Él dijo: «El libro de estrategias de ventas para generaciones anteriores no funciona con el Zil Z». Javier CaprizoDirector de la estrategia y transformado Colección HBXDecir que el desafío que enfrenta la industria es una comprensión de la mentalidad de estos jóvenes que hoy representan la población del mundo y el 40 % del consumo. En que Markethub Europe 2025 El director lo organizó por la compañía, y especificó las características de estos nuevos viajeros e hizo recomendaciones para adaptarse a su solicitud.
¿Qué determina los viajeros en la generación Z?
La generación Z está formada por jóvenes que nacieron entre 1995 y 2010, lo que los convierte en el primero Generación original digital Y a través de sus vidas en línea: juegan, trabajan, conocen, informan y planifican sus viajes en línea, a través de dispositivos móviles.
Estos jóvenes pasan más de Seis horas al día con sus teléfonosPor lo tanto, se cree que hacen clic sin detener o bailar en Tiktok o jugar Fortnite, «es una generación muy importante para nuestra economía, porque representan el 30 % de la población mundial y el 40 % del consumo».
Por lo tanto, para contactarlos, lo primero que debe hacer es quitar los prejuicios, porque es un perfil con una profunda conciencia social y ambiental, un fuerte vínculo con los viajes, el deseo de comunicarse con las culturas locales y prepararse para gastar más para estas experiencias.
«Para esta generación, las experiencias de los viajeros son más importantes que los bienes materiales. Quieren vivir experiencias nuevas e importantes. Lo importante es que son auténticos y buscan piedras preciosas ocultas», dijo Caprizo.
Javier Caberizo, Director de la Estrategia y el Grupo HBX, en Markethub Eurobe 2025. Fuente: HBX Group.
La generación Z está lista para gastar hasta un 20 % más si eso significa viajes inolvidables, «se ven afectados por el estilo de vida de los efectos en las redes sociales», y para ellos caminan junto con la personalización, el liderazgo y exclusivo.
El 90 % usa las redes sociales como modelo de comunicación y es esencial para la inspiración. Sin embargo, aunque comienza a planificar plataformas digitales como blogs, Tiktok o Instagram, aprecia los servicios asignados a los agentes de viajes porque «quieren sentirse cuidadosos, seguros y atendidos». 60 % de seguro de seguro de viaje.
No es una coincidencia que estos jóvenes renuncien «lo hagan por usted mismo» en los viajes y recurren a consejos expertos para eliminar la complejidad de los vuelos, desde entonces. El 70 % de la generación Z admite el sufrimiento de altos niveles de ansiedad Y viajar «electrodo» frente a esta sensación. Pero para ellos, «no hay paz mental sin responsabilidad ambiental», por lo que prefieren marcas sostenibles y eligen los pequeños exploradores para reducir el efecto.
Por otro lado, «quieren una experiencia de viaje simultánea durante toda la sesión», y debido a que son ciudadanos digitales, están abiertos a nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, si eso ayuda a obtener más líquidos y menos viajes de fricción.
Javier Cabreizo hizo cinco recomendaciones para redefinir la estrategia y el acceso al viajero de la Generación Z. Fuente: Hosteltu.
Cinco recomendaciones para satisfacer la demanda de la Generación Z
Después de preguntar si la industria del turismo está lista para satisfacer las necesidades de estos nuevos viajeros, Javier Caprizo incluyó cinco recomendaciones:
- Proporcione una experiencia continua, sin interrupción.
- Mejorar las joyas ocultas, porque las experiencias únicas y locales son más importantes y más.
- Divida el producto en función de las experiencias (lujo, aventura, viajes en solitario, viajes individuales)
- Reflexión sobre la estrategia de marketing en las redes sociales: «No se trata de persuasión, sino para crear cuentas para inspirarlas».
- Ser responsable y mostrar los procedimientos que se implementaron