Radisson Hotel Group cuenta actualmente con 16 hoteles en España, una cifra que está trabajando intensamente para duplicar de aquí a 2030 e incluso superar de forma masiva hasta los 50 hoteles. Federico G. González Tejera, CEO de Radisson Hotel Group y miembro del Consejo de Administración de Louvre Hotel Group, explica en esta entrevista con HOSTELTUR cuáles son los retos para alcanzar estos objetivos, concretamente en lo que respecta a ampliar la fórmula de franquicias en el país, y cómo la firma de alianzas es una de sus principales fortalezas.
¿Cómo está planificando Radisson su crecimiento ahora?
A nivel de grupo, el ritmo de crecimiento ha sido muy alto en los últimos tres años y nuestro objetivo es mantenerlo. Esto nos lleva en España a intentar crear 30 hoteles en 2030, y hoy tenemos dieciséis hoteles abiertos. Ella es ambiciosa. Pero creo que podemos lograrlo entre postularnos y firmar. Sería una cantidad con la que me sentiría cómodo. No es fácil porque es cierto que todavía tenemos que crecer en operaciones, en franquicias, que no está muy abierto en nuestro sector en España, pero los equipos lo siguen intentando y España sigue siendo una prioridad.
¿Cuál de sus marcas está teniendo más éxito en el país?
Creo que todos lo tienen. Si empiezas por el Radisson Collection, que es un 5 estrellas, tienen mucho potencial. Hoy estamos en Bilbao, Sevilla y Madrid, pero todavía nos quedan por delante Barcelona y Málaga. Puede tener mayor presencia, incluso en Madrid y Barcelona, que un simple hotel. Radisson Blu, nuestra marca de lujo más grande en Europa, también encajará perfectamente en Barcelona, Madrid, Bilbao, Málaga y Sevilla. Hay espacio para el crecimiento.
También con Radisson, que es una marca de 4 estrellas, aunque yo diría que es mucho mejor que el tradicional hotel de 4 estrellas de las marcas en España. Y Radisson Red, que es una gran marca, lo tenemos en Madrid, lo abrimos en Málaga, pero le sienta bien a Barcelona, a Sevilla… También hay mucho potencial en Canarias, donde tenemos cinco hoteles Radisson Blu pero habrá sitio para otras marcas. Por eso digo que me faltan hoteles en España, porque creo que hay muchas oportunidades con todas las marcas.
Federico González Tejera, director general de Radisson Hotel Group, propietario de más de 1.600 hoteles en todo el mundo. Fuente: Radisson.
¿Es un poco más difícil introducir un modelo de franquicia?
Todo depende de los mercados. En Estados Unidos o Francia hay grupos de operadores que no tienen marca y por tanto necesitan marcas, necesitan marcas para conseguir los resultados y objetivos que necesitan. No es el caso de España, donde había grandes operadores locales y todos ya tenían marca. Luego están los propietarios de activos que en el fondo quieren seguir gestionándose ellos mismos y que tienen su propia marca o su propio nombre. Había menos necesidad.
Además, el negocio iba bien. Por eso, muchas veces no necesitas de un tercero, porque las cosas van bien. Pero a veces ocurre un cambio fundamental cuando las cosas empiezan a ir mal y dices: Está bien, necesito ayuda. Pero seguiremos intentando convenceros de los beneficios de las franquicias y de la gestión que hacemos.
¿Qué próximas aperturas destacarás?
El año que viene en España tenemos Málaga, tenemos algo más en Canarias, el grupo en Madrid, y quizá un nuevo hotel en Barcelona, también en el sector hotelero de lujo. Luego, en Europa, estamos con Florencia, más en Milán, en un lugar maravilloso, y más en Roma y París, donde pronto abriremos dos hoteles de lujo. Hay planes de abrir hoteles en Copenhague, Hamburgo y Manchester en India, donde tenemos cerca de cuarenta hoteles para abrir durante los próximos dieciocho meses ya acordados. En China hay más de cien. Y también en el norte de África. Bueno, no estamos aburridos…
Radisson potencia su expansión en España con nuevas aperturas y alianzas estratégicas
Para todo este crecimiento es muy importante buscar socios. ¿Las alianzas son principalmente la forma en que planea crecer?
Pues trabajamos con nuestras marcas, y hay sectores y segmentos en los que tenemos alianzas, como es el caso, por ejemplo, en España con Canarian Hospitality, que es un grupo operador y con el que hemos llegado a una alianza estratégica. En Italia tenemos algunos grupos operativos con los que también tenemos un acuerdo que trabaja con ellos como marca para ese operador, pero al mismo tiempo trabaja con ellos en esas áreas. Estamos trabajando para establecer algún tipo de alianza en Francia, pero también en África.
Lo tenemos con el grupo hotelero PPHE o con el grupo Edwardian en Londres, para las marcas Park Plaza y Radisson Blu Edwardian. Nos gustan mucho este tipo de alianzas. Luego también estamos trabajando en acuerdos para nuestro sistema de fidelización, con Radisson Rewards, para que cada vez haya más marcas que se unan al sistema.
-Radisson y Canarian Hospitality firman alianza para crecer en España y Portugal
Respecto al ambicioso objetivo de Radisson de tener 100 hoteles cero emisiones para 2030, ya cuentan con algunos hoteles que cumplen estas condiciones.
Hemos lanzado dos aviones, que son los pilotos, y tenemos seis más, que ya están acordados, y tenemos un cronograma para agregar más y más. Es cierto que tener hoteles neto cero representa, lógicamente, una inversión, y el activo normalmente no nos pertenece, es de alguien que tiene que hacer esa inversión. Para nosotros hay elementos y hay puntos en los que intentamos ayudar, y si es así, es un buen acuerdo para los dos. Creo que es mejor tener metas ambiciosas que no alcanzar que ser poco ambicioso.
¿Qué distingue claramente su modelo de sustentabilidad en Radisson en comparación con otros modelos?
Cuando en Radisson analizamos la sostenibilidad, la definimos en tres dimensiones. Sostenibilidad para el individuo, la sociedad y el medio ambiente. Entonces, cuando se habla de un hotel con emisiones netas cero, que es la parte ambiental, primero hay que pasar por el individuo y la comunidad. La sostenibilidad de una persona es asegurarse de que tenga un buen salario, un buen plan de formación y un buen plan de carrera. Comunidad se trata de ser responsable, participar, trabajar y tener un buen desempeño en la sociedad. Luego viene el medio ambiente, y los hoteles con emisiones netas cero llegan como parte de este proceso. Creo que eso nos hace diferentes.