El viajero del 2026 decidió dejar de posponer sus objetivos de viaje. En comparación con la interrupción de años anteriores, según HBX, Ahora se impone la “maximización”.: Itinerarios ambiciosos, estadías de alto valor y planificación donde la cultura pop manda. En este escenario, la Generación Z impulsa el cambio como un perfil exigente y consciente, rechazando la personalización intrusiva y premiando aquellas marcas que logran equilibrar la innovación digital con un propósito humano y auténtico.
Ya no es necesario ir del punto A al punto B. El Informe de tendencias de viajes para 2026 del Grupo HBX confirma que los viajes lineales están muertos para dar paso a rutas modulares que saltan del caos de la ciudad a la paz de la naturaleza. Según la compañía, los turistas de hoy buscan aventuras exclusivas y viajes que tengan un significado determinado, ya que cada parada está diseñada para irse con un recuerdo emocional que perdure para toda la vida a través de distintas experiencias.
Inteligencia artificial con rostro humano
La inteligencia artificial ya no es ciencia ficciónMás bien, es una herramienta que utilizamos todos los días para inspirarnos y organizar la agenda. Pero en 2026, el truco consiste en utilizarlo para resolver problemas reales (como la traducción en vivo o la resolución de preguntas rápidamente) sin quitarle la empatía o el juicio a una sola persona. En este sentido, Miguel Ángel Hernándezdirector de desarrollo de negocio para EMEA y Latinoamérica de HBX, explica a Hosteltur que la IA acerca a los consumidores a información a la que antes no podían acceder, «ayudándoles a tomar decisiones sobre dónde o cuándo viajar a un destino concreto, hasta el más mínimo detalle».
Hernández también señala que la IA está integrada en la empresa en términos de “ Racionalización de precios y servicios al consumidor en el segmento más operativo«Además de simplificar las operaciones internas y hacerlas más eficientes». Cuando se pregunta si la IA sustituirá a los humanos, la respuesta rotunda es no, pero ofrece un matiz de reciprocidad: «No nos sustituirá. Más bien, nos ayudará, nos hará más eficientes, pero debe estar dotada de ciertos conocimientos para que pueda ayudarnos».
La omnipresente IA ya es la herramienta de toma de decisiones para elegir un destino. Fuente: Adobe Stock.
Atracción de audiencias y cultura popular
Las redes sociales son ahora lo que llena los aviones: casi la mitad de los viajeros eligen su destino únicamente por lo que ven en sus pantallas. El fenómeno de los aficionados, los eventos deportivos, los conciertos o los viajes a los lugares de rodaje de nuestras series favoritas son los nuevos motores que impulsan el turismo.
El hotel y la carretera son realmente el destino.
Dormir es lo menos importante; Lo que importa es dónde. Los hoteles se transforman en galerías de arte o espacios culturales, mientras que el viaje en sí, ya sea en un tren panorámico o en una carretera, se convierte en el punto culminante del viaje.
La Generación Z no es compatible
Llega una oleada de viajeros que saben lo que quieren y son castigados con una fuerte publicidad. Por eso se han convertido en un dolor de cabeza para las empresas, porque son la generación del presente que sentará las bases de las tendencias del futuro. Según el informe de HBX, buscan la verdadera sostenibilidad, con hechos como el transporte limpio o el ahorro energético, y sólo confían en marcas donde la tecnología une a las personas, no en construir muros digitales.
Como señala Miguel Ángel Hernández, «Hay estadísticas que demuestran que el 50% de los viajeros de esta Generación Z, a la hora de tomar sus decisiones de viaje, están influenciados, perdonen la repetición, por influencers. Lo que tenemos que apoyar desde el lado tecnológico es que estos influencers tengan la información adecuada para que puedan tomar una decisión. Por ejemplo, una de las cosas que se puede hacer es que cuando veas el contenido de un influencer, con un clic puedas reservar el mismo viaje. Estamos ayudando a que esto suceda, porque es el presente, no el futuro.