El estudio global 2025 realizado por h2c en el que participó cuentas de nube, “Inteligencia artificial y automatización en el sector hotelero: abordar los desafíos actuales y dar forma a los beneficios futuros”Esto confirma la rápida adopción de la inteligencia artificial en el ámbito hotelero. Sin embargo, persisten barreras de acceso: “Integración y claridad Estos son los obstáculos”, afirmó. Adam Harrisdirector ejecutivo de Cloudbeds.
Principales conclusiones
- Mayor uso de la inteligencia artificial: El 78% de las cadenas ya utilizan IA y el 89% de ellas planea ampliar sus aplicaciones en los próximos 12 a 24 meses. Los chatbots lideran el uso actual (42%), mientras que la gestión de datos de los clientes impulsa la expansión futura (50%).
- Falta de integración: A pesar de su adopción generalizada, la adopción de soluciones de IA sigue siendo moderada: solo el 6% de las empresas hoteleras operan con una estrategia integral de IA.
- Barreras a la escalabilidad: La falta de experiencia (62%), la claridad en la estrategia (51%) y los desafíos de integración (45%) siguen siendo los principales obstáculos.
- Áreas de valor– La inteligencia empresarial (78%) y la comunicación con los huéspedes (77%) son las aplicaciones más valiosas en la actualidad, mientras que la personalización y las ventas adicionales impulsan iniciativas futuras.
El informe proporciona información exclusiva de 189 respuestas cuantitativas y 26 entrevistas con ejecutivos de 171 cadenas hoteleras, que representan más de 11.000 propiedades y 1,3 millones de habitaciones Por todo el mundo.
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Al colaborar con h2c, Cloudbeds y sus socios enfatizan “la importancia de… Intercambiar conocimientos en el sector para afrontar los retos actuales y beneficiarse de oportunidades futurasSu apoyo a los hoteleros se traduce en “tecnología que agiliza las operaciones, aumenta los ingresos y genera confianza en los huéspedes”.
Cloudbeds ha sido socio de h2c en su estudio global sobre IA y automatización en la industria hotelera. Fuente: Nubes.
En este sentido, el director general de la compañía destacó que “nos estamos centrando en… Abordar las deficiencias en materia de integración y claridadConvertir datos fragmentados en activos para toda la organización y convertir sistemas de registro en sistemas comerciales. este es el camino Se reducen los costos, aumentan los ingresos y se preserva la experiencia del huésped En el centro.”