Canales de distribución y proveedores de experiencias se convierten en aliados en la promoción de destinos para avanzar hacia Eliminación de estacionalidad Y diferenciación. Mejorar la autenticidad Es necesario, a través de El valor diferencial de las experiencias, como herramienta de promoción y visibilidad. algo para eso El marketing exhaustivo que ofrecen las agencias de viajes online y los grupos grandes es claveUn show que debe estar presente con el canal en vivo. Estas son algunas de las conclusiones del panel de expertos que he recopilado Civitates, Consigue tu guía, última hora y afores en Segundo Convenio Turístico Zona de MurciaSobre el papel de los grandes operadores en la comercialización de destinos y las nuevas estrategias de distribución en los mercados nacionales e internacionales, organizado por el Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM).
Los destinos tienen que pensar en cómo diferenciarse en un contexto que tiende más hacia medir el valor que aportan los turistas frente a la cantidad que alcanzan, siendo esta última una de las aspiraciones o tendencias más importantes de la industria turística para avanzar hacia la sostenibilidad, eliminar la estacionalidad y evitar la inflación turística.
Segmentación para mejorar la autenticidad
Como señaló Tony BensrDirector Regional para España y Portugal de Consigue tu guíaEl factor principal para esta diferenciación es… autenticidad “Si pierdes a nivel de destino, empiezas a competir en precio y volumen, lo que genera malestar entre los ciudadanos locales, como ya hemos visto”. algo esta de acuerdo Tanya GarcíaEl desafío estará en convivir con la inteligencia artificial, añade el responsable del departamento de promoción turística de Last Minute. «Si dejamos que la inteligencia artificial nos controle, podemos perder lo auténtico y lo que nos hace diferentes». Señala que actualmente, Segmentación y clasificación de perfiles. El cliente gracias al dato es una de las tendencias más pujantes en la distribución, que permite la creación de productos y promociones.personalizado.
Según Joan Cano, de Aphoris, se ha pasado de la comunicación de masas a un medio más centrado en nichos de mercado gracias a la fragmentación. Fuente: Hosteltor.
La tendencia de trabajar en áreas específicas llegó para quedarse, según Joan Canódel departamento de Marketing y Relaciones Corporativas de Ávoris, “Vivíamos una época en la que la comunicación era ‘grande’ y ahora no trabajamos así, nos dirigimos a segmentos muy concretos para que el cliente quede satisfecho”.
Aunque lo resalta Cada vez se observa más sequía estacional Antes de centrarse más en el precio, ha apuntado que «el mercado español todavía es muy sensible al precio, pero no tiene sentido seguir compitiendo así porque lo que se genera es inflación. El objetivo debe ser buscar turismo que genere valor».
Joan Cano, Aphoris: «Es importante tener una estrategia desde el sector público hacia el sector privado para el crecimiento. Si hay este acuerdo, celebramos el crecimiento donde corresponde»
Digitalización y distribución, aliados en la promoción turística
Facilitar el acceso a experiencias únicas a través de la digitalización es una oportunidad de excelencia, según señalan Imaculada Lópezde Civitates. Y también promocionar el destino, ya sea integrándolo en los paquetes dinámicos que ofrecen las agencias de viajes online como Last minor o mediante campañas de promoción conjunta entre destinos y empresas turísticas.
Experiencia como campeón de excelencia.
Tener cada vez más experiencias en su catálogo “ayuda a orientarse más hacia un segmento concreto”, según Tania García. Y añade: «Lo importante es tener el producto adecuado y que contribuya a lograr la descentralización». En la misma línea, Joan Cano destacó que los clientes españoles buscan cada vez más el turismo cultural y el turismo experiencial.
En el Convenio de Turismo de la Región de Murcia II se analizó el papel que desempeñan los proveedores y canales de distribución en la promoción de los destinos. Fuente: Hosteltor.
Respecto a los proveedores de estos productos, Tony Bensr señala: “No sólo contribuimos a la promoción turística, sino… Nos hemos convertido en un elemento imprescindible para que el viajero decida adónde ir«Ya tenemos un impacto en las pernoctaciones realizadas en los destinos». Pero para que eso suceda, “hay que ser digital”.
Necesaria alineación del canal directo con agencias de viajes online para promocionar destinos
Tony Bennasr, GetYourGuide: “Para que el viajero sepa que hay x actividades en el destino, los proveedores (canal directo) deben estar presentes en las agencias de viajes online”
Entonces, se trata de dar a conocer un producto y mostrarlo. En lo que coincide Inmaculada López es en que “monetizamos los bellos paisajes que los clientes ven en Instagram”, respecto a la visibilidad que ganan los destinos a través de experiencias, cuyo marketing debe canalizarse a través de un gran escaparate internacional como puede ser una agencia de viajes online o un gran grupo turístico.