La inteligencia artificial (IA) está cambiando el proceso Buscar y reservar alojamiento,Mover modelos tradicionales basados en asociaciones hacia respuestas directas y automatizadas. Este cambio está obligando a los hoteles a redefinir su estrategia digital para sostenerse Visión y competitividad En un entorno donde la personalización y la inmediatez ganan peso. Así lo confirmó en la sesión «Inteligencia y Experiencia Hotelera»organizado por ITH (Instituto de Tecnología Hotelera) en el marco de Hostelco-Alimentaria, reunió a expertos del sector hotelero, tecnológico y empresarial para analizar el impacto de la inteligencia artificial, la automatización y la digitalización en los negocios.
La Inteligencia Artificial está redefiniendo el proceso de reserva
La inteligencia artificial está tomando el control Viaje del cliente Dueño del hotel Cambiando la forma en que los viajeros descubren y reservan alojamiento. De hecho, hasta el 50% de las búsquedas de este año se realizarán a través de motores de inteligencia artificial como ChatGPT o Descripción general de la inteligencia artificial de GoogleTambién confirmó Honorario MartínezDirector de Consultoría majestad y Profesor Asociado de Inteligencia Artificial Generativa para Emprendedores y Startups en ESADE y ISDIen su presentación «La IA está redefiniendo el recorrido del cliente hotelero».
De izquierda a derecha, el Supervisor Juan Daniel Núñez, de Smart Travel News; Rafael de Jorge, de Grutor; Víctor Maines, de Artem; José María Ramón Cardona, de Neobookings; Y Nuria Vía de Mirai. Fuente: Ét.
Este cambio significa que los usuarios dejarán de navegar entre múltiples enlaces para elegir Respuestas directas, recomendaciones personales y opciones de reserva instantánea.. En este contexto, el SEO tradicional pierde peso frente a la visibilidad en entornos de IA, donde la capacidad de mostrar Contenido relevante y experiencias digitales perfectas Se convierte en un importante factor competitivo.
¿Cómo pueden competir los hoteles?
Ante este nuevo escenario, los hoteles deben adaptar sus estrategias al mismo Mejore su posición en los sistemas basados en inteligencia artificial. La personalización, mejorar la presencia en estos entornos y mejorar la experiencia digital son algunos de los elementos específicos que seguirán siendo visibles en los nuevos canales de distribución.
La IA está transformando los modelos de marketing, la relación con los clientes y los canales de venta, obligando al sector a repensar sus estrategias de distribución para adaptarse a un ecosistema cada vez más automatizado.
Esto es lo que acordaron señalar en el hadiz. “El impacto de la inteligencia artificial en la distribución hotelera”en el que participaron Noria Víaresponsable del área de negocio de Mirai en Cataluña; Rafael de Jorge, fundador Grotor; José María Ramón Cardonadirector general de Neobookings; Y Victor Mainz, director de marketing de Artem Hotels, dirigió Juan Daniel Núñezfundador y editor de Smart Travel News.