A medida que la industria del turismo continúa creciendo, los turistas de hoy tienen una amplia gama de canales a su disposición al reservar sus viajes. Aún así una de las opciones más populares es recurrir a las agencias de viajes, que cuidan cada detalle y hacen que organizar todo sea mucho más cómodo y rápido. Como mostró el informe de American Express Travel, más del 25% de los encuestados de la Generación Z y Millennials de todo el mundo ahora planifican sus viajes con profesionales de la industria, buscando recomendaciones personalizadas y procedimientos simplificados.
Grupo de viajes emergenteuna empresa de viajes internacional que opera la plataforma B2B RateHawk, confirma esta tendencia. Según ETG, en 2025 las reservas a España aumentaron un 27% interanual entre todas sus plataformas, registrándose el mayor crecimiento en las agencias de viajes que utilizan el servicio. Tasa de gancho.
RateHawk ofrece a las empresas una solución de reserva de viajes B2B que permite a los profesionales de viajes de todo el mundo reservar hoteles, vuelos, billetes de tren, traslados, alquiler de coches y otros servicios, a través de un sistema fácil de usar. “Entre nuestros socios de RateHawk, contamos con todo tipo de profesionales, como agencias de viajes, operadores turísticos o empresas de gestión de viajes (TMC), que trabajan con clientes corporativos”, explica Simon Large, director de proveedores directos de Emerging Travel Group. “Más de 110.000 socios, repartidos en 120 mercados, ya están conectados a RateHawk y la capacidad de llegar a esta audiencia diversa con una demanda ajustada estacionalmente ayuda a los hoteleros a aceptar reservas incluso en temporada baja, manteniendo una ocupación más estable y una mayor estabilidad.
Este sector B2B se distingue no sólo por el volumen de reservas, sino también por la calidad del negocio que genera: los turistas que deciden organizar sus viajes con la ayuda de agentes tienden a gastar más y generalmente reservan con mucha antelación, lo que supone una fuente de ingresos predecible para los proveedores de alojamiento.
Esto se refleja claramente en los datos de ETG de este año, que resaltan las diferencias en los patrones de reserva entre turistas individuales y agencias de viajes.
Los turistas individuales pagaron una media de 138 euros por noche (ADR) en alojamientos españoles, con un gasto medio por viaje (ATV) de 608 euros. La mayoría de las veces eligen hoteles de 3 estrellas. Por el contrario, los agentes de viajes que reservaron a través de RateHawk eligieron alojamientos más caros para los clientes, con un ADR de 197 € por noche y un ATV de 860 €. Estos viajeros eligieron alojamientos de 4 y 5 estrellas.
Además, los turistas que utilizaron agencias reservaron sus viajes con 56 días de anticipación en promedio, en comparación con 39 días para los usuarios B2C, lo que permitió una mayor previsibilidad de la ocupación.
Los hallazgos de ETG también mostraron que los turistas a menudo recurren a agencias cuando buscan ayuda para planificar viajes más complejos o menos tradicionales a destinos menos populares. Este año, los usuarios de RateHawk tendieron a reservar alojamiento no sólo en los destinos turísticos más populares, como Barcelona, Madrid o Sevilla, sino también en lugares menos populares. Por ejemplo, entre los destinos elegidos por los turistas se encuentran Lloret de Mar, Adeje, Puerto de la Cruz, Sant Antoni de Portmany y Santa Eulalia del Río.
Al conectar sus alojamientos a ETG, los hoteleros no sólo reciben reservas de alto valor, sino que también se benefician de trabajar con turistas internacionales de todo el mundo.
La red RateHawk reúne a agentes de muchos países, incluidos mercados clave como Europa, Medio Oriente y la región de Asia Pacífico, brindando a los hoteles una amplia visibilidad internacional. Además, al trabajar con el grupo, los hoteleros tienen acceso a más de 20 millones de usuarios B2C y más de 30.000 clientes comerciales.
ETG también proporciona a los propietarios de hosting una amplia gama de herramientas para simplificar su implementación en cada etapa, comenzando con opciones de integración flexibles. Los socios pueden conectarse fácilmente a Emerging Travel Group a través de su extranet, más de 90 administradores de canales, API directa o plataformas de comunicación. No importa el método de comunicación, los propietarios pueden gestionar fácilmente tarifas, disponibilidad, reservas y promociones. Para aquellos que utilizan la extranet, también hay disponible una aplicación móvil muy fácil de usar.
Los hoteleros pueden elegir el modelo de pago que más les convenga, lo que les otorga una gran flexibilidad en los cobros y pagos de los huéspedes. Para los propietarios de alojamiento, ETG también proporciona herramientas de marketing muy eficaces para ayudarles a ganar visibilidad.
Y si tiene alguna pregunta, nuestro exclusivo equipo de soporte del hotel está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza operaciones fluidas y confiables.
Si está buscando ampliar su alcance, atraer una audiencia B2B y B2C diversa y aumentar sus ingresos, mientras simplifica el proceso de distribución, conecte su alojamiento con Emerging Travel Group y permítanos hacer crecer su negocio.