“En el Reino Unido, a los medios les encantan las noticias sobre viajes, y en los últimos 18 meses, gran parte de ellas se han relacionado con el antiturismo, algunas en España, por lo que las agencias de viajes están preocupadas por qué hacer con las preocupaciones de sus clientes”, admitió. Susan queridaDirector de Relaciones Corporativas de ABTA durante una exposición sobre turismo sostenible.
La respuesta de la Asociación de Empresarios fue clara: “Las agencias de contratación quieren saber cómo abordar este tema con sus clientes, por eso hemos preparado una serie de temas con… guía Disponible en nuestro sitio web contiene información e ideas para iniciar una conversación con tus clientes y aclarar sus dudas.
“Hemos preparado una guía, Disponibles en nuestra web, con ideas para iniciar una conversación entre asesores y clientes y aclarar sus dudas sobre la fobia.
Para los empleadores, esta es una forma sencilla de darles voz. Asesores Para que puedan hablar con sus clientes, brindar información honesta y «ver cómo podemos mejorar y contribuir en el futuro».
De izquierda a derecha: Mark Meader, vicepresidente ejecutivo de ASTA y Susan Deere, directora de relaciones corporativas de ABTA. Fuente: Hosteltor.
Oportunidad de evaluar agencias.
Aunque las informaciones negativas sobre la turismofobia ocuparon las portadas de algunos periódicos del Reino Unido y de otros países, el turismo hacia España no se vio afectado por ello, confirmó la Asociación de Empresarios Británica. «Esto no cambió los hábitos a la hora de viajar. La gente no quería dejar de viajar a España, a pesar de los problemas de los medios. Se trata de la gestión del destino y del trabajo de las agencias».
a Marcos Meadervicepresidente ejecutivo de ASTA, Asociación Estadounidense de Empleadores, «Los medios buscan ese titular negativo que capte la atención del lector. Las agencias de viajes tienen una muy buena oportunidad para educar al consumidor en un mundo complejo. Podrán brindar razones suficientes para viajar a un destino en particular y así evaluar su trabajo».
Durante su discurso ante el panel “¿Cómo pueden los consultores liderar la lucha contra el sobreturismo?” hidromiel Explicó: “Lo que quiere el viajero es pasar el mejor momento del mundo posible. Taj Mahal Como consultor debería decirte cuál es la mejor época del año para visitar o incluso el mejor día. El viajero quiere Evite las aglomeraciones«Existe una gran oportunidad para que los asesores desempeñen un papel clave, y esta es una oportunidad para nosotros», dijo Meader.
“El viajero quiere evitar aglomeraciones, existe una gran oportunidad para que los asesores cumplan con su tarea principal, y esta es una oportunidad para nosotros”.
Sin embargo, admitió que los viajeros procedentes de Estados Unidos son muy sensibles a este tipo de información y tuvieron miedo de viajar a Barcelona cuando se intensificaron las manifestaciones antiturísticas. «En Estados Unidos, el año pasado, muchos estadounidenses tenían miedo de ir a Barcelona porque pensaban que les dispararían con un cañón de agua, pero este es un ejemplo del alcance que pueden tener los asesores de viajes a la hora de informar y orientar a sus clientes. Los gobiernos locales y los ayuntamientos también pueden trabajar para gestionar el exceso de turismo de modo que haya suficiente turismo tanto para los locales como para los visitantes».
a Hernán Jacksonpresidente de ACAV, la Asociación de Agencias de Costa Rica, dice que los asesores de viajes deben “orientar correctamente al visitante, no darle mayor noticia”. En este sentido, algunos creadores de contenidos en redes sociales han sido señalados como creadores de mala imagen de los destinos.
«A veces las noticias las crean incorrectamente los ‘influencers’, cuando las manejan incorrectamente desde su punto de vista, lo que perjudica a cualquier destino turístico. Es por eso que los agentes de viajes deben ser conscientes de cómo Orientación al consumidor Porque somos nosotros quienes lo convencemos de ir a determinados destinos”.
Luchar contra la masificación turística
«Los agentes de viajes tienen la responsabilidad de hacer que el cliente se sienta cómodo durante su viaje y tenga una visión diferente. Hay viajeros que, después de la pandemia, buscan más oportunidades basadas en experiencias. Quieren ver la Torre Eiffel, pero también quieren vivir otras experiencias únicas», señaló. hidromiel.
«en EE.UU Los viajeros mayores están dispuestos a gastar más dinero y tiempo en sus viajes a diferencia de las generaciones anteriores. «Los viajes sostenibles son una oportunidad para los viajeros».
a Susan queridaLos consejeros deben ser realistas con el cliente. «Para los viajeros frecuentes, el asesor puede recomendar otro destino, más experiencias. Sugerir otros planes.»
En África, la cuestión es diferente. Mientras muchas regiones buscan aumentar el número de turistas, en otras, como Ruanda, gestionan la masificación a través de las tarifas. «Todavía no hemos llegado al punto en el que sea necesario abordar el exceso de turismo, aunque estamos empezando a ver el impacto que puede tener en sistemas muy frágiles como Ruanda».
Allí, explica Nicanor SabolaDirector Ejecutivo, Asociación de Agencias Africanas, isata y kataSeñaló que se ha intentado controlar la cantidad de turistas mediante el uso de modelos de medición para implementar una experiencia de caminata para ver gorilas, que puede costar más de mil dólares. «Estamos tratando de lograr un alto valor en términos de ingresos, pero también reducir el número de visitantes. Vemos cómo otras economías frágiles como Estados Unidos hacen esto. Mi camino esta pasando o SerenguetiAumento de tarifas para reducir el número de visitantes.