Sector distribución turística Afronta la nueva temporada con optimismo y buenas expectativas. A medio y largo plazo se enfrenta a retos como la progresiva concentración de esta actividad o las nuevas formas de mediación que se empiezan a aplicar. gabriel sobesque se puso en marcha hace tres años W2Mindicó que “Hemos lanzado este proyecto sin distribución.rompiendo el concepto de envase.” Una mesa redonda, en la última edición del Fórum Hosteltur, compartida con Juan Carlos GonzálezDirector de Corporación Avoris un trabajo, Y george schoenberger, Director de Colección de viaje de El Corte Inglés.
Juan Carlos González, director general de Ávoris Corporación Empresarial, se mostró convencido de que “el año 23 va a ser un buen año”. «Con nuestro modelo de distribución, estamos arriesgando la mayor parte de los ingresos en el verano, pero todo parece estar bien», señaló.
«Hemos soportado la pandemia y no creo que tengamos miedo de que la inflación suba del 4 al 5% en 2025. Por ahora vamos a disfrutar. Me declaro optimista y divertido 23», agregó el director de Ávoris
Para el CEO de World2Meet (W2M), Gabriel Sobis, “2023 definitivamente será un gran año”. Jorge Schoenenberger, director general del Grupo Viajes El Corte Inglés, se pronunció en la misma línea: “En 2023 lo estamos haciendo muy bien, y creo que nuestro deber debe ser siempre estar preparados para nuevos competidores, que es muy importante, como reservar, Expedia…” .
Juan Carlos González, director ejecutivo de Avoris Business Corporation.
acerca de movimientos de unificación sectorial, Juan Carlos González, tema también abordado en la mesa redonda «Tácticas y estrategias, claves de los grandes grupos de distribución» del Foro Hosteltur, ha señalado que los tres componentes de este comité «han pasado por algunos procesos de concentración».
En el caso de su empresa que se fusionó con globaliaEste proceso, explicó, «nos permitió hacerlo Salir del formulario de grupo vertical E integrado para ir a lo que llamamos Una experiencia de viaje completa. En otras palabras, crear el ecosistema Ávoris para satisfacer las necesidades de todos los clientes, tanto para clientes B2B como cuando vendemos al cliente final”.
Estaba satisfecho con las habilidades que esta unión les otorgaba. «Este tamaño nos permite Aborda los años 23, 24 y siguientes con bastante calma Y hacer el deber que se debe hacer, y no son pocos.
«Apoyamos al operador turístico, que El epicentro es el cliente. Estamos tratando de entender y descubrir lo que quiere el cliente hoy en España y Portugal y esperemos que pronto en otros lugares». gabriel sobes.
Reconoció que el volumen es importante para este negocio, pero «no cualquier tamaño. Hoy, agregar volumen no te hace un ganador. Lo que te hace un ganador es que el suministro generado por el volumen que agregaste es rentable».
«Muchas veces hay cosas que se pueden combinar y otras que no. Tenemos que ser muy cuidadosos en los pasos que damos en la consolidación».
Gabriel Sobis, presidente ejecutivo de W2M.
en caso Viaja a El Corte Inglés “No anticipamos ninguna fusión relacionada. Tenemos que buscar áreas de trabajo que nos puedan complementar. estamos involucrados buscar la integracióndijo su CEO.
«No esperamos operaciones de enfoque relevantes, sino operaciones de enfoque táctico», explicó Schönenberger.
Explicó que la operación de una empresa puede contribuir mucho al volumen, pero muchas veces no agrega valor. De hecho, deja claro que el principio que tienen en la empresa es que “El futuro no será para los más grandes, será para los más flexibles”.
Rompiendo el paquete turístico
Gabriel Subías explicó que el proyecto W2M, el tercero de su carrera -según precisó- indica que la relación con el cliente y el canal es diferente. Explicó que su empresa está haciendo un gran trabajo. Proceso de digitalización Serán «transformacionales para nuestro negocio» y abarcan varios aspectos, incluido el entorno del cliente.
En realidad, es digitalización Es central en la relación con el consumidor, mientras que la red de agencias -Viajes Azul Marino y Eroski- es más importante para el grupo turístico por el acercamiento y conocimiento que aporta sobre el cliente que por su papel en la distribución. «Hemos lanzado este proyecto sin distribución.Romper el concepto del paquete porque el cliente quiere sentirse individual”.
“Uno de nuestros éxitos es que rompimos el concepto del paquete, dejamos que el consumidor elija la parte de todos nuestros servicios que quiere y lo hace a su gusto”, señaló Sobies.
de lo contrario, «En Avoris creemos firmemente en la distribución, tenemos tantas agencias de viajes, que nuestro principal canal de distribución no es el nuestro, sino los canales de terceros. Lo que queremos es que la gente inicie la transacción en una agencia de viajes, ya sea una agencia OTA, una agencia de El Corte Inglés o la nuestra, dijo Juan Carlos González, ya que los modelos de acercamiento al cliente son diferentes”.
También defendió la necesidad de Tienes volumen en este negocio.Una circunstancia que él ve como no incompatible con la especialización. Se debe dar a los clientes personalización“No vale la pena dárselo a todos”, agregó.
“La clave es la especialización, se acabó el mercado de especialistas”, dijo el director de VECI.
«Si no personalizas, no tienes espacio, pero la escala también es muy importante. Un negocio que no escala, lo ignoramos”, dijo. Al mismo tiempo, resaltó la importancia de crear estrategias alianzas que complementan el negocio.
empresas con mas experiencia
El director de Ávoris Corporación Empresarial explicó que todas las líneas de negocio de esta empresa tienen una trayectoria, especialmente en el ámbito de la operación de vuelos, gracias a la integración de nuevos destinos, pero es necesario que Cliente español «Be bolder para abrir estos nuevos destinos”.
Desde el punto de vista de González, uno de los principales retos a los que se enfrentan los grandes grupos españoles es salir al exterior y apostar por la internacionalización.
Sobes también ha señalado que «todos queremos internacionalizarnos, estamos en España y Portugal y nuestro modelo es exportable, pero no hemos conseguido conseguir marca conocida. Tenemos una marca conocida en B2B, pero no el consumidor.” Sin embargo, en otros países, como Alemania, hay marcas muy conocidas, como es el caso de Tui.
El director general de VECI destacó: La singularidad de esta empresa.lo que nos da oportunidad competitivaporque nuestro grupo de viajes pertenece a un grupo industrial muy importante en España, que se ubica en los cuatro sectores de consumo más importantes: venta por piezasexcursiones, Bienes raíces y financiero.
Jorge Schoenenberger, Consejero Delegado, Grupo Viajes El Corte Inglés.
¿Más clientes de la agencia?
Tras el fin de la pandemia de la Covid-19, diversos análisis han confirmado que esta crisis sanitaria ha favorecido una Aumento del número de clientes en agencias de viajes. Una pregunta que el moderador quería confirmar. Marianne mañanaasesor y exdirector de Turisme de Barcelona, lo confirma el director de Ávoris: “La pandemia ha fortalecido los lazos de confianzaque era el principal valor del mercado de mediación, que se originó en la agencia de viajes, pero afecta a los tour operadores y todo lo que es la cadena de valor.
Sin embargo, el CEO de W2M no es tan claro y dice: «No lo sé». Soy mentor de un grupo de niños de tres años y dos de ellos se han desarrollado en una pandemia, y la historia que tengo es bastante dispersa». Pero «nuestro trabajo es seguir dando». Valor añadido Y el consumidor elegirá, pero la respuesta no me queda clara.
“Todos tenemos”, dijo Schoenenberger Más demanda Porque lo que ha hecho Covid es que la gente quiere disfrutar más de la vida y el valor creciente es la confianza”.
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