Scalapay, Klarna, Afirm o Flex Pay Proporciona opciones de hotel para adaptarse a esta creciente demanda.
Esto es que BNPL ha pasado de la opción minoritaria a una herramienta aceptable a gran escala para comprar un valor diferente. Se han presentado pozos como Expedia y Booking.com durante años, lo que permite que el cliente se beneficie sin intereses. En el campo del hotel, la adopción fue más lenta. de acuerdo a Robots de Tompresidente Salarios flexibles en PromocionadoEsto significa «perder el trabajo antes de que una generación da prioridad Flexibilidad del pago«
BNPL Royal Bahamial Sandals puede reservar opciones de BNPL para financiar su atención sin atención. Fuente: Sandalias.
él Llamada BNPL Obviamente: está asociado con marcas de todo tipo, es fácil de usar y no requiere procedimientos complejos y le permite pagar en fechas finales fijas. Para los consumidores, especialmente la generación del milenio y zil z, esta forma una Una alternativa de tarjeta de créditoCon un mayor control de la liquidez mensual y sin costos ocultos.
Beneficios específicos para hoteles
Aplicación BNPL en hoteles Beneficios estratégicos como:
- Un aumento en las reservas directas: Al proporcionar financiamiento en su sitio web, evita que los hoteles de los clientes se recurran a OTA para obtener esta opción.
- Valor promedio para cada reserva: La posibilidad de pago en cuotas fomenta la selección de estadías largas, habitaciones superiores o servicios adicionales.
- Reducción de la cancelación: Las vacaciones únicas han notado una disminución significativa en la cancelación después de la implementación de BNPL.
- Liquidez inmediata: Con modelos como EscalaEl hotel recibe el pago completo por adelantado, suponiendo que el proveedor, el riesgo de falta de pago.
Casos prácticos y estrategias para implementar BNPL en hoteles
En 2023, Vacaciones únicas BNPL integrado en sus marcas Arenas y playas. Después de su lanzamiento, descubrieron un aumento en las reservas, especialmente entre los jóvenes viajeros y en sectores como Fiestas de bodas y satélites. También descubrieron que esta opción afectó la decisión del cliente durante el proceso de reserva y lo alentaron a mejorar la compra.
EscalaY al mismo tiempo, creé una alianza con la tecnología de Parathy para la integración directa en su motor de repuesto, que facilita los hoteles de los hoteles Activar métodos de pago flexibles No hay formaciones técnicas complejas. Esta solución permite pagar tres o cuatro intereses sin intereses, con ventajas como el acceso a un Una comunidad incluye más de ocho millones de usuarios De Scalapay y mejor experiencia del cliente.
Los hoteles deben adaptarse al cliente que espera financiar no solo la reserva inicial, sino también mejoras, accesorios o pagos posteriores, incluso si se da la naturaleza oficial.
La experiencia de las compañías principales indica que la fusión de BNPL debería ser parte de un Una estrategia comercial activa. No es suficiente incluirlo como otra opción en la compra: el potencial crece cuando se usa en campañas de marketing, promociones especiales y contactos directos con el cliente.
Ejemplos como la campaña del Black Friday Vacaciones únicascon 0 % de financiamiento Independientemente de la cantidad de plazos, muestran que esta herramienta puede convertirse en un DiscriminaciónIncluso mantener los precios iguales con OTA. También proporciona Flexibilidad El cliente decide la cantidad de la cantidad que quiere financiar, sin la necesidad de ser todo, lo que explica El ingenio de la herramienta.
BNPL ofrece reservas de viajes para un nuevo grupo de viajeros que no son miembros de programas de fidelización; Un modelo, según los expertos, continuará obteniendo un terreno en el sector hotelero. La evidencia de esto es que su uso de vacaciones ha aumentado en un 65 % de año, según Scalapay
La información de referencia está disponible en el sitio para el costo.