Eric BurgardEl gerente de transformación digital de Paradores se ha dado cuenta de que cuando comenzó este proceso, «comenzamos con los datos más básicos: los datos, teniendo en cuenta todos los creados por nuestro programa de fidelización, Amigos del paraísoCon más de un millón de miembros. Tuvimos que llevar todos estos datos al mismo lugar y almacenarlos de una manera que fuera fácil de explorar; Era una condición básica. Es un viaje que ya estamos haciendo, enfrentando la ola que viene con inteligencia artificial (IA). Borgard participó en la mesa Future Hotel: tecnología, diseño e innovación en la nueva era.Como parte de la cumbre de innovación organizada por el Hotel Institute (ITI).
En este proceso, confirmó Eric Burgard «,»El cliente y el albergue en sí son los que envían. No podemos cambiar el estilo, porque muchos bienes (bienes son de interés cultural) o incluso el patrimonio mundial. Entonces tienen tres pautas para este desarrollo:
- «autenticidadDado que la casa juvenil es un destino en sí mismo.
- Acceso, porque la edad promedio de nuestros clientes supera los 50 años.
- Sostenibilidad, con un diseño que se centra en mejorar el consumo de energía. «
Con estas tres pautas, como él explicó «,Honramos a los empleados en este procesoCon una clara estrategia de gestión del cambio, tomarla a mano y apostar por comunicarse para explicar el alcance de su absorción en nuestro trabajo, y contribuimos a mejorar la empresa.
Para Burghard, cada proceso de digitalización debe comenzar. La compañía debe estar preparada no solo para almacenarlo, sino para poder lidiar con eso y tomar decisiones informadas. La capacidad de administrar datos son lo básico «
Tecnología silenciosa
Davna MartinGerente de ventas de negocios de Adeen, prefiere «antes de aplicar la tecnología, teniendo en cuenta Concepto de hotel Para que el trabajo sea recordado porque la acompañante. «
Desde la izquierda. Un DCHA, supervisor, Raquel Sanjuán, fundador y CEO de Raquel Sanjuan Studio-Diseño e Indialismo; Davna Martin, quien es condenado; Olivia Estrala, de la Sociedad de Turismo, Valencian; Eric Burgard, del albergue juvenil. Fuente: ITI.
En esta misma línea Olivia EstrillaDirector de innovación turística en la Sociedad de Turismo, Vsanana, defensores. Tecnología silenciosaY no invasivo. Una técnica que el cliente recuerda recibir Experiencia positivaNo importa si se facilita una máquina o persona. Y fortalecido con Comunicación interna Para que los empleados lo usen de una manera amigable y elegante. «
Mapa de ruta para la digitalización
En cuanto a los pasos que se deben tomar dentro de la hoja de ruta para hacer la transformación digital, especialmente en el caso de pequeñas y medianas empresas, recomendó Estrella «Mejorar las alianzas y verse bien para los proveedores Te ayudarán a alcanzar las frutas. «Mientras Martin sugirió» la búsqueda de Federación entre sistemas relacionados con el ecosistema del hotelLos pagos se incluyeron, y de esta estructura creada, basadas en el concepto del hotel. «